（原标题：高新区（滨江）再造 政务服务数字化改革“样板间” 记者：孟娇 通讯员：王璐璐 高新区（滨江）报道组：肖鳕桐）

    近日，高新区（滨江）行政服务中心获选为浙江省示范大厅试点单位，目前，全省共有6家示范大厅试点单位。成为试点，就意味着，高新区（滨江）要在优化营商环境、加快政务服务数字化改革方面先人一步，实现新突破，为全省行政服务中心建设打造“样板间”。

    新春开年第一会，我省全面部署数字化改革工作。会上提出，数字化改革是“最多跑一次”改革和政府数字化转型基础上的迭代深化，是数字浙江建设的新阶段。“迭代深化”几个字，紧迫感跃然纸上。

    行政服务中心是直接为群众和企业集中办理各项政府服务事项的综合服务平台，是群众和企业便利办事的一扇窗口，能否“走进一扇门，办成所有事”，事关群众获得感，也关系到一个地区的营商环境。

    早在获选浙江省示范大厅创建试点之前，高新区（滨江）行政服务中心“智慧大厅”的建设就一直保持着“一年一迭代”的改革速度。

    2018年起，高新区（滨江）分两期开发着眼于智慧管理与人性化服务的智慧化平台，实现了从智能取叫号、自主填单到大数据分析、人脸识别等系统化改造，并初步建立政务数据库。

    2020年，高新区（滨江）向改革要动力，撤减了60%以上的办事窗口，通过系统性重塑，实现了减窗口不减服务的流程再造，同时，依托群众办事数据、区城市大脑数据池，推动“智慧大厅”驾驶舱不断迭代升级，为基层治理及全区经济运行状况分析、政策决策提供有效数据支撑。

    此外，办事大厅还补齐了服务“延伸段”，组建线上线下“亲清D小二”服务队伍。如果遇到企业相关数据短期波动较大的情况，通过数据驾驶舱预警，线下“亲清D小二”也会主动上门服务，及时了解企业需求和困难，为企业提供精准服务。

    “成为省示范大厅试点，我们任重道远，从物理大厅到系统改造，还将持续探索。”高新区（滨江）行政服务中心有关负责人表示，未来，在该区行政服务中心办事区中，将设置政府服务“一网通办”功能区，内嵌“网办掌办”专区，开展“一网通办”平台应用推广探索试点。简单来说，群众无需思考到哪个窗口办哪件事项，只要到该功能区，告知专员办理事项，通过升级后的收件平台，就可以无差别受理、同标准受理，实现“一网通办”。

    当然，要实现这样便民服务的愿景，高新区（滨江）还有不少工作需要进行探索和尝试。目前，该区已经完成24个区级部门、841项事项配置，接下来将不断进行测试，探索完善“一网通办”模式服务机制。此外，针对智慧大屏的改造也已经紧锣密鼓地进行中，目前设计方案已经出炉，正在沟通修改。

    高新区（滨江）行政服务中心有关负责人表示，该区以“整体智治”为引领，创新更多无感智办场景，建立群众企业全生命周期跟踪服务机制。以“阳光评审”为切口，持续优化“e见证”直播品牌，深化公共资源交易改革。建强数字赋能智慧大厅，打造智慧化政务综合体。