2011年上半年，浙江服务业发展规模稳步扩大，物流、商贸、信息、旅游、服务外包等重点产业增长较快，服务业分离发展、服务业集聚示范区等重点工作有力推进,服务业增速略快于经济增长。但房地产、金融等行业增速明显放缓，交通运输、仓储和邮政业、居民服务业、教育等行业的经营效益下滑，服务业整体运行呈逐步回落态势。

　　一、服务业总体特征

　　1.服务业增速相对较快。上半年，全省服务业增加值6460.04亿元，同比增长10.3%，增速比GDP增长速度高0.4个百分点，比第二产业高0.2个百分点。分地市看，杭州、宁波、温州依然稳居服务业增加值前三甲，分别为1446.91亿元、1130.64亿元、696亿元，嘉兴、杭州、湖州的增速较快，分别为12.5%、11.9%、11.5%。

　　2.服务业各行业整体表现良好。上半年，除房地产业外，其它行业都保持稳步增长势头，其中批发和零售业增加值1477.61亿元，同比增长13.4%，高于平均增幅3.1个百分点，总量及增速均处于各行业首位；住宿和餐饮业增加值为281.39亿元，同比增长12.1%，高于平均增幅1.8个百分点，增速位居各行业第二位。

　　3.服务业就业容纳能力增强。上半年，全省城镇单位中服务业从业人员平均人数为337.3万人，同比增长10%。其中，教育业从业人员61.14万人，为各行业之首；其次为公共管理和社会组织、卫生社会保障和社会福利业，就业人数分别为57.14万人、32.77万人。上半年，全省城镇单位服务业企业平均工资为29641元，同比增长10.7%。其中，金融业平均报酬为52603元，继续居各行业之首，其次为信息传输计算机服务和软件业、公共管理和社会组织。

　　4.服务业对财政贡献较大。上半年，服务业地税收入为964.42亿元，同比增长24%，占全部地税收入的65.8%，对全部地税收入的增长贡献率为58.9%。其中，房地产业地税为378.27亿元，占总量的39.2%，为各行业之首；金融业和批发零售业分别为171.73亿元和117.78亿元，分别占总量的17.8%和11.6%。

　　5.服务业投资较快增长。上半年，全省服务业固定资产投资3605.67亿元，同比增长33.2%，增速比去年同期加快9.5个百分点，比第二产业高16.7个百分点。服务业投资占固定资产投资总额的比重为59%，比上年同期提高3.1个百分点，比第二产业高18.6个百分点。其中，房地产开发投资2153.5亿元，增长43.7%，比上年同期加快5.5个百分点，占服务业投资额的比重达59.7%。

　　6.服务业各行业企业家信心指数及企业景气指数有升有降。上半年，交通运输仓储邮政业、社会服务业行业的企业家信心指数及企业景气指数都有所上升，企业家信心指数分别为115.2和146.7，分别较一季度上升12.8和14；企业景气指数分别为124.4和145.2，分别较一季度上升12.1和4.3。房地产业、信息传输和计算机服务及软件业、批发和零售业、住宿餐饮业的两大指数都有所下降，其中房地产业回落较大，企业家信心指数及企业景气指数分别为91和115.9，分别较一季度回落12.1和11.2。

　　二、重点工作成效显著

　　1.主辅分离发展的服务业企业经营状况良好。据对180家主辅分离发展的服务业企业调查，5月末资产总计76.67亿元，同比增长34.3%；1-5月完成营业收入16.04亿元，增长20.5%；利润总额4911.3万元，增长5.2%；从业人员平均人数9189人，较去年同期增加719人，增长8.5%；工资福利总额1.57亿元，增长16.5%。

　　2.服务业集聚区稳定发展。全省各类现代服务业集聚区的建设正逐渐步入正轨，至5月底，40个省级集聚示范区入区单位共6.19万家，从业人员数23.37万人，实际完成投资97.79亿元，实现营业收入781.26亿元，营业利润76.72亿元，上缴税收22.72亿元。

　　3.物流、商贸等生产性服务业增长较快。上半年，货物运输快速增长，全省铁路、公路、水路货物运输总量和货物周转量分别为9.02亿吨和4018.49亿吨公里，同比分别增长7.3%和21.2%。批发业实现销售额15454.98亿元，同比增长25.1%。

　　4.服务外包等新兴产业加快发展。上半年，全省离岸服务外包合同签约额为13.66亿美元，离岸合同执行额为10.19 亿美元，同比增长32.2%。截止6月30日，进入商务部服务外包业务管理和统计系统注册登记的浙江省企业有1705家，其中上半年新增215家。上半年全省软件业务收入368.9亿元，同比增长39.7%

　　5.旅游业保持较快增长。上半年，全省接待入境旅游者351.5万人次，同比增长14%；旅游外汇收入21.8亿美元，同比增长17.1%；全省有组织出境旅游者46万人次，同比下降0.34%；根据抽样调查测算，上半年累计接待国内旅游者16600万人次，同比增长17.7%，实现国内旅游收入1740亿元人民币，同比增长22.1%。

     三、限额以上服务业企业经营状况良好

　　据对全省10980家限额以上交通、信息、商务、科技、文化、居民服务及其他服务业企业（以下简称限上服务业企业）调查，1-5月营业收入2044.94亿元，同比增长16.5%；营业利润316.1亿元，同比增长15.4%；利润总额351.62亿元，同比增长15%；从业人员平均人数107.46万人，同比增长6.6%。5月末资产总计为2.15万亿元，较去年同期增加0.21万亿元，增长11%。

　　1.服务业从业人员工资福利水平进一步提高。上半年，限上服务业企业累计应付工资福利总额214.9亿元，较去年同期增加36.59亿元，增长20.5%；从业人员月平均工资3999.7元，较去年同期增加461.7元，增长13.1%。

　　2.企业生产经营效益进一步提升。截至五月底，限上服务业企业平均资产回报率（利润总额/期末资产总计）1.64%，较去年同期提高0.06个百分点；人均营业收入19.03万元，较去年同期增加1.62万元，增长9.3%；人均创造利润3.27万元，较去年同期增加0.24万元，增长7.9%。

　　3.信息传输、计算机服务和软件业表现更佳。1-5月，该行业限上企业实现利润总额124.42亿元，较去年同期增加17.88亿元，增长16.8%，利润总额及增加绝对数均为服务业各行业之首；利润率达27.4%，亦为各行业之首，比服务业总体水平高10.2个百分点；资产回报率为6.3%，比服务业总体水平高出4.7个百分点。

　　4.水利、环境和公共设施管理业发展较快。1-5月，该行业限上企业营业收入、利润总额、应付工资福利总额的同比增长速度都在两位数以上，分别增长20.2%、29.4%、20.3%，其利润总额的增长速度为各行业之首，比服务业总体水平高出14.4个百分点。

　　5.租赁和商务服务业规模位居各行业前列。5月末，限上租赁和商务服务业企业资产总计为5802.8亿元，位居各行业之首，同比增长18.6%。1-5月，累计实现营业收入432.5亿元，位居各行业第三，同比增长21.3%；累计实现利润总额43.12亿元，位居各行业第三，同比增长1.4%；累计应付工资福利总额46.73亿元，位居各行业第二，同比增长23.8%；从业人员平均人数29.94万人，位居各行业之首，同比增长9.5%。

　　四、存在主要问题

　　我省服务业在取得长足进步的同时，也受着诸如国际经济复苏放缓、国家信贷紧缩政策、房地产调控政策等的影响，企业经营成本持续高涨，进一步加快发展难度增大。服务业增速也有所回落。上半年服务业增速比一季度回落0.2个百分点，比去年同期也回落0.2个百分点，服务业部分行业经营状况下滑。

　　1.房地产业增长乏力。上半年，房地产业增加值为797.42亿元，同比增速仅为1.3%，比一季度回落0.8个百分点，占服务业比重较一季度下降1.1个百分点。商品房销售面积同比下降8.4%，降幅比一季度扩大2.9个百分点，销售额同比上涨4.2%，增速比一季度回落9个百分点。

　　2.金融业增速明显放缓。上半年，金融业增加值1306.14亿元，同比增长9.9%，增幅比一季度下降1个百分点。6月末，浙江金融机构本外币贷款余额为50646亿元，同比增长15.3%，增速比去年同期回落7.1个百分点，比一季度回落0.9个百分点，上半年新增贷款3888亿元，同比少增925.2亿元，月度贷款增量持续减小；本外币存款余额60873亿元，同比增长18.3%，增速比去年同期和一季度分别回落2.5和0.3个百分点。

　　3.交通运输、仓储和邮政业经营状况滑坡。上半年，旅客周转量合计631.02亿人公里，同比仅增长4.4%，比一季度回落3.3个百分点。1-5月，限上企业实现利润63.07亿元，较去年同期减少0.38亿元，下降0.6%；营业收入同比增长6.9%，比总体水平低9.6个百分点，与一季度相比回落0.9个百分点。

　　4.居民服务业和教育业企业利润有所下滑。1-5月，这两个行业限上企业分别实现利润1.5亿元和0.88亿元，分别较去年同期减少0.18亿元和0.13亿元，分别下降10.6%和12.5%。