前三季度，杭州市规上中介服务业继续保持今年来良好发展态势，利润总额及从业人员增速均创年内新高，营业收入、资产总计、应付职工薪酬增幅高于前几季度，主要经济指标运行良好；在中国经济转型升级的大趋势下，中介服务业整体保持平稳增长，进一步彰显了我市中介服务业在新常态下经济发展的活力和动力。

    据杭州市中介服务业领导小组办公室工作人员介绍，2010年至2014年，我市中介服务业增加值占全市服务业的比重逐年增加，中介机构已涵盖法律、会计、人力资源、金融、鉴证、经纪、代理、咨询、广告等诸多行业，形成门类齐全、分工明确、密切协作的中介服务体系。

    三驾马车齐头并进利润增长创新创高

    上半年，全市中介服务业规上企业资产总计逾390亿元，同比增长14.4%，增幅与一季度相比扩大1.2个百分点。在资产规模同比增长的18个行业中，信息技术咨询服务、房地产中介服务、律师及相关法律服务、其他法律服务和其他科技推广应用服务业同比增长迅速，尤其值得注意的是，知识产权服务业、律师及相关法律服务业、职业中介服务业这三者上半年的增幅已超五成，增长势头明显，同时，这些企业的资产规模也明显扩大。

    在利润增长方面，我市规上中介服务业利润总额逾11亿元，同比增长19.1%，创今年来新高，增幅分别高于去年同期及上半年9.6和1.8个百分点。

    在24个行业中，占66.7%的行业营业收入同比增长，增速高于上半年有9个行业，其中房地产中介服务业和社会经济咨询服务业发展快速营业收入同比增长51.1%和20.8%，增速高于上半年7.8和17.4个百分点。不过，货物运输代理继续下降，降幅较上半年扩大13.1个百分点；婚姻服务业由正转负逆势运行同比下降42.1%。

    服务业是城市人口就业的重要渠道之一。数据显示，前三季度，杭州市规上中介服务业企业从业人员56912人，同比增长8.6%，增速比上半年提高0.9个百分点。全市中介服务业从业人员比重最高的五大行业分别是房地产中介服务8628人增长38.0%、工程管理服务7212人增长0.2%、职业中介服务6510人增长20.2%、信息技术咨询服务4884人增长12.3%、广告业4737人增长2.0%。

    “总体来看，前三季度，市规上中介服务业发展继续保持了稳步增长，并且突破了连续2年来盈利水平负增长及低位徘徊的劣势，实现了效益的企稳回升。”杭州市中介服务业领导小组办公室（以下简称中介办）工作人员说，但这是多方因素共同作用的结果，可持续性并不强，针对目前的经济下行压力，中介办仍将继续加大培育和扶持力度，及时跟踪了解企业发展状况，积极引导盈利能力相对较弱的行业企业调整经营策略，提高盈利能力和水平。

    知识产权服务：成为企业求稳创新利刃

    随着浙江经济发展模式由浙江制造向浙江创造的转型，在全国占数量上绝对优势的浙江中小企业，正从粗放经营的劳动密集型和材料密集型模式逐渐走向注重科技研发，更加专业化、精细化和高技术含量的创新驱动发展的道路。在这样的转型过程中，由技术研发专利引发的矛盾与问题层出不穷，并一直困扰企业。杭州杭诚专利事务所的尉伟敏所长对此深有感触。

    “如今，越来越多的企业委托我们对其技术发明进行专利申请 和保护”尉伟敏介绍，在萧山汽车零部件集聚区，通过走访，有40多家企业参与了知识产权服务托管工程，包括万向电动汽车、杭州依维柯汽车变速器等知名企业。“越是大的企业研发力量越强，申请的发明专利也越多。”比如吉利、万向等本土龙头企业。说明企业的知识产权意识比以往有了明显提高。

    随着创新能力的提高，企业申请专利的类型也发生了明显变化。以往，实用新型专利、外观设计专利的申请占了大头，这些类型的专利相对来说技术含量并不高。而今，发明专利逐年提升，就杭州杭诚专利事务所的数据可以看出，代理申请的发明专利占比从2002年的7.63%上升到2014年的31.65%，提高了4倍。

    浙江的企业家们早就开始用法律来维护自己的知识产权。东阳有家专业做电动工具的民营企业，与一个有着近百年历史、全球最大的外企电器生产商打起了知识产权专

    利持久战，这个官司持续打了近三年，这让尉伟敏所长至今记忆犹新。早在2004年，东阳的这家企业就申请了实用新型专利。国外企业利用其技术专利推出了同样的产品，这就意味着这家国外企业与该企业有可能存在着专利纠纷。在随后的几年时间，杭诚专利事务所为东阳这家企业谋划企业知识产权策略，进行专利布局，前后申请了7项发明专利，58项实用新型专利和64项外观设计专利。经过双方反复较量，最终迫使对方公司达成了两方和解。

    而在一些大型企业，技术研发模式已相对成熟，而如何保护和运用知识产权成为重要的课题。吉利成功收购“澳大利亚DSI自动变速器公司”后，为吸收消化其技术，杭诚专利事务所帮助企业技术人员进行创新点的挖掘，在仔细深入研究相关技术后，进行多层次的专利布局，申请了多项发明专利。为自动变速器提高国产化水平做出了贡献。

    “目前，大多数企业的发明专利占比依然不高”。尉伟敏坦言，大多数企业知识产权战略谋划及知识产权的保护、运用、维护和商用化等工作和业务有待进一步拓展和提升。他说，知识产权是企业的重要财富，发明专利可以质押融资，也可以转让许可，运用与运营得好，就可以盘活这项重要资产，在这方面，我们浙江已经开始着手了许多实际的行动。

    据统计，今年1-5月，全市专利申请总量为2万多件，其中，发明专利授权量、有效发明专利拥有量、PCT（专利合作协定）申请量，均居全国省会城市第一，副省级城市第二。同时，杭州的专利行政执法能力进一步加强，电子商务的专利保护迈出了新的步伐，知识产权维权体系进一步健全，一批优秀专利成果获得国家奖励。有关研究机构测评，2014年浙江省的知识产权综合实力位居全国第二位，全省专利工作继续走在全国前列。

    知识产权服务业的发展，促进了企业的知识产权意识、创新意识的提高，引导越来越多的企业把掌握核心知识产权作为参与竞争求得生存和发展的长远目标，在得到专利事务所知识产权管理方面咨询及培训等服务后，专利的申请量明显增长，企业的知识产权得到了有效的保护。其中做得比较好的企业，把知识产权作为市场竞争的有力武器，为企业和国家都带来了显著的经济效益和社会效益。

    人力资源服务：正向产业园区集聚抱团

    今年5月，人社部为“中国杭州人力资源服务产业园”授牌，杭州成为省内第一家、全国第五家“国字号”人力资源服务产业园。

    目前，人力资源服务产业园以下城、江干两个园区为核心，其中下城园区位于白石路，由人力资源大楼和下城区人力资源和社会保障局办公大楼组成，集聚了浙江中智、千汇人力等一大批人力资源服务品牌机构，被杭州市发展中介服务业领导小组授予“杭州灯塔中介服务业（人力资源）发展中心”称号，同时也是全市功能较为齐全、设施先进的集劳动人事、社会保障、人力资源服务为一体的公共服务平台。

    而江干园区以智谷·人才广场和智谷·教育培训广场为核心载体，重点打造人才开发产业园和教育培训产业园两大功能布局，其目标是打造培训产业综合性公共服务基地、高级人才培训基地和教育培训机构孵化基地，目前已有40多家人力资源服务企业入驻园区，形成了包括招聘、培训、薪酬、人力资源外包、测评、咨询等多位一体的综合服务产业链。

    产业园的建立是杭州人力资源产业迅猛发展的一个缩影，据了解，目前全市人力资源服务机构已多达400多家，年营业额突破200亿元，占服务业总产值的4%。2014、2015年，连续两届中国（浙江）人力资源服务博览会在杭州成功举办，共举办产品发布和论坛50场次，70多期人力资源专题交流研讨活动，可以说，人力资源企业向产业园集聚、抱团发展的现象正是人力资源服务转型发展的新举措。

    来自国资委直接管理的中央企业浙江中智经济技术服务有限公司进入杭州市场已经超过十年，在去年10月，公司全体搬入人力资源产业园，目前有两层2600平方米的办公场所，副总经理俞翔表示，当初选择来这里，是看中了这里良好的办公环境以及人力资源集聚效应。

    他说，“虽然园区聚集着大量的人力资源企业，但同质化竞争却很少，通过沟通交流，我们发现可以和许多这里的企业实现优势互补，人力资源企业包含绩效考核、薪酬管理、拓展培训等不同细分领域，大家相互补充，可以产生规模化效应，形成一个小产业链，让产业发展更健康。”

    凭借在国际人才服务领域的优势，浙江中智在杭州扎根、发展、壮大可以说是外地企业在杭州人力资源产业迅猛发展的一个缩影。

    “现在的人力资源企业不仅仅是单纯的劳务公司，提供劳动力，更多的是人力资源专业供应商。”一位浙江中智的工作人员说，浙江中智除了基本的人力资源事务外包服务，比如人事代理、人才派遣和员工福利外包外，还提供更深层次的人力资源咨询服务，包含人力资源战略、组织优化、岗位设制、薪酬体系等综合服务，从公司全国业务比例来看，北京、上海、广州、深圳四个城市的业务量一直稳居前列，随着以阿里为代表的民营企业的崛起和市场的壮大，杭州逐渐成为全国创新创业的高地，现在杭州的业务量挤进了全国前三名。

    就在最近，浙江中智积极研发出“七个助手”互联网+人力资源服务共享平台，用俞翔的话来说“这个平台是企业自己在革自己的命——突破性的尝试。”它改变了人力资源过去传统的线下服务，推出在线O2O模式，以互联网软件平台为载体体现，以中小企业为主要服务对象，免费向其提供包括基础人力资源、行政、财务管理等流程性、事务性的服务，企业登录后不仅可以查看选择相应的服务，更可以扩展到员工体检、社保税收等一系列服务，并且可以查询事项具体走到哪一步，平台的开放性使得它打通了与人力服务组织机构协调合作的商业销售和服务模式，许多人力资源相关的服务企业都可以加入进来扩充互联网+人力共享服务平台的集成供应商，平台也成为企业的一个信息集成枢纽，“这将提升中小企业的内部管理能力，同时还降低企业成本，提高生产效率。”俞翔说。

    随着人力资源服务产业的集聚发展，进一步发挥园区的辐射带动功能，人力资源企业知名度持续打响，行业产业链也逐渐完善，并且更好地提升了人力资源服务品质，这让很多企业从不了解人事外包到尝试人事外包合作，人力资源外包不再是属于外资企业的“奢侈品”，而是有更多的国企、民企选择了外包的模式。在未来企业创新驱动发展模式下，人力资源企业发展服务热门紧缺人才，指导更多的企业员工走属于自己的职业化发展之路，同时协助政府引进人才，引导企业人才培养机制，提升自身专业化程度，发挥人能效能和价值，把人才资源变为“人才红利”，这将成为推动杭州大众创业、万众创新的有力驱动。