“普通人眼中的变态，就是成功人眼中的常态。”经济形势不好时，包玉刚以低价买进大量船只，因为他坚信只要将来经济腾飞，运输业必不可少，终成一代船王。日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，资深的人力资源专家赵磊认为，在当前的经济形势下，中小企业管理者可以抓住机遇尽快发展，但是千万不要忘了练好“内功”。

　　微软宽松的工作环境——授权与责任要对等

　　清朝的军机处32名官员都是兼职。为什么？原来清朝皇帝怕宰相权利太大，便设立南书房，逐渐演变成军机处。皇帝如果发现聪明、有能力的官员，便延揽到军机处，组成兼职智囊团。但是，一旦发现不合适，便会免去兼职。“如果决策机构变成专职，一干干一辈子，很容易失去制衡，缺乏责任制约。”赵磊说。

　　很多人羡慕微软员工可以穿拖鞋，带宠物去上班。其实，他们采取的是项目经理考核制，授予项目经理很大的支配权，自由组合团队人员，配备最好的设备，实行弹性上班时间，但是如果三个月考核不合格，马上走人。

　　语文成绩和背古文的关系——训练能产生绩效

　　中国人点菜时，一般人首先问服务员“你们的特色菜是什么？”而赵磊和日本朋友一起吃饭时，他发现，每次日本朋友开口问的第一句是：“请问卫生间在哪里？”原来，日本是个多地震的国家，日本人从小教育孩子，地震发生时，必须在10～15秒内跑到室外。如果跑不出去，卫生间最安全。通过多次的演习训练，这个习惯已经成为日本人根深蒂固的意识观念，即使没有危险，也会提前预防。

    经常的训练能达到“习惯成自然”的效果。老板希望员工有什么样的表现，就经常朝这个方向去训练员工，潜移默化会起到非常大的效果，正如上面那个小故事中的日本人。

　　赵磊说，1988年，他读高三，他所在的班级有40名同学，29名学生考上了大学。这个录取率大大超过当地的平均水平。“我们的语文成绩都特别好。当时我们的语文老师每天清晨逼我们背古文，三年下来，班上每个同学的成绩都大大提高。”

　　赵磊说，一流企业是用三流人才赚一流的钱。三流企业是用一流的人才赚三流的钱。麦当劳、肯德基的员工大多是高中学历，照样做到世界五百强，关键是他们对员工的训练非常到位。

　　洪秀全为什么会失败——建立组织秩序很重要

　　赵磊说，组织必须建立自己的秩序，高层是资源的缔造者，中层是文化制度的传达与执行者，基层是文化氛围、公司业绩的营造者。公司缺钱，是总经理的责任；公司东西被偷了，是中层的责任；公司东西用坏了，则是员工的责任。

　　有一次，赵磊去海尔培训，张瑞敏说了一个小故事。有一次开会时，有个中层来告状，说人事科总是招不到合适的人。张瑞敏问对方这种情况持续多久了，对方回答“一年多”。“张瑞敏回答，招不到人或者招来的员工素质不高是人事的责任，但是员工在你手下一年多，素质都没有提升就是你的责任。”

　　建好组织秩序后，就要开始充分的授权，但是哪些权利是绝对不能授予的？石达开离开南京时，带走了太平天国八万精兵，直接导致了太平天国的溃败。赵磊说，这就是洪秀全授权过度。“领导什么权利都能放，只有三个权利不能假手于他人：知情权，人事任免权和最终否决权。”