一提到政府网站，不少人的感觉就是“高高在上”“板起面孔”。然而，近日，一个网友像发现新大陆一样，在论坛上发布帖子说，发现了“最幽默又最认真的官方网站”，回复网友提问“不打官腔、语言幽默、回复及时”，引起了不少网友的关注。
    发帖网友说，自己无意间进入广西壮族自治区公路管理局网站，在网站的留言咨询栏目发现，尽管网上咨询的问题各式各样，有的甚至稀奇古怪，但总是有问必答。“这些回答幽默风趣，通俗易懂，没有官腔”，所以，他在网上发帖推荐给大家，希望所有的政府网站都能这样做。

    如果政府网站都能这样
    不知道要减少多少矛盾

    在广西壮族自治区公路管理局网站留言咨询栏，网友“萧逸”问：国道×线×公路没有正式验收就被大车把路压成了波浪，坑深得可以养鱼。如果没人来管的话，我可以在那儿养我家小白（一条小泥鳅）了！
    管理员答：工程于2009年12月通过交工验收，需要等一年后才能竣工验收。其间路段如有相关工程问题，建设方要修复。你可以用“佳能”将路况拍下来，让我们也看看，也让建设方感到压力；小白让它和小蝌蚪去找妈妈好了。都是超载超限惹的祸！
    网友“刘强”问：自从×铁路开工后，我们乡的公路被严重损坏，就是没有人来维修，已严重影响附近乡镇村民的出行问题。希有关部门关注，并尽快想出措施恢复交通环境。
    管理员答：你们所说的这段公路应属于乡道，它的主管单位是×县交通局。我们将你的意见直接反馈到分管领导，由分管领导出面和地方政府一起与建设方协商，看是否可以达成大家都能接受的措施；按照惯例，该项工程结束时，应该把损坏的公路修复好。
    在留言咨询栏目的前几页，已经有不少网友慕名而至，表达对网站的赞许和鼓励。
    网民“法海无边”说，网站的认真最让他赞赏。广西壮族自治区公路管理局网站基本上做到了“有问必答”，并细致耐心地提供了很多实用信息，比如介绍政策、提供电话和联系方式等。
    网友“李”说：如果全国的政府网站都能像你们一样不厌其烦、真诚地回答和帮助，不知道要减少多少矛盾的发生！

    其实就是政府服务观念的转变

    “一直觉得这是很平常的工作，没想到能引起这么大的轰动。”广西壮族自治区公路管理局办公室主要负责网站留言回复工作的李工说。
    “群众能够给我们留言，就说明他们重视我们、信任我们。作为行业管理部门，我们应该力所能及地帮他们解决一些难题，让他们也感受到我们对他们的尊重和信任。”李工坦言。
    对于幽默的语言风格，李工则表示这与个人性格有关。“我这个人比较开朗。这样的方式更通俗易懂，网友更容易接受。”
    在一些政府网站因信息更新不及时饱受网友批评时，这样一个政府网站何以得到网友青睐？除了网站管理者能切实将服务的理念落到实处外，更重要的是，作为政府管理部门，能够放下架子、不打官腔，以网友更能接受的方式“说话”。其实就是政府服务观念的转变。