（原标题：数字赋能服务业 杭州实体零售这么做 通讯员：王聪 记者：郑炜）

    长期在朋友圈“潜水”的银泰门店企划，近来一反常态地固定每日一发，内容主题紧紧围绕促消费，从护肤品到女鞋再到女装等，发“圈”为“3·8大促”助力的同时，也是将社群营销进行到底。而通过社群营销、小程序、直播等方式实现“无接触购物”、以数字赋能商业发展也是眼下杭城诸多商场和综合体所探寻的新路径。

    西溪印象城于2月初集合品牌商户资源组建了微信群，在线一对一服务顾客，半个月线上销售额达500万元，热销品类包括母婴产品、女装、鞋类等。现在通过两个大群又发展了80多个微信群，还用上了直播等方式，让无接触服务来得更贴心更周到更全面；银泰百货旗下喵街APP提供线上服务，为商户提供线上流量，联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货；杭州大厦联合100+品牌，开启线上“云采购”服务，实现1V1在线选购，安心无接触配送；国大城市广场新上线“藏着的国大”主题直播，用大疆无人机带大家一起“云逛街”，发起“杭州心情实验室”建设，为抗疫鼓劲加油；龙湖旗下的滨江、金沙、西溪、紫荆天街，分别建立微信群，顾客可在群里直接和商户沟通，通过外卖点单或快递送达，滨江天街的顾客还可以通过“龙湖天街”的小程序下单，商户发货，快递寄送……

    这波疫情之下的新零售，恰也体现了杭州实体零售利用数字赋能主动谋求转型、促进消费的信心与决心。结合全市商务经济发展，市商务局将积极贯彻“战疫情促发展”会议精神，以“促消费”作为其中一个着眼点，把提振服务业摆在突出位置，多措并举促消费。市商务局将充分利用数字化手段，通过准确把脉市民游客向往美好生活的消费需求，培育消费新增长点，加大商贸企业以及商业街区、商圈联动，以形式更具创意、体验感更好的主题活动增强高质量消费供给。