我们身处一个复杂的信息世界，之所以复杂是因为现代技术的发展让我们获取信息的渠道越来越多元化了，只要打开互联网、动动鼠标，信息就扑面而来，企业也因此跨入了新的信息时代，在这个时代，如何利用信息为企业的经营管理服务，以及如何挖掘信息的价值，如何满足企业的需求，成为新的关注热点。

    本期商学院，我们将带大家认识一个新名词——企业网络身份认证。本期邀请的嘉宾是浙江大学电子服务研究中心副主任吴健，中国电信浙江公司副总经理吴晓伟和浙江汇信科技公司总经理杭剑平，请他们谈谈这个名词背后具有什么商业价值。

    把握商机就在信息

    吴健：企业一定要掌握经营风向标。首先，需要了解企业目标客户的需求。来自企业目标客户的信息反馈可以帮助企业发现现有产品和服务的不足，以及如何满足目标客户的需求，这样企业可以有的放矢地对产品和服务进行改进，以提供更多吻合市场需求的产品和服务；其次，需要把握行业脉搏。很多时候，企业的经营管理决策都依托于信息，所以企业需要实时了解行业动态，了解行业的基本走势，判断行业的位置，并通过行业的观察来及时调整自身的经营方向；第三、发掘未来的商机。一位优秀的企业家往往能通过对常态信息的收集和分析，找到新的细分市场，发现新的商机，并开发出更多的新产品和服务。

    吴晓伟：中国改革开放仅20多年的时间，企业对信息的需求量也逐渐增大。由于信息的电子化和网络化，信息传递速度快、数量大，且没有时空的限制，所以企业对信息化产品的要求也越来越高。目前，有许多企业迫切需要运营商为其构建一个开放的、可管理的信息网络，并提供语音、数据与多媒体应用相结合的“一揽子”解决方案，以此来提高效率，降低生产成本。电信运营商凭借自己在信息通信服务上经验丰富、实力强大的优势，根据企业信息化需求的特点，考虑其承受能力，为广大企业定制个性化、差异化的服务，推出不同的解决方案供企业选择。

    同时，由于企业的信息化往往涉及到企业的信息安全和机密，因此许多企业看重运营商的品牌信誉度和综合实力，所以为了吸引用户，我们就要合理运用品牌优势，推出不同的业务组合，以满足企业日益增长的需求。

    杭剑平：根据长尾理论，随着企业的发展，企业的需求会越来越大，从而形成一定的市场，这些市场逐渐汇聚成新的大市场，并呈现出良好的发展契机，那么我们就需要了解现代服务业的发展方向，利用高科技，帮助企业派生出符合企业自身发展的新产品、新服务，让企业快速找到方向，迅速与产品对接，以适应这个瞬息万变的信息时代。

    我们公司的定位是网络身份服务商，它提供了两种网络身份服务。第一是基于互联网提供市场主体的网络身份服务，如企业、个体户、网上经营者等，识别和认证市场主体的身份；第二是基于物联网提供市场客体的网络身份服务，如商品，了解商品的来源，掌握商品的走向，对商品进行实时监控等。

    科学建立信用评价体系

    吴健：电子商务的发展导致了网络身份认证的出现。网络身份服务商承担了电子商务流程中的认证环节。

    首先需要建立的是，健全网络销售商的认证力度。认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，它是为交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证，可以确保交易活动的安全性，以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售，确保客户的利益不受到侵害。

    同时还可以建立类似于诚信通的线上与线下相结合的评价体系，通过对网上客户进行信用评级，与第三方信用机构合作，对网上客户进行信用评级，与第三方信用机构合作，共同对网上交易主体进行监督。

    建立完善的信用评价体系，必须依靠高科技手段，不断加强网上安全认证技术的开发和应用，如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设等。另外制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系，为信用资源的整合和共享创造条件。特别是要大力扶持社会化、专业化第三方信用中介机构。发达的第三方服务体系可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持，使风险降到最低程度。

    吴晓伟：我个人觉得解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。

    信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为手段，以技术为保障，采用科学的组织管理方式来实现。具体落实到网络身份服务，这就关系到电子商务技术的开发和应用。

    网络身份服务商作为电子商务中第三方认证机构，必须不断加强网上安全技术的开发，建立信用系统数据平台，在交易双方在网上进行交易时，网络服务商就应该对交易双方提供正确、安全的资质验证，对双方传递的资料进行加密，对整个交易过程进行监督，从而确保用户的交易是在安全、诚信的环境下进行。但是从技术手段出发还是远远不够的，培养全社会的信用意识、加强电子商务行业自律，以及加强电子商务法律法规的建设也是必不可少的。

    杭剑平：在一个国家现代经济生活中，信用是必不可少的，是整个市场经济运行的基础。而信用服务是为市场经济提供真实、可靠的信用信息的服务，汇信目前正在研究网络交易市场信用评价体系。

    首先是建立网络交易市场经营者信用评估模型研究。该模型能更全面、更合理的分析信用信息来源，建立一个合理的评分模型和弹性的奖惩机制；第二、健全网络经营者信用服务信息发布。当前的信用信息发布存在信用信息分散、发布模式单一、信用指标混乱等问题，汇信正探索并建立以工商行政管理部门与信用服务为核心的、面向消费者和经营者的信用信息发布；第三、建立信用服务商与工商信用信息共享与交换模式。该模式制订共享与交换标准，并建立一套以工商信用数据为基础、其它各方信用信息均可进行共享与交换的系统。第四、网络交易市场经营信用综合信息服务平台的开发。针对目前我国网络交易市场信用综合信息服务平台缺乏，汇信将向网络交易的众多参与者、管理者提供信用信息服务。

    现代服务业，有助中小企业成长

    杭剑平：网络身份服务商作为专业身份服务提供商，首先，可以帮助中小企业找到精准的客户，根据企业的需求找到适合企业合作的伙伴，减少企业的营销成本；第二，网络身份服务商为中小企业提供技术支持，帮助企业转型升级。现在越来越多的企业面临着产业结构、企业管理、发展环境等问题，中小企业想要继续扩大发展就离不开技术创新。网络身份服务商的出现，能为企业提供创新技术，提高产品技术含量，加速推进企业转型升级。

    目前，我们汇信刚推出e照通企业一站式平台加盟方案，也就是帮助中小企业找到最想要的企业电子商务群、寻求最精准的电子商务推广渠道、构建最完善的企业电子商务服务中心、打造最专业的企业电子商务培训队伍。主要是面向浙江省56万家企业用户，专业为企业提供基于互联网在线电子政务和电子商务，同时汇信依托120个e照通服务网点，根据全国各省市企业工商数据的合作渠道资源，精准锁定年度本地新增注册企业客户，与广大中小企业共建电子商务平台，共创双赢。

    吴晓伟：其实这就是建立一个战略联盟，分别发挥自身的核心优势，实现资源共享、优势互补、合作共赢的局面。

    我拿电信运营作个比方，大家都知道电信业本身就是一个完整的链条，其环节包括设备制造商、系统集成商、软件开发商、运营商、内容提供商和用户，在这个环节中，任何一个基础电信运营商想要跨越整个链条都是不可能的。所以整条价值链上的各相关主体只有分别着眼于自身的优势，实现资源共享，才能形成一条良性的循环的价值链体系。我们通常的合作模式是，先由我们搭建一个开放的信息通信业务平台，再与制造商、内容提供商、软件开发商等共同打造一个平台，发挥技术优势，推出一系列满足企业需求的业务；例如我们与浙江汇信合作即将推出的网上业务直通车项目，通过企业拥有企业数字证书，就可以实现企业相关人员在自身办公室内直接网上办理、修改、查询电信业务，免去了以往跑营业厅和提供相关资料的麻烦。间接也节省了电信部门的运营成本，实行多方互赢的局面，同时也提升了电信的服务形象。

    吴健：中小企业与网络身份服务商的联姻其实是建立在现代科学技术特别是信息技术、网络技术的基础之上，共同构建现代服务业，因此两者的结合可以推动现代服务业领域的产业发展和技术创新，创建相关的创新服务体系。所以我们应该大力支持现代服务业的发展，创新商业模式、服务模式和管理模式，尤其是帮助科技型中小企业的创新。科技部十一五以来，按照国家中长期发展纲要的部署，通过相关的科技计划，对现代服务业方面启动实现了一批项目。