历时15年，阿里巴巴从最初的电子商务企业间业务平台，逐渐扩展到网络零售、小微企业金融服务、云计算等领域，已成为全球最大的在线和移动电商公司。阿里巴巴自建立以来，一直注重网络诚信体系的建设，经过不断摸索与创新，逐渐创建出了一套行之有效的网络诚信机制和一种符合互联网环境的新经济秩序，尽管还不完美，但却在中国电子商务的发展中起到了关键作用。

    1、用户信息认证体系

    阿里巴巴在创业之初，以企业间电子商务为主要业务，即alibaba.com国际B2B平台和1688.com国内B2B平台。从一开始，这两个平台就建立了专门的用户信息认证体系，由专门的团队负责对付费商家的身份信息及发布的信息进行审核确认。
    2003年，个人零售平台淘宝网创立，通过淘宝开店认证、支付宝实名认证等方式对卖家、买家身份进行确认。其中支付宝实名认证创造性地使用“双因子”认证方式对个人身份进行认证，一方面将买家卖家上传的身份信息直接与公安部公民身份证数据库中的数据进行比对，严格确认其身份的真实性；另一方面将身份信息与其银行卡账户信息进行关联确认，而银行卡账户信息是经过银行柜台人员当面对开户人员信息进行过核对的，确保开户人与登记信息相符。虽然网络是一个虚拟的交易环境，但通过用户信息认证，阿里巴巴确保在虚拟环境中交易的每个人、每个商家都是真实存在、可以追根溯源的。

    2、信用等级评价体系

    2002 年，阿里巴巴向1688.com批发平台的会员推出了一款产品，名叫“诚信通”，给每个商家建立基于用户行为和基本信息的诚信档案，将商家基本信息，及其每一笔交易、每一个行为都记录在其诚信档案中。诚信档案向所有用户开放，任何客户都可直接查询。在“诚信通档案”的基础上，阿里巴巴又推出“诚信通指数”评分体系。
    针对零售业务面向个人消费者的特点，淘宝网创立后推出了一整套双向的信用等级评价机制。在交易成功后，买卖交易双方遵照一定规则对彼此在交易中的表现进行评价，评价可以累计信用度，并作为以后选择交易对象的依据，这套评价体系建立后完全公开透明可供查询。
    作为对于消费者的保障举措之一，基于商家交易记录累计，以及消费者对每一笔交易给商家的评价记录，淘宝网建立以星、钻、皇冠等为等级和标识的商家信用等级体系，并标注在商家网店显著的位置上，供消费者参考。消费者可以通过查看对店铺商品的每一个评价，完全了解其他消费者的第一手消费体验。
    随着业务的不断发展，淘宝网又在该评价机制的基础上，推出更为详细的“DSR”卖家评价体系，让消费者对卖家的商品描述真实性、服务态度、发货速度等内容作出分项评价，并根据消费者的评价，进行横向比较，在店铺首页显示该商家在同行业商家中的排名情况，为消费者提供更为细致的购买决策参考。

    3、业务流程保障体系

    2003年，阿里巴巴创造性地设计了第三方中间担保的交易支付模式：消费者明确购买意向后，首先将款付到支付宝中间账户，卖家才将货物发出；消费者明确收货后，支付宝将款打给卖家，未收到货或者货不对版，支付宝会将钱款退还给买家。支付宝的出现，为买卖双方的交易增加了一个中立的第三方，起到了中间担保的作用，从流程设计上制约了非诚信行为的发生，极大地保障了消费者的利益，激发了消费者参与网络购物的热情，为淘宝网出现爆发式增长奠定了基础。经过十几年的发展，支付宝已从单一支持淘宝网的支付担保工具发展成为一个专业的第三方支付担保工具，支持淘宝网以外全球40 多万家商家的在线交易支付，是支撑整个中国电子商务发展的重要基础设施。

    4、惩恶体系

    阿里巴巴从业务发展之初，就开始摸索对网上交易出现的非诚信体系的遏制和打击手段，着手建立一系列对网上行为的监控措施，识别可能出现的非诚信商家和行为。阿里安全团队以大数据技术为基础，投入巨大资源，建立庞大、复杂的技术监控体系，实时监控各种异常行为的发生，并进行实时的处置。打击的行为包括欺诈、账户盗窃、违反知识产权、售卖假冒伪劣商品、售卖国家法律禁止或限制销售的商品、违法信息发布等多个领域的不诚信行为。

    5、扬善体系

    阿里巴巴一直坚信“诚信等于财富”，对诚信行为采取多方面的鼓励措施，将信用体系积累的信用等级直接融入业务流程的设计之中，利用有利于信用优良用户的搜索排序机制、流量分配机制、营销活动参与机制等，坚持让信用好的商家获得更多更好的商业资源，使信用与商业价值高度关联，促使商家真正将信用视作生命一样去重视和维护。

    6、平台外开放合作体系

    近年来，阿里巴巴加大与外部企业及政府机构在信用体系建设方面的合作。一方面阿里巴巴与其他企业开展合作，对有限制的数据结果进行分享，并将阿里巴巴对用户信用评估的结果应用在外部场景中，如与百合网合作，将阿里巴巴平台上的个人信用评分用作百合网会员诚信度的参考标准。另一方面，阿里巴巴积极与政府机构合作，共同建设社会诚信体系。截至目前，阿里巴巴已与浙江省政府、杭州市政府等多个政府部门开展诚信建设方面的合作，涵盖公安、工商、质监等多个领域。

    7、大数据底层信息体系

    随着阿里巴巴各平台业务数据的不断沉淀，以及阿里巴巴云计算和大数据技术能力的逐渐增强，大数据的理念被用于支撑和完善阿里信用体系的建设。阿里巴巴各平台上的数据全部打通，用于建立一个大数据信息体系。这些数据经过顶级的专业数据分析和复杂的数据模型运算，用以支撑阿里诚信体系中的每一个小环节。比如在阿里平台上的各种基于诚信等级的排名，就是通过海量交易数据、评价数据的运算和分析最终得出的。