美丽的环境是构建和谐社会的重要因素。如今，走在杭州未来科技城的几条主干道上，你会惊喜地发现，我们的城西变了，变干净、变美丽了，如同一位素颜的女子画上精致的妆容后，焕发出迷人的光彩。“‘城市管理要像绣花一样精细’，我们深入学习和贯彻习近平总书记讲话精神，运用信息技术手段，推进制度创新、模式创新，提高城市科学化、精细化、智能化管理水平。不断提升的环境品质，离不开全局上下和兄弟部门的共同努力，体现了我们共同推进三大全域建设、助力‘城西腾飞’的坚强决心。”杭州未来科技城党工委委员、管委会副主任，城市发展局局长李文泉说。

　　据了解，近年来，该局围绕城市管理这盘大棋，聚焦群众关心的突出问题，坚持问题导向、结果导向，有的放矢地“对症下药”，通过智慧管理、创新管理、贴心管理，努力让城市变得更有序、更安全、更干净。

　　智慧管理让城市更加智能

　　刚刚被评为国家4A级旅游景区的梦想小镇，已经由城市发展局、移动公司、铁塔公司携手打造成智慧化城市管理的试验田。路灯、烟感、垃圾桶、窨井盖、停车泊位、水质监测、视频监控，物联网的触角无处不在，朝夕变化都会被精确感知。各方面的实时脉动数据通过前端采集经过大数据平台分析，为小镇管理决策提供参考，管理和服务变得更精细，小镇风貌也变得更加整洁有序。

　　未来科技城的“智慧”当然远不止此。以智慧水务为例：2018年9月启动的余杭塘河南片水系综合整治项目智慧工程何过港先导工程即将竣工，“无人机＋高光谱”巡河监测完成初测，软件平台系统也已在未来科技城数字城管中心进行了初步调试，未来整个系统建设完成会将数据同步接入污水处理厂中控室。通过智慧管控平台，政府部门能够快速、便捷、全面掌握河湖环境质量状况，保障了河湖运维工作规范、有序进行。公众也可以积极参与到河道管理，通过微信公众号上报河湖环境问题，运维企业快速响应处置，政府部门同步执法调处，从而实现全社会河湖环境保护的体系化运转。

　　在多杆合一方面，未来科技城城市发展局也已率先破题，该局牵头多个部门会商论证，选取梦想小镇良睦路、仓兴街交叉口两个点位以及创业大街一个点位，以多杆合一的形式，整合路灯照明、道路指示、视频监控、通信基站、智能导视等系统，并预留了不同运用构件可插拔安装空间，不但解决道路两侧各类杆件和控制箱重复建设严重的问题，也为物联网、5G基站的发展做了前瞻性布局。

　　在智能城市的建设中，未来科技城城市发展局担负着先行军排头兵的角色，他们着力提升智能城市的感知层建设，不断扫除管理盲点，2018年陆续通过“数字城管社会化视频监控系统项目”和“雪亮工程”实施了73个高清监控的新建、改造，300多项市政设施的数字化建设陆续推进。他们结合管委会与阿里巴巴共同打造的“智联城市平台”项目，精心谋划、深度发掘城市管理运用场景，致力于城市管理的智慧化，使城市具有智慧感知、反应、调控的能力，通过城市与科技的完美融合，实现城市的可持续发展。

　　创新管理让城市更加有序

　　2018年，未来科技城城市发展局以创新的思路和改革的精神，在城市综合管养、交通安全整治、垃圾“三化四分”等方面苦下功夫，积极开展城市管理创新试点工作，力求通过创新试点工作认真总结经验、做出示范，推动城市管理短板问题有效破解和彻底解决，全面提升城市管理综合水平。

　　为积极推进“最多跑一次”改革，城市发展局开发启用了城市管理智慧化平台及手机端APP。该平台包含了道路开口、道路挖掘、绿化挖掘、临时占道、户外广告、临时借地、渣土管理等事项的备案预审批、审批流程进度及已批备案查询等功能，大大提高了与企业的沟通效率，减少了企业上门办事的次数，方便了对各项备案资料的网上管理，真正把便民服务落到了实处。

　　为真正落实垃圾的减量化、资源化、无害化和分类投放、分类收运、分类利用、分类处置，该局未雨绸缪加快构筑与城市规划定位相匹配的分类处置硬件体系，年内相继建成投用了日处理量100吨的临时性生活垃圾中转站、月处理量30吨的临时性绿化垃圾粉碎点、日处理量5吨的餐厨垃圾处置点，同时还完成了占地14亩、投资1.3亿元的城管综合服务中心和300吨垃圾中转站项目的方案批复等前期工作。他们的目标是打造出集生鲜垃圾就地处置、木质垃圾粉碎压缩、不可回收垃圾压缩中转、垃圾分类减量宣传教育基地为一体的城市生活垃圾中转站的新样板。同时，他们还扩大合作视野、寻求多元化渠道，进一步健全末端处置体系，相继与湖州美欣达集团和富阳富伦生态科技公司以及海创园内专注手机回收的创新型企业进行了合作，区域性垃圾控量管理取得明显成效，大华西溪风情澄品小区的生活垃圾分类试点得到浙江卫视中国蓝等多家媒体宣传报道，阿里巴巴、同花顺等20多个产业园区实现了餐厨垃圾分类处置。

　　围绕道路交通安全保畅工作，该局会同交警部门积极行动，针对文一西路实行“禁货”并完成了绿波带设置。在主要道路上，还从客观交通环境的治理入手，针对路口大型货车右转与非机动车左转、直行互盲问题，通过路口绿化带的延伸改造，增设花坛式导流岛。2018年7月，首个路口“扫盲”安全岛竣工。安全岛的创新实践，不仅能从交通工程学的角度解决路口大小车互为盲区的问题，同时还增加路口绿化率，提高了城市品质。

　　针对“共享单车”管理难题，该局经过深入调研、周密论证，提出了分步实施的对策：首先，利用北斗卫星定位技术实施电子围栏泊位建设，将共享单车编码数据接入监控管理平台，使单车信息为我所控；然后，酝酿出台“优胜劣汰”的区域性管理制度，利用行政管控和市场竞争双重手段，淘汰实力不济无法响应管理要求的单位，使车企为我所用；最后，在单车停放序化可控的基础上，利用园区、小区原有规划的非机动车位，逐步开展“撤路入园”试点，尽可能地把单车从城市道路边引导到园区、小区的泊位，从而达到既解决“最后一公里”问题，又实现鼓励创新、扶优扶强的目的，并还市民一个管控有序的城市风貌。目前，已经完成首批117个泊位建设，单车编码数据已经接入4000多辆，“撤路入园”工作已经启动，计划在海创园等管委会自持和返租物业内率先试点。

　　贴心管理让城市更加温暖

　　城市管理，人人参与！在未来科技城，“社会共治”在城市管理中体现尤为明显。2017年8月，未来科技城城市发展局通过属地街道社区推荐的方式，面向辖区内各网格片区公开招募八名平均年龄55岁左右，并有一定参政议政能力和志愿服务素养的民间人士担任“美丽余杭民间片长”。民间片长通过微信工作交流群将日常随机、动态巡查中发现的问题及时上报，经由工作人员现场核实后落实整改。记者了解到，仅去年3月“垃圾不落地，余杭更美丽”活动开展以来，各民间片长积极响应未来科技城部署，发扬主人翁精神，积极承担起维护公共环境卫生的监督义务，发现并报送信息数百条，内容涉及牛皮癣、非法广告、无证餐饮占道、垃圾偷倒、非法排污、道路安全隐患等诸多方面，充分发挥了广大群众参与和监督“美丽余杭”建设的正能量。

　　“未来科技城是我们的家乡，我们作为这里的居民自然要积极参与到城市管理当中，倍加珍惜大自然带给我们的恩赐。”民间片长张荣富向记者介绍，受聘为“民间片长”是一个起步，接下来他将继续用实际行动配合好管理部门，担负起推进未来科技城“美丽余杭”工作的任务，用自身的言行举止去带动身边更多人来爱护环境。

　　去年8月，富力CBD项目建筑工人黄哲仲的一封表扬信，大力点赞汪桥港公厕的保洁工作，经多家媒体刊发后保洁员大姐俨然成了“网红”。这也从一个侧面反映出从点滴做起，让城市管理更有温度，更加贴心，这已是未来科技城每一位城市管理工作者的共识。为了改善市民如厕体验，未来科技城城市发展局在2018年“厕所革命”新建2座示范公厕和改造11座标准公厕的基础上，还实施了“智慧公厕”提升工程，建设内容主要包括平台管控、出入监控、流量统计、背景音乐、管养考勤等多个方面。为方便环卫工人及过往群众，该局还在位于文一西路边的BRT2号公厕中设置了爱心驿站，站内微波炉、免费饮用水等一应俱全，并结合“全民清洁日暨全民公益日”长期开展免费义诊、免费理发等公益活动和垃圾分类，文明养犬等宣传活动，让人们在“方便”的同时得到更方便的服务。

　　走进未来科技城城市发展局，迎面挂着一幅群众送来的锦旗——“为企业排忧解难，做人民满意公仆”。在全局党员干部看来，这不仅是认可和赞许，更是对城管工作的鼓励和鞭策。新的一年，全局上下将以“踏石有印，抓铁留痕”的作风投入到工作中去，为推动未来科技城尽早实现“三生融合、四宜兼具”的宏伟蓝图尽到一份绵薄之力。
　　（原标题：杭州未来科技城城市发展局：“三管齐下”扮靓城市 记者：张孝东、倪明伟 通讯员：刘薇）