从最初的网络看新闻、玩游戏到如今轻点鼠标，顷刻间便完成网上购物、订餐、订票，互联网已经全面融入人们的日常生活，网络经济也呈现出竞相弄潮的繁荣景象。截至今年上半年，杭州市网络经济户籍数已达到42370家，办理网上工商标识的企业达到19836家，全市46个网络交易平台已基本完成实名认证制。

　　杭州作为“中国电子商务之都”和“国家电子商务示范城市”，是网络经济的发展高地。近年来，杭州市工商局在促进网络经济发展，加强网络市场监管，开展网络消费维权等方面，做出了一系列探索和实践。

　　在扩展网络经济领域方面，杭州工商部门引导特色农产品和农村生态旅游服务依托网络加快发展网络经济。如在富阳启动了农民专业合作社指导站网上互动平台；在桐庐指导企业对接“物流绿页网”；在余杭催生浙江粮油交易网；在淳安参与搭建旅游网，并指导杭州千岛湖特产网网上交易市场正式上线，并争取政府10万元奖励；在建德重点扶持指导18家龙头企业网站等。

　　杭州工商在促进网上创业发展的同时，十分重视发挥阿里巴巴、淘宝网、支付宝等一批龙头企业的平台集聚和功能集聚作用。如利用淘宝网、天猫商城将“艺福堂茶业”、“小也香水”等网站列为重点走访对象，结合行业特点，开展网络原创品牌建设、信用指导、网络监管工作。通过加强网络企业商号和商标的培育和创建，进一步提高网络经济的品牌建设水平。

　　在创新消费维权模式方面，杭州市工商局大力推进“一室两站”进淘宝，即工商驻淘宝联络室、12315消费维权服务站、消费维权联络站进驻淘宝，实现网上消费投诉快捷、现场处理。在网络食品安全监管上页加大探索，滨江分局与淘宝网、天猫网以网络问卷形式进行调查，回收有效问卷14423份。要求参与网站严把食品准入，网商要建立电子台账、索证和索票制度，加强后台商品准入监控管理；定期开展网购领域投诉分析，完善管理措施。在建立网络监管信息常态化发布制度方面。指导淘宝网建立“曝光台”，对发现涉及侵害消费者、侵犯知识产权、虚假广告、制假售假、网络欺诈等各类对社会造成严重不良影响的网购违法等现象，通过消费警示、信用预警、通告等形式对外发布给予曝光。

　　在打击网络违法行为方面，杭州工商通过网络监管系统，初步形成了“网站定位—线索发现—主体确认”的一体化监管体系。上半年全系统结合责任区监管开展网络巡查27180次，实地专项巡查1216次，检查网站7976个；指导网商删除违规商品信息560万余条，关闭违规网站(网店)12106家；处理网购投诉举报5106件；全系统查处案件60件，罚没款金额达91.7448万元，移交公安部门的案件2起，移交案件涉案金额85万元。