日前，杭州我爱我家正式对外发布“品质服务十大承诺”，力求在自身发展不断优化的基础上，推动行业向着更规范、更高效、更优质的方向发展。

    据了解，杭州我爱我家一直都在二手房交易服务升级方面做着诸多努力：2014年，杭州我爱我家推出“5大放心服务承诺”；2017年，基于“真实、专业、透明”服务原则基础，提出“不负所托”的理念；如今，已经19岁的杭州我爱我家，在行业升级迭代背景下，最新提出了“品质服务10大承诺”，立志树立行业服务标准新高度。

    “品质服务10大承诺”包括：100%直营安全保障、坚决不做“黄牛”单、交易进程透明可查、房屋交验核查户口、客户投诉24小时响应、签前查封损失垫付、房屋欠费先行垫付、过户枉跑补偿100元、超时放款每日补偿100元、漏水保固最高补偿2000元。

    “品质服务10大承诺”既有模式选择、经营大义等方向上的明确，更有对于签前查封、房屋交付欠费、过户枉跑、超时放款、漏水保固等和消费者切身相关细节的承诺，可以说是一次“有态度有内容”的诚意表达。

    据介绍，不同于喊口号式的承诺，杭州我爱我家建有一整套与承诺相匹配的监查体系，包括内部审查机制、内部稽查制度等，同时，承诺的内容也将与我爱我家日常人员培训及考试深度融合。从总部到近400家门店的全辐射，从每一个管理岗位到每一位基层服务人员6000余人团队的全覆盖，杭州我爱我家均以严于同业标准的要求鞭策自己。
    （原标题：杭州我爱我家发布“品质服务十大承诺” 助力杭州规范化发展 记者：周坚洪）