3月22日，工业和信息化部中小企业服务年电视电话会议在北京召开，会议部署了在全国开展中小企业服务年的各项工作。工信部部长苗圩出席主会场会议并作重要讲话。会议由工信部党组成员、总工程师朱宏任主持。

　　挑战前所未有

　　苗圩在讲话中指出，为全面贯彻落实党中央国务院对中小企业工作总体部署，帮助小型微型企业积极应对国际金融危机，工业和信息化部把2012年定为中小企业服务年，在全国范围深入开展以“服务企业，助力成长”为主题的中小企业服务年活动。
　　他指出，今年我国经济社会发展仍然面临不少困难和挑战，一些长期矛盾与短期问题相互交织，国内问题和国际问题相互关联，中小企业发展面临的形势仍将十分严峻和复杂。
　　从国际看，世界经济复苏进程艰难曲折，国际金融危机的深层次影响进一步显现，主要发达经济体增长动力不足，国际贸易投资保护主义强化；从国内看，以小型微型企业为主的中小企业面临不少新情况新问题，生产要素成本上升较快，融资难、融资贵问题依然突出，企业总体素质亟待提高，资源环境约束进一步趋紧。
　　总体上，当前我国中小企业发展正面临着前所未有的挑战，小型微型企业困难更加突出。开展中小企业服务年活动，必须组织和动员全社会力量来关心和支持中小企业发展，帮助中小企业特别是小型微型企业渡过难关，加快结构调整和转型升级，实现平稳健康发展。
　　为此，苗圩要求各地中小企业主管部门要充分认识在新的形势下深入开展中小企业服务年活动的重要意义，统一思想，将深入开展中小企业服务年活动作为各级中小企业主管部门加快建设服务型政府，全面履行职责的重要抓手。通过深入开展中小企业服务年活动，实现保就业、惠民生，促进社会和谐稳定的目标。

　　抓好五个关键环节

　　苗圩指出，深入开展中小企业服务年活动，要抓好五个关键环节，一要强化服务意识，为中小企业多办事、办好事、办实事，自觉接受监督和评议；二要突出服务重点，把政策咨询服务、投资融资服务、创业创新服务、转型升级服务、管理提升服务、舆论宣传服务作为中小企业服务年活动的六个重点服务领域，把创新型、创业型、劳动密集型中小企业特别是小型微型企业作为服务的重点对象，从企业最关心的问题抓起，从企业最能受益的工作做起，分类帮扶，提高服务的针对性和有效性；三要创新服务形式，积极推广经验和好的做法；四要改进服务作风，多听取中小企业的呼声和建议，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务和廉洁服务，让中小企业切实从中小企业服务年活动中受益；五是要提高服务质量，坚持把中小企业满意不满意作为检验活动成效的根本标准，认真开展中小企业满意度测评，检验活动的实际成效。
　　会上，苗圩还介绍了工业和信息化部今年将围绕中小企业服务年主题，通过组织政策咨询宣讲、加强投融资对接和创业辅导、培育支持600家创业基地、推动中小企业信息化、继续实施国家中小企业银河培训工程、开展知名专家走进中小企业活动等各类丰富多彩的活动，力争全年服务中小企业百万户以上，营造全社会重视中小企业发展、关心中小企业特别是小微企业的良好氛围。
　　朱宏任在主持会议时要求，各地中小企业主管部门要认真落实会议要求，细化服务年的实施方案，扎实工作，开拓创新，努力把中小企业服务年活动不断引向深入，为促进中小企业平稳健康发展做出贡献。
　　电视电话会议上，江苏、天津、湖北、内蒙古等省、市、区中小企业主管部门的领导介绍了当地开展中小企业服务年活动的有关活动经验和下一步开展落实发展政策，优化服务环境，全力以赴搞好中小企业服务年活动的工作安排。

　　今年我国力争新增服务小微企业25万户

　　工业和信息化部3月21日发布《中小企业服务年活动方案》，提出促进担保机构扩大对小型微型企业的服务，力争2012年新增担保业务额1.5万亿元，新增服务企业25万户。同时，工信部将推动开展中小企业信用担保机构信用评级工作，向金融机构推荐信誉优良、经营规范、服务中小企业业绩突出的100家担保、再担保机构，建立稳定的银担合作关系。方案还提出，以缓解中小企业融资难为重点，促进中小企业间接融资环境优化，继续落实工信部与工、农、中、建四大银行签署的合作备忘录，务实推进与建行、交行、国开行等银行签署的合作协议，加快中小企业融资第三方平台建设。依托地方中小企业主管部门和有关机构，开展中小企业上市、“三集”发行等中小企业直接融资培训和咨询服务。
　　工信部中小企业司司长郑昕介绍说，为进一步促进中小企业特别是小型微型企业健康发展，工信部决定在2012年开展中小企业服务年活动。服务年活动将充分发挥各方积极性和创造性，通过贯彻落实各项扶持政策和组织开展全方位的服务活动，初步形成全社会关注、服务中小企业特别是小型微型企业的良好氛围，力争实现工商登记中小企业户数增长8％，中小企业增加值增长8％以上。