请电信和联通真诚回应“假宽带”
- 杭州写字楼网
- 2012/10/11 15:41:59
央视《每周质量报告》日前指出,不少宽带运营商提供宽带不达标,假宽带现象普遍。对此,联通和电信表示不回应,称报道假宽带是针对二、三级宽带运营商。(10月9日《新京报》)
一般而言,作为服务主体,当其服务被质疑时,站出来回应或者给个说法,理应成为最起码的态度。至少,消费者说你的产品和服务是假的,你有义务站出来说它是真的,或者是仿真的。但电信和联通却给个不回应,其傲慢底气由此可见一斑。
之所以不回应,原因无非是垄断养成了傲慢习气,养成了对消费者利益和权益的不重视心理。至于所谓的“假宽带是针对二、三级运营商”的说法,完全就是一个狡辩。二、三级运营商提供的宽带网速等不合格,作为一级运营商或者说总经营与管理者,难道没有责任?不需要给个说法?
事实上,媒体和消费者提出质疑,形容中国之宽带是假,本没有恶意。一方面,其大多是希望中国的运营商们能够与外国比一比,要么提高网速,要么降低资费;另一方面,意见、建议甚至是诘问、质疑本身也是一种鼓励和鞭策。至少,它是推动中国的几大通信运营商向前走,向高水平、高质量服务迈进的力量。
但电信和联通仗着垄断优势,摆出傲慢姿态,给个不回应,这就好比,媒体和消费者眼巴巴地看着电信和联通,希望其能给高网费、低网速一个说法,但人家电信和联通打个哈欠、伸个懒腰,然后慢吞吞地说:一边待着去,懒得理你。本是出于提高网速诉求,期望运营商提升服务质量的消费者,热脸贴到了冷屁股上,实在是让人纠结与糟心。
电信和联通的不回应,事实上也是自扇耳光。如果这两家运营商不健忘,恐怕就不会忘记了,今年初,当发改委等相关部门对宽带服务进行垄断调查时,中国电信和中国联通,是如何向全国人民承诺的?是谁说的进一步提高网速、降低资费?
电信和联通的不回应,乃是因为质疑者不是国家相关权威部门,媒体和消费者无法撼动电信和联通的垄断地位,其自然也就不会把媒体和消费者放在眼里。这就不得不让人反思了,当初垄断调查,“两家企业或遭数十亿元巨额罚单”,到底罚了没有?破除垄断到底有没有希望?我们只能任由中国电信和中国联通要将“假宽带”进行到底,将垄断和傲慢进行到底?
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- 来源:青年时报