在社区建立公共服务工作站，最大限度地整合社区资源，把更多渠道、更宽领域、更高质量的公共服务，送到居民身边——这种被证明已经成功的和谐社区建设模式，如今还将被嫁接到楼宇经济的建设中来。

    昨天，记者从下城区楼宇社区建设大会上获悉，今年该区将在全区陆续建成10个“楼宇综合服务中心”，并通过这一政府、企业和员工有机互动、共建共享的楼宇发展平台，辐射全区100幢规模楼宇，从而更好地服务企业、整合资源、优化产业，打响楼宇社区品牌。

    作为杭州楼宇经济的发源地，下城区在2009年就率先提出了“楼宇社区”的发展概念。“对应于社会学上的社区，楼宇社区是指以楼宇为依托，聚集在一定地域范围内的企业、单位和利益相关人所组成的经济、社会生活共同体。”这是下城区区长项永丹给出的定义。他同时指出，要让下城区的楼宇经济“醒得早、动得快、走得好”，楼宇社区建设是必然的选择。

    去年年末，为楼宇社区配建“楼宇综合服务中心”的试点在下城区天水街道外经贸大楼启动：由街道指派的专门楼宇工作人员，每周至少2个工作日在综合服务中心，为楼宇企业提供涵盖经济服务、城市管理、民生保障、综合治理、党群建设等五大类服务项目。属于职能范围内的，在3个工作日内回复，属于需要和其他部门协调的则在5个工作日内回复。短短几个月时间，综合服务中心建立的工作台账积起了厚厚一本，政府与物业、企业的联系更紧密，楼宇对进驻企业的吸引力、凝聚力也随之提升。据有关数据显示，目前该楼宇的企业入住率已经提升到90%以上。

    今年，“楼宇综合服务中心”建设将在下城区全面推开。将陆续建成的坤和中心、星火高新技术产业园、现代置业大厦等10个楼宇综合服务中心，有统一的LOGO、背景板、专职工作人员，且所有服务项目全部公示上墙。而与10个实体楼宇综合服务中心相对应，下城区还在网上建立了“在线版”的网上楼宇综合服务中心（hTTp://lyxx.hzxc.gov.cn/ServiceIndEX.aspx）。企业可以在这里获得包括政策宣传、企业登记、民政事务、劳动保障、非公党建、群团组织等在内的全方位、贴身服务。下城区楼宇办有关负责人表示：“如果企业有问题，也可以通过这个网上楼宇综合服务中心进行咨询。如果30秒内网站没有对问题做出答复，系统会以手机短信的方式，立刻通知网站管理人员和相关街道的楼宇工作人员，以确保所有的网上咨询，都有回应。”

    另据了解，今年下城区开展“楼宇社区”建设，还将参照社区的“一门式服务”，在队伍建设上下功夫，为每幢楼宇配备“一楼六员八人”，即楼宇指导员（街道干部）、招商员（街道招商人员）、管理员（物管）、安全员（片警）、办事员（国税、地税、工商）、联络员（社区干部）。而这些人员的名字、联系方式、工作时间等信息，都会公布在“楼宇综合服务中心”，方便企业联系。