昨日，由杭州市互联网宣传管理办公室、杭州日报报业集团共同主办，杭州十九楼网络传媒有限公司承办的“2012中国互联网社区高峰论坛”在杭州举行。
    作为杭州市网络文化节的品牌活动，互联网社区高峰论坛已成功举办了两届。今年论坛较以往采用更为开放的主题模式，邀请了新华网、人民网、腾讯、搜狐、网易、新浪微博、猫扑、西祠胡同、蘑菇街等中国互联网社区的精英代表做客杭州，结合业界生态以及现实心得对“责任、开放、价值”这三个关键词进行多角度、全方位互动交流。嘉宾们围绕“互联网社区价值最大化”、“如何满足用户需求的社区文化”等议题分别进行专题演讲和现场互动问答，共同探索新形势下互联网社区传播先进文化、开发新业务领域、创造更大社会财富的成功之路。

    社区网站如何成功：
    让民意生长，打造五味俱全的社区文化

    “网络社区从当初单一的BBS逐渐形成目前大型的综合社区论坛和社区网站，并凭借其公共性、快速性、包容性获得了强劲的生命力，成为中国互联网领域的独特空间和旺盛景象，已经成为民意生长的新空间和互联网文化的活跃中心。”与会嘉宾的一番话，被杭州本土社区网站19楼完美地印证了。
    作为国内首屈一指的城市生活社区网站，19楼是链接千万用户真实生活的家园。每一天，他们都上19楼分享生活的点点滴滴。一件新衣、一场大雪、一张照片、一段心情，都能成为他们快乐的话题。他们流连在家居、房产、亲子、汽车、时尚、美食这样的社区空间，用他们对生活的热情造就了19楼火爆的人气。“论坛虽然是一种古老的互联网应用，但仍然充满活力。六年来，我们一直专注做论坛。”19楼CEO林煜在论坛现场对“论坛”做了“爱的告白”，他说BBS具备顽强的生命力，19楼正通过将BBS与本地生活服务紧密结合、将BBS本身成为商业模式载体、改进论坛的社交功能、强化论坛的交互能力、提升内容组织和使用的效率等“微创新”手段让BBS青春永驻。
    “QQ空间社区运营的思路，我们用一个词来形容就是五味俱全！”腾讯社交平台市场部总经理曾佳欣说，所谓“五味”即人情味、趣味、鲜味、品味和原汁原味。而在讲述“人情味”时，曾佳欣和大家分享了一个温暖的案例：QQ空间的一位用户，在孩子出生四个月后发现孩子得了一种世界上只有160例的罕见的基因病，看过国内各大医院都没有解决方案，后来她在空间发表了一篇日志，把孩子的病做了完整的呈现，在不到一周的时间内达到了100万次的转发和求助，最终获得了瑞士以及德国这个领域最高级的专家关注，同时进行了会诊，使她的孩子在最短的时间获得了最好的治疗，现在孩子已经4岁了。“社区的文化打造，是能够让我们用户更加有安全感，更加愿意去做情感的输出。”曾佳欣说。

    社区网站如何赚钱：
    知道用户想要什么是“王道”

    “我们的健康社区跟中国很多三甲医院有签约，我们的用户可以进来求医问药，找到具体的专家来给他把脉；母婴社区有准妈妈频道和宝宝频道；教育社区有中小学、高考之类的资讯。”搜狐社区运营总监方茜表示，满足用户差异化的需求正是挖掘用户价值并最终获得营销价值的核心和关键。
    “蘑菇街用户最爱分享的七件事：吃了啥、玩了啥、做了啥、看了啥、买了啥、用了啥、涂了啥；蘑菇街用户最爱问的三个问题则是：怎么样？在哪里？多少钱？”蘑菇街联合创始人李研珠趣味地总结了这家新型女性买家社区的营销价值，并且直言只有想着如何赚钱，才能更为迫切地知道用户需要什么，才能更好地为用户服务，“我们不是富二代，我生下来就是为了赚钱的，所以我办这个网站也是为了赚钱的，我一定要想办法通过自己的能力从用户那里赚到钱。所以我们一开始就想要做一个社区性的东西，你聊你的、我赚我的。”
    “一个小孩子长得太快或者是发育得太快，他的灵魂是跟不上身体的，一个社区也是这样，尤其是非常注重用户氛围的。”网易杭州研究所社区产品总监章行在谈到社区如何赚钱时，引用了知名作家龙应台的一本书名《孩子你慢慢来》。他说，网易目前赚钱的渠道主要靠游戏，如果只想着赚钱，专注做游戏即可，做社区是为了回报社会、回报大众，“做社区，你把它的氛围和社区文化做好了，服务到位了，你也是一个价值的体现。”