瑞士表在中国的营销案例消费者的奢侈品喜好(2)
- 杭州写字楼网
- 2008/7/28 10:28:21
导读: 随着中国经济发展和人们收入水平不断提高,国内对进口手表的需求也在不断增加。价格不菲的进口手表尤其以瑞士表市场表现活跃。世界排名前10位的钟表商纷纷将开拓的重点转向中国,尤其在上海及北京等地区。目前,单价在5000元以上的手表,1年能卖出30万只,其中,上海就占了三分之一。
据中国海关统计,去年进口的钟表、机芯及钟表零件约为7亿美元。进口表在中国市场的占有率和影响力正在不断扩大。进口表的销售增长明显快于国产手表。2002年1~10月进口手表零售量比上年同期增长15.02
★从高档手表零售量实现情况来看,1万至2万元占67.36%,2万至3万元占23.44%,3万元以上占9.20%。以欧米茄为例,其产品价格从一万元到几十万元不等。但在中国的专卖店里价格是1万至5万元的居多,3万至5万元卖得最好。也就是欧米茄实际占据了高档手表中的中高档。
欧米茄通过大量的专业调查,了解富有人群的消费习惯和消费心理。欧米茄将目标消费群锁定于年龄在25岁~50岁,事业上成功,有文化知识底蕴但不事张扬,主要是拥有产业的企业经营者和外企高级管理人员。这部分人自己消费的手表价格一般在2万~5万元。购买者收入在月薪10000元以上。欧米茄研究发现,由于中国奢侈品的消费者追求奢华的同时,也讲求实惠,几十万元的手表在中国的市场并不大,偶尔售出的一般不是自己佩戴。
另外,并非所有的富有阶层都喜欢消费像欧米茄这样的奢侈品牌。欧米茄的研究人士发现,在富有阶层中,IT人士大多喜欢简约的生活方式,极少热衷于这样的奢侈品牌。因此,欧米茄的消费者除了收入可观外,还是一些追求时尚,乐于享受的人群。追求时尚的人群又分为好几种,有的人喜欢名牌的本身,而有些人则喜欢名牌所代表的精准和实用。把消费者分析透了之后,每一款手表在设计、生产的时候就会有一个目标,针对自己的目标消费群进行设计和生产。
除此之外,给终端消费者直接传达产品信息的欧米茄专卖店,为了达到世界规模的销售网,首先与各国的总代理商协议设立欧米茄产品的高级专卖店。欧米茄总公司统筹规划销售店的设计、整修、建筑几乎都是一定的模式。针对欧米茄公司的商品经营服务部,研究设计如金库、装饰架、门的把手、烟灰缸到照明等等,力求使销售店的所有形象与欧米茄总公司的形象完全一致。展示橱窗的装饰,都沿袭欧米茄传统的风格。
★在中国,大部分瑞士手表还没有自己的自营店,都是通过代理和合作的方式进入中国市场。欧米茄采取的方式是广泛布点,有所侧重。欧米茄有200家特约零售,这些特约零售点有四个档次,第一类是旗舰店,店的面积在80平方米以上,设在大城市的一类商业街区的高档商场或免税商场。旗舰店的表的种类齐全,除了卖表还有欧米茄品牌的珠宝。目前,国内的欧米茄的旗舰店已有五家。第二类是专卖专修店,在高档商场中设立独立区域,一般在40平方米左右,形成店中店,但欧米茄系列手表在这里并不全,这种店都设有维修点。第三类是高级专柜,设在商场中,是一个用玻璃相对隔开的半封闭区域;第四种就是柜台,也就是在商场的手表专柜中占有一段柜台。
★欧米茄的研究机构发现,店面装修颜色和风格在消费者决定购买起了很大的作用。因此,欧米茄在店面装修上突出自身的特点。在中国,欧米茄在一、二、三类零售店的装修风格多统一为红色为主,陈设、灯箱的设计也以红色和白色居多,突出其热情、典雅的品牌风格。让人一看到就是欧米茄的店。
在欧米茄的四类零售点中,旗舰店一般设在经济发达地区的省会城市,如北京有一家,上海有两家,沈阳有一家。但也不完全如此,还要考虑代理商的实力,宁波和大连各有一家旗舰店,一是基于这两个地区商业繁荣,另一个重要因素就是合作方实力较强。另外,东北地区是手表的消费重要城市,是世界名表甚至是国产品牌的必争之地。因此,欧米茄在沈阳、大连各设一个旗舰店。
欧米茄的二类店除了省会城市外,多集中于沿海经济发达的城市如深圳、珠海、青岛、大连等。其合作方是当地实力较强的商业企业,商场是该城市定位中高档的商场。如在北京,燕莎、赛特都设有欧米茄的专卖专修店。而高级专柜则普遍见于大多数中高档商场中。因为这些商场的目标消费群多是城市中的富有阶层。如在大连,大连商场的目标消费群主要是工薪阶层就没有欧米茄的专柜。
★奢侈品与流行消费品不同,在与代理商和合作方的关系上,奢侈品常常掌握着市场的主动权。在选择和作方或代理商时,欧米茄除了考虑其商场的位置,该商业企业的资金实力,业绩情况,还有合作方的服务和经营风格,了解其是不是曾经经营过奢侈品,有没有既定客户群,如果其客户群主要是消费名表、珠宝、古玩等奢侈品的合作方,则会给予优先考虑。
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