（原标题：帮助中低收入家庭共度时艰 公租房发布优惠政策 许晓蕾、房轩中）

    为全面落实省、市有关疫情防控的决策部署，帮助中低收入家庭，特别是奋战在防疫一线的工作人员解决住房困难，我市对参加疫情防控一线的医护、环卫、公交、物业4类行业市本级公租房保障对象，实行租金减免和补贴增发的支持政策。

    此外，为精准助力复工复产，市住保房管部门早在2月中下旬就开始明确并逐步落实公租房商铺租金的减免政策。截至目前，已有超过半数的商铺开门营业。

    四行业防疫一线家庭 可享公租房优惠

    据了解，此次减免政策适用对象和范围为参加疫情防控一线的医护、环卫、公交、物业4类行业市本级公租房保障对象（含主申请人和共同申请的家庭成员），以家庭为单位,每个家庭享受一次。在实施方式上，对承租公租房实物房源的保障家庭，可免收2020年2月、3月两个月的房屋租金；领取公租房货币补贴的，按2020年2月的标准增发两个月货币补贴。

    具体来说，公租房实物房源租金减免方式分为以下几种：申请家庭2月、3月租金未缴纳的，该两月应付租金直接减免；申请家庭2月、3月租金已缴纳的，已缴纳租金抵扣下期应付租金；申请家庭2月、3月租金已缴纳，且租赁到期并退租的，返还该两月已付租金。需注意的是，减免期（2月、3月）处于正常合同期（含三个月过渡期）的保障家庭方可减免。

    对领取货币补贴的保障对象，公租房货币补贴增发金额以保障家庭2020年2月实际应发补贴标准计算，增发两个月；2020年1月31日前已注销保障资格的，不增发补贴；2020年2月注销保障资格的，增发1个月补贴；2020年3月注销保障资格的，增发2个月补贴。增发补贴将直接通过银行汇款，汇入由主管部门核定的增发人员个人账户中。增发月份不计入保障年限。

    目前，实施方案已发至四个行业的主管部门，各主管部门也正陆续下发具体执行方案。以物业行业为例，杭州市物业管理协会日前已下发《关于申请市本级公租房防疫期间减免租金和增发补贴的通知》，要求以物业服务企业为单位，汇总符合要求的实物承租家庭或货币补贴人员信息，加盖企业公章后于3月27日前发送至协会指定邮箱。

    助力复工复产 减免两个月公租房商铺租金

    为精准服务、助力复工复产，市住保房管部门还明确并逐步落实了公租房商铺租金的减免政策。自2月中下旬以来，市住保中心先后与142个公租房商户进行了电话联系，告知可免除2020年2月和3月两个月租金。

    据介绍，这些商铺主要集中在西湖区西溪人家、转塘象山人家、拱墅区的田园板块等公租房小区，以菜场、小卖部、修理铺等个体经营户为主，对周边居民的民生保障起重要作用。疫情期间的暂停营业，让周边住户和商家都蒙受了不少损失。

    杭州住保房管部门的工作人员表示，本次免除的租金总额预计达到500万元左右。根据约定缴款形式的不同，租户可以根据市政府的实施细则选择免交2个月房租或者免费延长2个月租期的优惠形式。

    在相关部门和租户的通力合作下，公租房商铺的恢复营业率已经大大提升，截至目前，已有95家正式营业。

    公租房窗口恢复现场办理 提供线上线下双线服务模式

    随着疫情防控形势好转，市住保部门在前期推出“网上缴租”“预约办理”的基础上，各公租房管理服务窗口恢复现场业务办理。

    截至目前，各中心累计办理租金缴交2075户，新配租入住59户，合同续签846户，退租128户，受理资格注销162件，户口迁移承诺143户，调换房源63户，来电来访咨询2850人次。

    “其实大多数业务我们现在线上都可以办理，特殊时期还是希望大家注意防护，尽量通过线上办理。”公租房管理服务窗口的工作人员介绍说，疫情防控期间推出公租房租金缴交、合同到期退房、合同续签等可延期至疫情结束后办理，不影响住户继续租住和信用记录等惠民利民措施，有需要的市民可通过浙里办和支付宝等平台咨询或办理。