2月1日，上海市工商局、上海市消费者权益保护委员会公布了春节长假期间受理的投诉举报情况：７天内，12315热线共接到消费者投诉举报425件，比去年同期的466件下降了9%。这是上海市5年来春节长假投诉量首次下降。

    统计分析表明，牛年春节长假上海消费者针对电视购物的投诉量居首位，商品性能与电视广告不符、经营者不兑现服务承诺和产品的售后服务不到位等是主要问题。其中，涉及一家名为“上海红蓝国际贸易有限公司”的投诉比较集中，消费者反映该公司通过各地卫视做广告销售的“公爵王8800”手机并不像其广告中所称的“机身镀24K黄金、镶比利时钻石”，但当消费者向该公司要求退货时均遭到了拒绝。

    此外，上海市工商局12315维权热线春节长假期间接到的消费者申（投）诉举报还有两个特点：一是消费者对互联网服务的投诉逐渐增多，宽带接入和网络游戏方面的问题比较突出；二是由于工商部门加强了食品安全监管，消费者对食品的投诉量同比降幅明显。