（原标题：“一对一”服务 打造萧山最优营商环境 见习记者：周珂）

    记者日前从全区驻企服务专员（人才项目代办员）工作会议上了解到，全区已组建83人的人才项目代办员队伍，向数字经济、重点农业企业、工业企业、商贸物流企业、外贸外资企业以及拟上重点产业项目企业派驻了459名驻企服务专员，“两员”队伍在联企、助企、稳企、强企上发挥独特作用，取得明显成效。这背后，是萧山健全服务机制、浓厚服务氛围、提升干部能力等综合发力的结果。

    做好人才“摆渡人”

    人才项目代办员，是联系政府与人才的桥梁。2019年底，我区建立重点人才项目代办员制度，区委组织部牵头组建了83人的人才项目代办员队伍，“一对一”为院士专家、国家和省市级领军人才提供审批代办、政策申报、生活安居等服务。自代办员队伍组建以来，已联系走访人才500余次，帮助办理各类诉求200余件。

    组建人才项目代办队伍，目的是为人才以及人才企业排忧解难。萧山经济技术开发区投促局陈飞接到任务后，以勤走访、多收集、快回复的原则，对接市级领军人才王国成。疫情期间，王国成不知该为一知智能提供哪些方面的技术支持。陈飞为此先后走访了杭州市数据资源管理局、区疫情防控指挥部等相关部门和单位，最终促使企业以最快速度推出“抗疫声援，音AI而生”系列防疫产品，极大地提升了疫情防控的工作效率。“人才代办员就像是个摆渡人，在这个过程中，我们要用大量的时间和精力，让人才对萧山这座城市产生认同感和归属感。”

    当好企业“店小二”

    驻企服务专员是联系政府与企业的纽带。在纵深推进驻企服务专员制度上，由区委组织部牵头，区经信局建立了“云”服务机制，开通“萧i企”平台，实现问题在线收集、云上交办、云上办理，形成驻企服务专员收集问题、上报归集、任务交办、部门办理、企业评价的闭环。目前，“萧i企”平台收集并解决的问题有594个，其中现场解决422个，通过“三服务”系统交办172个，已解决83个。

    区委组织部对459名驻企服务专员，按照派驻企业所处行业分为20个小组，由小组长牵头，便于组员围绕行业进行交流、分析、探讨，从而对某个行业有较深的研究。在化纤制造产业服务组的25名驻企专员，通过做好助跑与共建文章，打好了化纤企业的纾困“组合拳”：助力开氏集团“直购电”优惠享受代办、成功申报栋华实业蒸汽锅炉项目、完成昌祥化纤不动产抵押登记“容缺受理”……

    驻企服务专员通过“一对一”“心贴心”的服务，当好企业“店小二”，精准掌握企业需求，精细提供政务服务，帮助企业办难事、解难题。

    第19组的组员高园围绕人才服务、项目推进、企业运营三方面，对浙江健新原力制药有限公司进行全过程服务，解决问题5个。同时围绕远近结合、互通有无、共同学习三个服务原则，共推送相关政策信息30余条，申报品牌项目6个。“在服务企业的过程中，通过自己的努力，帮助企业解决了一些实际问题，体现了驻企服务专员的价值，我感觉到是件十分有意义的事，以后还会以‘助企’为乐。”高园表示。