服务方式科技化现代化 　　

　　伴随着技术进步，特别是信息技术的不断发展，服务业的经营模式不断创新，涉及技术、产业、组织、管理、业务流程等方面，推动了服务业的迅速发展和升级，产生了大量的服务新业态、新产品、新方式，专业店、连锁店、无店铺销售等新型业态正在发展壮大；在物流与供应链管理、教育培训管理咨询、研发设计、市场营销等领域也涌现了很多新的服务业态和经营模式，无线射频、自助服务机、商业智能等正引领商务服务业的发展潮流。服务业的服务方式呈现网络化、连锁化、信息化等现代化发展趋势。实现现代化是服务业必然要经历的高级阶段。利用现代技术手段，使服务方式更先进、服务内容更丰富、服务质量更高，是现代服务业发展的重要方向。发达国家服务业实践证明，服务业的现代化造就了服务业的高效发展。这些新的服务方式可以高效地“整合”或“疏散”“内力”和“外力”资源，使各种相关联的结构性要素发挥市场价值，拓展服务领域和增加服务品种，提高服务质量，提升产业素质。

　　服务功能层次化 　　

　　这是现代服务业发展的又一重要转向。过去，受信息传递和交通条件的制约，服务企业的服务半径较小。在这种情况下，服务业一般采取分散布点、遍地开花的模式。随着信息技术的发展和交通条件的改善，服务企业的服务半径不断扩大，人们的消费需求也开始向专业服务和精品服务转变，在不同城市、不同地段形成多层次的现代服务业集聚区，造成区域服务功能和服务等级的显著分化，高端服务出现多极化发展趋势。不同城市或同一城市的不同地段承担不同服务职能，满足不同层次消费者的服务需求，是服务功能层次化的突出表现。从全国和全球范围来看，以金融服务业为核心、以现代服务业为主导的全球产业结构，使一些国际大都市的内涵发生了质的变化，一些城市正成为全球性金融中心、贸易中心、跨国公司总部和研发集聚地。在同一个城市，现代服务业的高端领域，如金融、保险、高级商业中心、公司总部等，集聚在城市核心商业区，一般性的服务业，如住宅业、仓储业企业，则受城市负集群效应驱使向郊区扩散，逐渐迁往外围地区。

　　民生服务社会化——专业化和产业化 　　

　　随着人们收入水平的不断提高，人们的生活需要由生存型向享受型、发展型转变，由物质型向服务型、文化型转变，服务性消费热点不断涌现。过去许多自我服务、自我满足的诸如社区服务、家政服务、健康服务等民生服务，开始逐步转化为社会组织提供的社会化服务。民生服务的社会化，解决了家务劳动问题，提供了宽松、舒适的家庭环境，可以从根本上大大减轻家务劳动的强度，使人们有更多的时间发展体力和智力，有充沛的精力从事社会生产以至完善自身。民生服务的社会化，强调专业化和产业化，不仅提供各种特色服务、满足顾客的个性化需求，而且拓展了服务业发展的领域，带来了家庭服务、托幼养老、便民早餐、物业服务等社区服务业、家政服务和社会化养老等服务业蓬勃发展，不断培育形成服务业新的增长点。

　　公共服务均等化 　　

　　近年来，随着生活水平的逐渐提高，人们对公共服务的需求也在不断增长。公平分配公共服务、逐步实现人人享有均等化的基本公共服务，已经成为全面建设小康社会、维护社会公平、促进社会和谐的重要内容。根据边际效用递减规律，向财政资源不足地区转移财力、向薄弱的公共服务领域投入更多的财政支持，用以增加基本公共物品供给，所产生的效用要大于投向财力充裕地区和投向原先供给就比较充裕的公共服务领域，有利于提高资金利用效率。国际经验也证明，在人均GDP 1 000美元～3 000美元的阶段，政府应该把公共服务作为核心职能，充分发挥政府的主导作用，不断满足人民群众对公共产品和公共服务的基本需求。长期以来，在单纯追求经济增长的发展观影响下，片面强调效率优先，造成社会领域的发展成效明显滞后，集中表现在义务教育、公共卫生、社会保障、公共安全等公共产品不足、公共服务水平不高等方面，尤其是农村和偏远地区的基本公共服务更为短缺。这已经成为全面建设小康社会阶段制约社会协调发展的突出矛盾。近年来，中国把公共服务均等化作为公共财政制度改革的基本目标，在政府主导下，中国在健全公共服务体系、合理配置公共服务资源、城乡及不同地区、不同群体公平分配公共服务等方面已经取得一定的成效，呈现出公共服务均等化发展的趋势。未来中国教育、卫生、医疗、社会保障等公共服务业的发展，必然朝着统筹城乡发展、服务设施一体化、服务标准趋同化、服务投入均衡化、服务制度一元化、服务政策均等化等方向发展。

　　服务品牌化——服务也可品牌输出

　　服务品牌“频频登场、争相斗艳”， 已呈百花齐放、方兴未艾之势。呈现六大亮点：劳模品牌明星品牌，“名利双收”效益明显；情感服务、心理服务备受顾客青睐；规范服务冲击力越来越强；知识型智能型技术性品牌后来居上、前景看好；文化服务 —— 一种高品位服务文化的溢散与展示；金融品牌异军突起、潜力多多、生机无限。
　　服务也是商品，服务业是品牌，品牌可以作价入股，服务也可以作为成熟的模式进行大批量的复制输出。不仅麦当劳、沃尔玛把餐饮商贸的服务模式输出到各地，迪斯尼把快乐服务的模式也进行输出，而且大连深圳等地把成熟的物业服务品牌向全国多个行业推广。