“升级矩阵•体验创新”搜狐2009系列营销推介会（搜狐时尚升级互联网时尚营销新时代）在上海举行。

    以下是搜狐公司市场部互动营销经理葛诚志先生的现场发言，为大家分享的是搜狐在时尚营销方面的新理念，新形式。

    葛诚志：首先第一部分就是关于搜狐门户和时尚生活相关的理念，对于2008年到2009年中国消费市场新的趋势预测，我们看到其中70%的内容都是和时尚消费相关的，无论是男性美容还是健康美体甚至网络游戏都是跟时尚消费密不可分的，从这点可以看出来时尚消费已经成为了市场研究非常重要的发展方向，当我们在把搜狐的矩阵用户和在调查中认为自己是时尚消费人群的用户来进行对比的时候我们会发现一个非常有趣的现象，在化妆品以及护肤品的消费观念以及消费能力上搜狐矩阵的用户TGI指数要远远高于时尚消费人群的平均水平，这也就意味着在搜狐的媒体矩阵上我们聚合的是中国互联网之中最集中的时尚消费人群，中间的部分显示的是任何一个普通的消费者在日常生活过程之中所形成从低到高五个层面三个层次的心理需求，从左边来讲是我们在座各位时尚消费品所承担的内容，在20世纪50年代加拿大一个心理学家曾经提出一个足以引导全球传播学的理论叫做媒介即讯息，在这个里面所提到的媒介是一个非常广阔的概念，不仅仅包括大众媒介更包括所有能够为普通用户和消费者提供心理需求的物品，产品都可以称为媒介，从这个意义来讲我们在座各位的化妆品和护肤品的用户所销售的并不仅仅是使用价值而是使用本身，我们做营销的过程是最一种时尚信息的预支，预先向我们的受众，向我们的潜在消费者来支付一种时尚信息，我们都是以销售信息来作为自身最大的发展支柱。

    从这个角度来讲一个产品的使用价值要满足更加丰富的心理需求产生心理增值才是时尚消费的根本，这是搜狐矩阵所拥有的三类互联网平台，从单向的媒体传播平台到互动沟通平台到开放共享平台，我们分别用三个平台满足用户从低到高三种层次需求，同时也能够为我们的广告客户从使用价值向心理价值附加提供更广阔的传播空间。

    第二部分拥有了搜狐这样一个比较大的传播价值之后我们用什么营销工具来为客户服务，我们提出了MATRIX营销矩阵工具，第一个层次是核心理念，我们在执行任何互联网营销的时候都必须遵循最大化的整合营销，一方面是对搜狐内部资源的整合，包括平台的整合，包括网络广告和视频广告不同广告传播形式的整合，包括以搜狐媒体矩阵作为一个互动中心引擎向其他的互联网媒体甚至向其他传统媒体扩散跨媒体的整合，与此同时面对同一个目标消费群体还可以整合不同产业上的不同客户在一项营销活动和营销项目之中满足消费者多层次的消费需求，这是一种跨产业的整合。第二个层次是营销手段，在互联网营销过程无非就是客户和广告受众也就是前端消费者直接沟通的过程，在沟通过程之中四大要素是必不可少的，我们必须要在互联网人群和矩阵用户之中找到明确定位的目标消费人群，第二个就是多触点营销，搜狐的门户矩阵作为多元化的服务，用户的选择是比较复杂的，但是拥有同一个目标倾向的用户是可以通过技术的手段和统计分析的手段来进行检测和选择出来的，在这些行为路径的各个点上安排我们的营销活动能够让营销活动起到更大的效果，第三部分就是互动口碑营销，我们用什么样的方式跟我们用户来进行沟通，互联网的互动特性就是起到一个非常重要作用，不仅要发挥我们媒体的影响力，同时还要引导用户和用户之间的口碑传播，在口碑传播之上将我们营销需求加入进去，使用户和用户之间的传播更加符合我们营销趋向。最后一个部分是媒体影响力，媒体影响力是决定了三大营销手段所能实现最终的效果，在不同的媒体平台上实现营销，根据平台不同营销效果是不一样的，和一个具有高价值的品牌来进行合作可以取得最大化的营销效果，讲到营销效果最后一个层次具体上来样的效果是我们营销效果，在互联网上营销效果有很多量化的方式，比如点击率，比如注册人数，甚至直接到最后的产品消费人数，这些都是衡量互联网营销的量化指标，从本质来说我们认为互联网营销的体验是一个循环，品牌和产品的消费并不是终端，对于用户的消费体验和生活体验通过博客等平台传送到互联网上，从而吸引新的用户，我们所有做互联网营销根本的目的就是将这种不断循环的过程不断放大为我们营销客户服务。    我们使用这样的营销工具究竟提供了什么样的营销资源为广大客户服务，把我们所有的时尚营销平台资源和产品结合在一起我们形成了这样一个同心圆的产品矩阵，在这个矩阵里面中心是搜狐女人频道，这是满足消费需求的核心平台，在互联网上时尚消费群体都会在搜狐女人频道上寻求消费的最终归宿，寻求消费决策支撑，以及把消费体验进行分享，时尚品牌社区营销，移动互联网的营销起到的是创造需求的作用，这些平台上面都具有和时尚生活所相关非常深刻的内容，在这上面可以向满足需求的平台输送创造更多时尚消费群体，他们也能够通过搜狐提供多元化的服务黏着在搜狐平台上从而进行不断的消费体验和循环。

    从精准营销的定位来讲搜狐时尚，品牌社群就是提供了精准营销定位的平台，健康、旅游、男人、社区、女人频道等等共同形成的满足消费人群核心时尚需求的媒体平台，在这个上面可以找到最经典的时尚消费人群，第二部分就是女人宝典，在这方面搜狐女人宝典这个产品的产生和发展以及不断的完善最根本是遵循女性消费者在互联网的消费轨迹来进行安排整个产品的规划，从她一开始产生消费需求到在互联网上进行同类产品的搜寻，打探功能和价格方面的差异，在这方面会和别人的心得体会进行对比，他人的看法和意见会是参考非常重要的标准，然后会进行产品消费，在产品消费之后会再次在互联网的平台上，在女人宝典以及相关社区的平台上分享消费体验以及这个产品对她的生活方式以及她内心提升一个更高的心理需求所造成的体验效果。在女人宝典里面非常重要的一点如何来调动网民对我们产品进行推广，我们用一个网友搜狐试用全记录的方式把玉兰油新品上市的过程从网民的口中说出来，从而实现互联网媒体所不能达到更强大的效果。

    作为一个时尚品牌来讲我们必然要有搜狐自身的项目，在这里可以看到的是我美丽我信赖，每年在3月8日妇女节前后都会举行，迄今为止是互联网媒体里面影响最大，参与用户最多的评选品牌，通过在线体验和在线投票可以选出不同的化妆品和护肤品细分分类上面自己所信任的品牌，在最近一期的我美丽我信赖的产品评选之中参与的用户已经达到三千万人之多。

     此外从2008年的时候搜狐女人频道开设了自己全新的产业报告也就是中国超模报告，模特产业是和时尚产业密不可分的，模特产业实际上聚集了时尚产业女人化的产业，模特产业在中国相对来讲比较神秘，在普通大众心中是存在困惑的产业，搜狐所制造的中国超模报告系列产品就是为了通过我们访问最新最红的超模，通过紧密行业内部，关注行业发展打造一个真正意义上整个产业完整的报告，我们每个月推出了超模月刊，还有中国超模大型的网络票选以及会对外发布公开的全面中国超模报告并且会举办2009超模狂欢派对，从在线一直到线下能够为广告客户的时尚消费提供非常完整的营销循环体验机会。

    互联网最大的作用不仅仅可以满足用户的时尚消费需求可以通过资讯和互动方式创造新的消费需求，比如搜狐的娱乐营销，把时尚和娱乐紧密结合在一起，比如搜狐的原创视频节目，电影节合作等等，谈到搜狐的原创视频节目搜狐是中国互联网媒体里面唯一一个持续从06年开始经营，并且运营自己的原创节目取得了非常大的成功，在这里播放的《大鹏得吧得》只是搜狐原创节目之一，除此之外我们还有搜狐的明星在线，这个产品是聚集了时下最流行的时尚话题邀请时尚话题的主人公来到搜狐的演播现场和我们的网民进行现场对话，包括有主持人的采访，可以说这两档节目从2006年开始持续运营的商业化节目，在运营的过程之中里面很多的片段和内容也不断在电视媒体上反复播放，足以证明搜狐是可以提供电视媒体级别的原创视频节目质量，并且可以为我们广告客户提供一个更加丰富和生动和灵活的合作平台。

    除此之外搜狐还推出了自己的时尚娱乐攻略这样的产品，它是把明星和明星代言产品进行非常好的结合，明星代言产品是众多的广告客户所使用非常惯常的手段，但随着近几年明星代言产品风波层出不穷，公众越来越质疑明星代言产品质量究竟如何，这个产品是把当红的明星和代言的产品结合起来，以及台前幕后，明星如何体验的过程全面完整的曝光给受众，从社会意义来讲为广大网民解释在明星代言方面所引起的一些疑惑和困惑，从商业的角度来讲为我们广告客户提供了我们所签约的明星出席发布会以及拍摄广告片之外更多的合作可能性。

    谈到时尚的话我们就会自然而然的联想到电影节，无论电影节是在柏林，是在戛纳还是在奥斯卡，每一届电影节的本身除去电影之外人们谈论最多的就是衣着和化妆，电影节已经成为了全球时尚的风向标，而搜狐在电影节的合作方面也有自己非常独特的优势，搜狐在重大的国际电影节都会派出自己强大的报道团队来进行报道，包括很多视频的采访，从另一方面来说我们很多时尚品牌也和国际大牌电影节也有非常多的合作，把搜狐的采访资源和商业广告进行结合，巴黎欧莱雅在搜狐的戛纳电影节进行了全程赞助。

    在今年年初搜狐对外公布了迄今为止中国互联网业内最为清晰，播放最为流畅的版权影视剧产品，搜狐高清影视剧频道，高清影视剧频道发展到现在已经拥有了四万部以上的电影电视剧的剧集，电影和电视剧的产业之中在座的时尚产业营销是最广泛的，暴龙眼镜通过和首播院线的合作迅速将暴龙眼镜从一个地方品牌提升到全国性的品牌，对它的价值提升也起到了很大的推动，搜狐首播院线是任何用户可以依据他的需求和期望在任何地点，任何时间都可以享受高清影视大片产品。

    在谈到了互联网产品之后就不得不谈到搜狐的手机互联网，我们知道今年3G的诞生让手机互联网平台拥有非常大的发展契机，1.176亿手机互联网网民虽然只相当于中国互联网网民的三分之一，但是这背后是有强大的手机使用群体，搜狐的女人频道以及时尚品牌社群的各个品牌包括搜狐娱乐频道在内的所有讯息全部在搜狐手机互联网全面更新，可以说是不间断的实现了统和性的覆盖。

    总结来看最重要为广告客户提供一个什么样的消费者体验，就是以女人频道为核心的品牌社群所制造的达人效应和造星系列的产品包括精准平台，包括娱乐，视频在内外沿创造消费者时尚需求的平台形成这样一个循环之后同时在互联网和手机互联网两个平台上为我们用户进行传播，进行全时空无缝隙的连接时代。

    最后以一两个经典案例和我们广大的客户共同分享，在这里我们看到的是娇兰180周年搜狐互动营销案例，从营销的手段来讲我们精准的定位娇兰目标消费群体，同时通过我们媒体影响力，通过我们所推出的纪念专题以及一些互动专题，我们特别为娇兰制作了一个博客模块，任何娇兰的忠实用户都可以把自己的博客以娇兰为模板的博客，可以实现与用户更广泛的传播。在这里看到就是玫琳凯和搜狐合作的公益专题，作为一直比较关注中国公益营销的品牌客户，玫琳凯号召广大消费者来参与公益传播，而互联网作为互动性很强的媒体可以说成为了玫琳凯的首选，在这里我们会发现玫琳凯首先通过传播企业号召之后吸引了众多用户通过留言的方式，通过上传小手印的方式来响应企业客户的公益传播的主题，可以说在互联网上形成了一个非常具有强大社会价值效应的传播氛围，将近三万的用户反馈也让玫琳凯的用户最终将事先预计好的公益行动翻了一倍，实现了网民和企业之间的良性互动才能让公益行为在互联上舞台上得到最大的发展。