科特勒传统广告将难奏效
- 杭州写字楼网
- 2006/10/25 8:19:26
科特勒沪上“精准营销”
20日“现代营销学之父”菲利浦·科特勒博士再度访华,并出席了由解放日报报业集团旗下《新闻晚报》与TNT公司联合主办的“菲利浦·科特勒之夜”.
“走大众营销的模式已经不再奏效了,”面对营销传播手段日渐多元化、广告投放成本日渐高涨、广告空间越来越狭窄的当代社会,营销大师科特勒博士提出,传统的广告在今后企业营销中所发挥的作用日渐降低。没有办法再用传统的广告争取到更多的注意,今后不看广告的人会越来越多。“每个行业都必须尝试直复营销,千万不要让竞争者先试用,先发现它的好处。”科特勒指出,直复营销的方式将是越来越多企业、行业的营销出路,它采用更加直接的传播模式,使得信息实现有效传达。
整合直复营销不仅是卖东西
科特勒指出,一个整合的直复营销,有很多工具可以联系在一起。比如直邮,销售人员上门、电话销售等,很多工具可以整合在一起。而数据库的市场营销是直营的基础,必须先有一个数据库,有一些客户的信息才可以做直营。另外,寄信只是单方面的,并不是一个交互式的交流,所以“希望有一个方法,你能够和你的客户进行讨论,他们可以找你,你也可以找他们”,建立以关系为基础的营销,不仅仅是卖一样东西,而是建立一个客户的忠诚度。
营销时慎重对待个人隐私
由直复营销所可能产生的侵犯隐私,是不少企业和个人所担心的。科特勒指出,对于隐私要非常谨慎。很多公司具备一些客户数据,其他的公司也需要这个数据。如银行业、电话公司等对个人的信息掌握较多,他们知道客户打电话给谁,也知道客户所用的信用卡。国外已有一些规则用来杜绝买卖客户资料,明确什么事情能做,什么事情不能做。中国现在已有一些这方面规则,今后将制定更多的规则。
“口口相传”口碑营销很有效
精准营销、直复营销是否要根据不同国家,不同人群,不同背景做更改?科特勒举例,在巴塞罗那,邮件系统和电话都不是非常好,如果在巴塞罗那做直复营销,就很困难;而在美国,很多公司直复营销做得非常好,而且占了业务的很大份额,他们甚至知道什么人对自己的产品更感兴趣。
在中国,不同的城市进行直复营销,效果会不同。如果在农村,直复营销很难说会有很好的效果,所以要进行一些调试。但值得一提的是,任何一种营销,通过口碑的营销都是非常有效的,就是想办法让消费者不仅成为你的消费者,而且还给你带来新的消费者。
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