曹力铁（杭州师范大学教授）

    就业难，难在哪里？难就难在个人如何实现与社会的对接，难在如何对需要就业的人以个性化的帮助。因为个人与社会的联系往往是有限的，每个人都有不同的就业愿望和就业条件，如果一个人在需要就业的时候得不到针对自己的就业信息、就业指导和就业帮助，就会陷入就业的困境。如何给予每一个需要就业的人以个性化的帮助，从而切实解决就业难的社会大问题，实现充分就业，江干区闸弄口街道开展“充分就业街道”创建工作给了我们以有益的启示。他们的经验可以概括为“组织成系统，工作全覆盖，服务是关键。”

    组织成系统，就是要从街道、片区和社区三个层面分别打造就业援助服务平台，形成了责任明确，任务到人的就业援助服务体系，使就业援助工作形成了体系，做到了组织落实，有了机制依托。

    工作全覆盖，包括两个方面：一是服务对象全覆盖，从“4050”人员到“8090”大学生，把所有需要就业援助的人都作为自己的服务对象进行关注。二是服务内容全覆盖，他们的服务内容，即包括信息服务，而且还包括有效的就业指导。同时，他们还注意提供就业扶助，进行就业培训，通过打造创业园地，为就业创造新的空间，并通过就业培训，增强就业者的就业信心和就业技能，扩大就业的适应面。

    服务是关键。就业难的是个性化服务，需要解决的也是个性化服务，他们的经验最突出的就是提供个性化服务。正如我们所看到的，他们在及时、广泛地提供就业信息的同时，还有重点地进行一对一的个性化的服务，而这种服务实际上就是进行最有针对性、最实际，最可接受的就业指导，也是最能够取得实效的服务。他们的就业扶助和就业培训，针对性也是很强的，也体现了个性化服务的原则。可以这么说，正是有了个性化服务，才有了工作的全覆盖，才取得了工作的实效。也正是从这种个性化服务中，我们看到了他们做好就业服务工作的一颗真心、一份情义和满腔热情。这正是他们做好就业服务工作的关键。我们相信，只要有了这种服务精神，能够提供这样个性化的高水平服务，就业难的问题就一定能够破解。