从杭州市工商局发布的《杭州市网络经济发展调研报告》中了解到，杭州市网络经济在优越的发展环境和宽松的产业政策等因素的作用下，先发效益显著，聚集优势明显，模式创新突出，涉网企业达到42288户，涌现出了阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国钢铁平台、博库书城、传化物流等一大批网络经济典型样本企业。

　　据工商部门调查，通过提取工商登记数据库数据，采用智能搜索平台搜索到有效网址65328个，涉及涉网企业42288户，占全地区企业总数的22.4%，几乎每4户企业中就会有1户涉网企业；涉网企业注册资本总额达到3794.01亿元，占全地区企业总注册资本的29.85%；第三产业涉网企业数量占整个涉网企业的59.91%；中小企业参与网络经济积极，其中注册资本在50-100万元的内资企业达14665户。从交易模式看，占总数的69.48%的经营主体同时开展B2B和B2C交易，且注册资本总额较高；从地区分布来看，萧山区、西湖区、下城区、拱墅区涉网企业数量位于前列。调研还涉及全市主要网络交易平台22个，主要分布在萧山区、滨江区、江干区，2009年度共计达成交易金额2101.36亿元。

　　近年来，杭州市工商局作为网络经济的服务与监管部门，积极致力于为网络经济加快发展营造良好环境。2009年，该局出台《关于进一步优化工商服务支持企业发展的若干意见》，其中提出了具体支持电子商务发展的举措，包括鼓励开办网上商品交易市场，为经营性网站办理工商标识，推动电子商务网站提高信誉等等。今年8月，该局又出台了《杭州市工商行政管理机关促进网络市场发展行政指导实施意见》，采用帮助和规范经营者网络市场交易的行政管理方式，以达到促进网络市场和网络经济发展的目的。该局还以行政指导的方式指导国内大型网购平台“淘宝网”先后制定并实施了“先行赔付”、“7天无理由退换货”等制度。今年３月，又指导淘宝网启动了全国首个“网络3·15”消费者维权平台，全力为消费者构建安全、放心的网络购物环境。截止目前，杭州已在工商部门登记办理网上商品交易市场12家，办理工商标识的经营性网站已达到10338家。

　　针对网络经济发展中存在的信用体系不健全、企业品牌意识不够强、网络经济发展模式不够多样以及人才支撑、竞争秩序、配套行业支撑等有待进一步加强的现状，杭州市工商局呼吁全社会携起手来共同给力网络经济发展。比如，鼓励企业涉网发展，大力扶持中小企业参与网络经济，支持网上创业，让更多的市场主体参与到网络经济大潮中来。优化发展环境，出台积极的金融资本政策、税收政策、人才培养和引进政策等，为网络经济发展营造宽松环境。完善配套体系，鼓励发展物流业，完善网上支付体系，加强信息网络基础建设等。加强诚信体系建设，建立健全法律法规体系，加强电子商务平台服务提供商的信用建设，加强企业和行业自律，积极培育信用中介机构。创新政府服务监管，加强跨地区合作，加强跨部门协同监管，加强信息共享和行政指导等，为网络经济发展创造良好环境。

　　作为网络经济服务与监管部门，杭州市工商局也表示将全力服务网络经济加快发展，特别是要加大政策引导力度和行政指导力度，不断把网络经济蛋糕做大。同时，将积极指导加强网络经济诚信体系建设，大力支持网络交易平台经营者和广大网商以诚信经营求发展、拓市场、赢口碑、树品牌，把守护诚信作为守护网络经济健康发展的生命线来对待，促进网络经济加快发展，促进网络经济健康发展。而且，对于网络经济中存在的违法违章行为，工商部门也将依据职能加大监管执法力度，开展网络市场知识产权保护行动，维护公平竞争的网络市场秩序。