著名科学家杨振宁博士曾经说过：“21世纪将是工业设计世纪，一个不重视工业设计的国家将是落伍者。”

    “工业设计”为何被赋予如此高的地位？让我们从一双鞋子来理解：耐克的一双运动鞋，在设计上要考虑流体力学、空气动力学及人体工学等多方面因素，有着几十项专利权，穿着它不但舒适，更能帮助运动员在体育场上创造佳绩，这便是设计的创新。这也是一双耐克鞋要比普通的运动鞋价格高数倍的原因。

    此外，工业设计还能为企业带来巨额利润。美国工业设计协会对企业的调查统计显示，工业设计开发投入1美元 ，其销售收入为2500美元；日本日立公司统计数字表明，每增加 1000亿日元的销售额 ，工业设计的作用占51%，而技术改造的作用仅占12%。

    长期以来，我国一直处在“世界工厂”的地位，如何由中国制造向中国创造转变，将是我们面临的一个重大挑战。昨日，由杭州市科学技术局主办，杭州电子科技大学、杭州巨星科技股份有限公司联合承办的“创意杭州·国际创新设计营”开营仪式暨创新设计主题演讲会在杭州举行。

    其后举行的专家座谈会上，杭州部分企业设计方面的负责人就杭州工业设计现状及各自企业面临的问题，向来自米兰理工大学设计学院产品设计系主任亚历山大·德赛迪教授、阿尔伯特·萨拉副教授求教。

    问一
    如何调节设计和生产矛盾
    设计师要有足够的耐心并坚持观点

    “当设计与生产现实之间产生矛盾时，该如何调节？”一位来自杭州某高端陶瓷企业设计师问道。无疑，有时候，设计师的种种充满创意的设计会受到生产技术和生产工艺等方面的制约，此时，好的设计将无法被充分地表达。

    “设计本身就有着媒介作用。其实每一种设计在最初，就需要有一种前瞻性的考虑，对之后的生产、销售以及产品的回收所可能产生的问题，都需要通过设计来避免。”亚历山大教授说，“一般来说，生产所追求的是稳定的产量和优秀的质量，而设计所追求则是满足市场创新的、独特的需求，面对这两者之间的矛盾，就要求设计师有足够的耐心，要勇于坚持自己的观点，在此基础之上，尽可能地去平衡两者的矛盾，满足生产商与消费者的需求。

    问二
    如何平衡高端和低端产品
    企业要先想清楚品牌定位

    “目前，我们的公司正在尝试开发高端产品，而当前市场对我们的低端产品的需求量仍然非常大，我们不得不投入人力以及物力去进行低端产品的生产，那么，高端产品开发与低端产品大量生产之间的冲突该如何调节呢？”来自杭州鸿雁电器有限公司的一位设计人员有这样的疑问。

    亚历山大教授通过产品的价格与设计要素把企业分为几种类型，高价格高设计含量的高端产品市场、低价格低设计含量的低端产品市场以及介于两者之间的产品市场则是其中的主要代表。“作为一家企业，首先要想清楚品牌定位，然后再思考如何发展。”亚历山大教授表示，“对于一家企业来说，实现从低端产品向高端产品的跳跃是相当困难的，而阶段式的发展相对来说比较容易。”

    “高端产品市场往往需要不同层面的知识体系来支撑，战略方面的知识更是必不可少的。目前，中国大部分的产品都处在中端，而依靠高端来对中端进行指导则是非常有效的一种方式。”

    问三
    如何解决调研和市场相悖
    可以让消费者参与到调研中来

    “我们的企业已经做了必要的市场调研，从而设计出相关的产品，在我们看来，这些产品是新颖而实用的，可实际的市场销售情况却并不理想，遇到这种情况，该如何应对呢？”许多企业都面临着这样的问题。

    针对这个问题，亚历山大教授认为，其实不光在国内，许多的国际大公司都曾经历过这样的问题，例如可口可乐公司就曾犯过这样的错误，前期的调研发现，客户需要多种不同口味的可口可乐，但当不同口味的可口可乐面世时，销售情况却并不理想。

    亚历山大教授分析，“出现这种情况的主要原因，是前期的市场调研存在问题。“许多企业都采用问卷调查的形式来进行市场调研，而这种方式有时并不那么准确，参与调查者往往会趋于按照调查者所期待的答案进行回答。这就会产生偏差。”

    “此时，‘用户中心调研方式’则是比较行之有效的一种方法，我们可以让消费者参与到调研中来，进行相关实验活动，通过观察其实际行为来获得反馈信息，这样就比较好的避免市场调研的偏差问题。”