今年年初，媒体披露了杭州大厦2017年业绩——营业收入全年达48.36亿元，同比增幅为15.73%，力压一众对手，登上杭州商场销售冠军宝座。而杭州大厦所在的下城区也是一位“零售冠军”——2017年下城区完成社会消费品零售总额1111.49亿元，同比增长10.1%，总量、增量双列全省各区、县（市）第一。

    下城区能获得如此单打以及团体的“双料冠军”殊荣，其功劳当然要归功于2.5平方公里的千亿级武林商圈。

    事实上，作为杭州老牌商圈的武林商圈，一直在通过引导优质国际项目落户、推动商圈智慧升级、搭建武林商圈企业联盟、服务商圈企业转型、打造“商旅文”融合互动等手段努力练“内功”。而其中很重要一项就是——打造智慧武林商圈。

    企业“触网”后的效果，可以说是立竿见影——锅内锅外（凤起店）通过智慧商圈的大数据体系分析，对门店周边3公里用户精准覆盖，带来会员57228人；国大城市广场的侠饭与支付宝合作，发放“每满减”营销券，发券6855张，核销率达到74.74%。

    项目落户：国际化项目频频在武林商圈“绽放”

    武林商圈的国际化转型，离不开国际化项目的落地。

    近年来，下城区加强武林商圈重点项目全程管理和跟踪服务，推动项目建设提速、提质、提效。

    一方面，建立重点项目联络员制度。该区四套班子领导挂帅协调督办重点工程，对武林商圈内重大商贸流通业项目，如嘉里中心项目、国大城市广场项目、武林广场中央商城项目等，定期跟踪进度。各责任单位认真分析梳理重点建设项目计划和政府投资计划，制定月度推进计划。

    另一方面，加大对商贸项目建设一线的走访调研。下城区领导主动带队送服务，召开项目推进会，及时搭建沟通平台，协调所属街道和相关部门，落实专员专项服务方案，确保重点项目顺利推进。

    该区紧抓“后峰会、前亚运”时代契机，推动了一个又一个国际化项目在武林商圈里成功“绽放”——武林广场3D裸眼灯光秀、武林路国际化改造等整治项目完美呈现，武林广场“八少女喷泉”再度回归，武林之夜、金秋购物节等活动成功举办……

    除了原有的杭州大厦、武林银泰和百货大楼等商贸综合体以外，武林商圈内新成员——嘉里中心主打中高端及轻奢市场，融合杭州本地的设计品牌，成为全城瞩目的潮流聚集地；国大城市广场打造“现代人的趣味主义”，时隔八年惊艳回归，引发杭州人的集体回忆，成为杭城最高、楼层最多的购物中心，其主楼体大笨屏也成为杭州新地标；武林广场中央商城正式营业，打通了武林广场的整体脉络，组建成一个环武林广场的巨型“商业航母”，武林商圈的王者之气日益凸显。

    建设中的总建筑面积约25万平方米的杭州中心，规划设计业态包括高档商场、超五星级酒店、甲级写字楼等，为武林商圈注入了无限活力，将推动商圈从以大型百货商场为主的传统商业模式，向以城市购物中心为主的现代商业格局转变。

    还有这个月底就要开拍的百井坊地块，未来将打造成对标东京银座、法国香榭丽舍大街的世界顶级商业区，如同含苞待放的花朵，盛开之日，必将惊艳整个杭城。

    商圈升级：导入“互联网+商圈”发展创新模式

    利用物联网、云计算和大数据等先进技术建设老牌武林商圈，下城区为武林商圈插上了“智慧翅膀”，导入“互联网+商圈”发展的创新模式。

    武林商圈继2016年成功创建为省级智慧商圈试点，成为全省6个智慧商圈试点之一后，一直不断完善智慧商圈建设。

    下城区与阿里巴巴集团展开合作，积极推进“武林商圈”在支付宝口碑网—热门商圈平台顺利上线，整合商场、超市、餐饮、休闲娱乐、运动健身、摄影等多行业业态，超过600家商户进驻商圈平台，并实现店铺定位引导和支付即双会员功能，让顾客在购物消费的瞬间，成为商圈和品牌的双会员，会员总数已达286万人，线上覆盖1000万人次。

    同时，可基于会员基础信息进行数据分析，实现标签分类、消费习惯分析和精准营销，不仅解决了商圈会员难运营的困境，同时也给入驻品牌提供了更直接触达消费者的通道。

    与口碑网合作后“武林商圈”平台内武林商圈智慧停车场模块成功试运行，可以实时统计商圈内银泰百货、嘉里中心、西湖文化广场等停车场的空余停车位情况，帮助消费者掌握商圈内停车位的动态变化，并能以一键导航功能引导至停车场。

    同时，通过对传统停车场管理系统收费模块的升级、改造，实现停车场电子收费，不仅提高了停车场的经营效率，还解决了停车场出入口的拥堵。目前已实现武林商圈内16家重点停车场数据监控，服务管理2500个以上车位，日服务1万余车次。

    武林商圈还引入了智慧金融和智慧物流，拓展武林智慧商圈的外延功能，努力构建各类智慧商业元素融为一体的智慧商圈“生态链”。对接金融服务商蚂蚁金服公司，推进智慧金融；对接物流服务商点我达集团，推进智慧物流。为消费者提供商品购物配送和餐饮外卖配送等即时送达服务。平均送达时间28分钟，每日为武林商圈配送订单超过30000单，提升了武林商圈商户服务效率，拓展武林智慧商圈的外延功能。

    建立商盟：企业间资源共享、互通有无、抱团发展

    2013年，下城区武林商圈企业联盟成立。5年来，武林商盟随着武林商圈的发展不断壮大。

    作为武林商圈内交流与合作平台，武林商盟的成立搭建起政府与企业、企业与企业间合作交流的桥梁和纽带，成为各企业之间资源共享、互通有无、抱团发展的有效平台。

    2017年，商圈联盟进行了新一轮企业轮换调整，由国大城市广场担任新理事长单位，会员企业有杭州大厦、武林银泰、嘉里中心、华东医药、联华华商、东融资产、雷迪森旅业、新白鹿餐饮、西泠印社等。

    下城区经旅局策划了一系列全年联盟活动。比如，定期组织开展“头脑风暴”座谈，就促销方式升级、应对电子商务冲击、传统商业模式转型等话题进行交流。邀请商圈优秀企业分享新消费模式下的体验式购物模式经验，感受实实在在的“互联网+”智慧转型。组织召开了以“拥抱互联网，打造武林智慧商圈”为主题的商圈联盟会议，邀请腾讯大浙网、点我达集团、支付宝口碑网等专家，从不同角度阐述了武林商圈的建设思路。

    继考察上海徐家汇商圈运作模式后，2017年11月，下城区经旅局又组织了十余家商圈联盟企业赴南京考察“中华第一商圈”——新街口商圈，对新街口商圈重点企业的运行模式、盈利模式、转型升级等方面进行学习体验。

    企业转型：引导传统商贸服务行业转型升级

    在新消费浪潮的席卷下，传统商贸服务业只有创新商业模式才有出路。下城区经旅局积极引导武林商圈内传统商贸服务行业转型升级。

    一方面，承接全市实体商贸企业转型升级试点工作。将华东医药特色化大健康、银泰百货生活选集家居美学馆等8个商贸企业转型升级项目列为试点作重点培育。另一方面，鼓励批发零售业改造提升。组织商圈内杭州大厦、银泰西湖文化广场店等7家单位申报浙江省2018-2020年批发零售业改造提升试点项目。

    作为零售业龙头企业，杭州大厦在新零售浪潮的推动下不断探索“零售+”，以消费需求为中心实现资源的价值强链接，全面推进商品、服务、环境、信息“四位一体”，打造奢侈品中心、潮流中心和现代生活中心，雕琢出“一城千面”的服务生态圈。

    武林银泰与阿里巴巴合作探寻O2O发展模式，将主力门店入驻手机客户端APP喵街，保证线下门店商品和线上天猫店同价。开辟名为“集货”的线下店面，开启了全渠道买手店新模式，推进淘宝品牌落地。设立生活家居品牌集合店，顾客直接扫描商品的二维码就可以链接到对应天猫店下单购买，完善线上线下体验。

    武林广场中央商城作为国内独一无二的下沉式景观商场盛大开业，定位“潮流文化、创意生活的年轻人聚集地和新潮艺术风向标”，集合黑科技的网易考拉海淘爆品店、明星高街潮牌的网红店等，为武林商圈商业错位竞合发展注入了新动力。

    武林商圈里配合各个节日的特色活动也是不断——武林路开展武林集@体感街活动，在皇后公园设置趣味卡路里对抗，为全民带来运动快乐；将安吉路小学改造为长久粉红墙，打造潮流街拍体验场；在望湖二期Wake Town举行文创品牌展，打造美学生活发生场；在全街区开展惊喜街头体验场和国际友人武林夜市练摊活动，颠覆传统街区固有模式，掀起商业街区国际化热潮。

    通过举办金秋购物节、武林之夜——丝绸城30周年庆典活动、武林广场跨年活动等大型实体活动，加强商业与人的融合，加强人与人之间的互动，增强消费者的感知体验，打造武林核心商圈的人气和口碑，扩大商圈的影响力。

    商旅融合：“商旅文”互动吸引消费者游、购、娱

    借力都市旅游、文化旅游为武林商圈“导流”，下城在做“商旅文”互动的大文章。

    武林广场重新开放后，每晚的音乐喷泉和3D灯光秀成为展现武林商圈独特魅力的“金名片”。据统计，一年多来日均接待游客6000余人次，累计接待游客超过300万人次，成为杭城夜游的一大核心产品。据悉，金海岸大舞台也即将在西湖文化广场全新亮相。届时武林商圈将成为杭州的“演艺文化聚集地”，吸引大量消费者来下城游、购、娱。

    该区还将智慧旅游功能接入支付宝口碑网“武林商圈”模块，设立“遇见下城”旅游活动页面，链接武林商圈内重要的推荐景点，并对各景点作详细的介绍说明。拓展商圈的线上商家资源，结合“遇见下城”活动给予优惠折扣。同时，通过打造特色街区、城市小品，完善商圈内商业、旅游、文化布局，丰富商贸业态，打造城市的“金边银角”，整体构建武林商圈为立体式商业“生态森林”。

    武林商圈内商贸企业加大了旅游纪念品研发推广力度，开展针对到杭游客的专项活动，做精准营销拉动消费。

    比如，武林银泰在节庆促销活动时，在任性赔、任性退、任性报、任性邮的基础上，联合新世界国旅针对游客赠送购物礼包，受到消费者的喜爱。2个月里有2000余人参与了活动，600余人成功领取了活动奖品，得到市民游客的“点赞”，加深了武林商圈与世界的沟通深度，扩大了商圈的知名度与影响力，也实现了从旅游资源到商业成果的转化。（原标题：武林商圈 扬智慧风帆驶向创新蓝海 文：马珊、许卓恒）