“剥离非核心业务与技术，可以更好地发展核心竞争力。温州有这么多企业，会有很大的服务外包空间，听听他们的需求是什么，什么业务重要但不可能自己花很多精力去做，而需要交给专业公司去做，这中间可能会找到一些商机，达到双赢。”在近日由浙江工贸学院、市商务局联办的首届温州外包服务论坛上，有企业代表深入浅出地解析了“服务外包”这种新商机。还有商务部的专家表示，现在我国正面临服务外包产业的黄金机遇期。那么“服务外包”对于正处于经济结构调整转型升级期的中小企业来说意味着什么呢？

　　根据产业基础进行准确定位
　　商务部中国服务外包研究中心顾问、特邀研究员李庭辉

　　这几年来，我国服务外包产业保持快速增长，仅去年离岸服务外包协议金额就达到了326.2亿美元，同比增长64.5%；离岸服务外包执行金额238.3亿美元，同比增长65%。随着我国转变经济发展方式步伐的加快，将会有更多的城市将发展服务外包产业作为推进产业升级的重要途径与抓手。以北京、上海、广州为重点的服务外包产业发展的核心区域，将进一步带动周边区域服务外包产业的协同发展。以南昌、成都、重庆、西安等示范城市为核心的中西部区域，由于其丰富的人力资源、低廉的商务成本、不断改善的产业发展环境，将会成为中国国际服务外包产业发展极具潜力的区域。
　　温州市加快服务外包产业发展首先要根据自身所具备的条件——产业基础和人力资源情况进行准确定位，选择所擅长的行业发展服务外包。建议重点发展技术性业务流程外包服务(BPO)，如企业业务流程设计服务、企业内部管理服务、企业供应链管理服务、人力资源服务等；也可以考虑发展以工业设计、文化创意产业等为代表的知识流程外包(KPO)。
　　温州还要完善园区载体、公共服务平台、制度环境等建设，遴选一些发展势头较好、具有一定规模的服务外包企业加以扶持培育，以在岸服务外包为基础，积极拓展离岸服务外包业务。总之，市场引导驱动，政府支持推进。

　　希望温州产生一个新的模式
　　商务部国际服务贸易研究所所长 李钢

　　今年1至9月，我国离岸外包服务协议金额已经做到308亿美元，离岸外包服务执行金额213亿美元，接近去年全年的水平，整体发展态势非常好。但商务部实施服务外包“千百十工程”的政策到今年年底要到期了，未来是否会延续，延续在哪些方面，各界非常关注。
　　十八大报告给出了一个信号，大力发展服务贸易、现代服务业。在我看来，这当然也包括发展服务外包。因此，服务外包产业已处于一个黄金机遇期。在新一轮的全球价值链、全球产业链和全球供应链的分工与交换当中，如何掘取我们应有的份额值得我们深入思考。
　　在产业链向两端延伸的过程当中，从前面的研发、设计到后期的营销、网络、售后服务等等，都可以看作服务外包产业。一方面，我们期待政策有更多的稳定性、透明度；另一方面，我们在发展服务外包的同时，需要强化知识产权保护与信息安全的建设。在此次发展机遇中，希望温州在探索服务外包中与其他大城市缩小差距，产生一个新的模式，形成新的国际竞争优势。