刚刚过去的这一周，注定是让人血脉贲张的一周。这一边，双十一让剁手族们欲罢不能；那一边，银泰领衔的各种百货“店庆”又让人嗨翻了天。不过，如此热闹的场景之下，似乎依旧难掩实体百货长久以来的那份纠结——就在双十一前，开业不到一年的万达百货选择了撤离杭州，再早一些，源自本土的亿港百货也已黯然歇业，更不用说为了吸引客源，诸多百货纷纷争抢着开启整容模式……记者发现，临近年末，杭州百货也开始上演一番“你方唱罢我登场”的现实图景。

     匆匆地，他们撤了
    “如果说万达百货的离场是因为外来和尚水土不服的话，那么亿港百货的落幕则从另一个角度说明了这个行业发展的不易”

    去年年底，位于杭行路附近的万达广场开业，成为当时城北的一件盛事。如今，脑洞大开的开业奇葩秀依旧让人记忆深刻，却传出了广场里的主力店——万达百货撤离的消息。
    “早就听说要撤了，这几天去看了下，真的已经关了。”家住小河佳苑的郑艳萍告诉记者，刚刚过去的这个周末特地去了一趟万达广场，结果发现百货店里的诸多品牌专柜，基本都已经撤空。
    她算了算，从大张旗鼓地开业到黯然离场，万达百货在杭州停留的时间似乎还不到一年。
    “开张一年都没到，很可能和商家品牌的合同都没到期吧。”郑艳萍说，提前解除合同也要撤，说明万达百货要走也是比较坚决的。
    如今，对于杭州万达百货的撤离，业内最普遍的说法是由于万达集团整体策略调整所致。实际上，从今年初开始，万达去百货化的说法就一直在流传，尽管万达并没有正面承认，全国几十家万达百货门店陆续关门已是事实。
    之于杭州，此次万达百货撤离后将有什么样的新动作，有知情人士表示一部分会引进苏宁，一部分引进快时尚，还有一部分则准备做健身及相关的运动品牌。不过记者注意到，三项计划中目前被证实的似乎只有和苏宁的合作——
    据悉，早在9月初，万达和苏宁就达成战略合作协议，开启了中国最大不动产地产商和中国最大零售商的合作。根据协议，苏宁易购云店等品牌将入驻万达广场经营，首批合作项目40个，万达商业可根据苏宁云商的需求定制规划设计。因此，杭州的万达百货撤离后，大部分的场地应该都会留给苏宁。
    不过在记者看来，除了企业发展策略的调整，万达百货的离场和眼下百货业态普遍不景气也有着密切的关系。
    “一个是位置比较偏，消费区域仅仅局限在城北，还有一个是里面品牌的受欢迎程度不高。”郑艳萍说，对大部分杭州人而言，购物最青睐的还是去银泰、解百这些老牌百货商场。
    如果说万达百货的离场是因为外来和尚水土不服的话，那么亿港百货的落幕则从另一个角度说明了这个行业发展的不易。
    早前，位于延安路上的亿港百货悄然歇业，让它的很多粉丝唏嘘不已。一直以来，利用在黄金地段销库存的方式，亿港一度成为杭州人的淘宝“新宠”。
    然而，随着经济环境的变化，由于服装行业以及零售行业持续不景气，打折逐渐成为各品牌、百货商场的一种常态，亿港这种专做折扣的模式也不再像当初那样具有吸引力。因此，在门店租金高企等因素的共同作用下，它也不得不选择以关门的形式来和杭州人说告别。

    渐渐地，他们变了
    “新元华将颠覆原来以购物为导向的传统模式，打造引领时尚、品质生活方式的互动式社交平台”

    临近年末，一些百货忙着撤离，还有一些百货则为了吸引客源争相进行“整容”。
    3个月前，为了适应“市场现有的需求”，杭州老牌百货解百新元华开始闭馆装修。因为在此前相当长一段时间里，相比杭城的其他百货，解百新元华的体验感一直不如人意。
    在记者的印象中，虽然改造前的新元华业态里也有时下最流行的餐饮店存在，但人气似乎并不高，除了底层临街的快时尚品牌优衣库，其余商家的生意看起来并不好。眼下，新元华祭出“整容”招式，应该也是想在聚拢人气上再搏一把。
    “新元华的商业模式以回归商业本质为核心，围绕消费者日益多元化的需求，颠覆原来以购物为导向的传统模式，彰显‘享受、生活’理念，结合新技术，打造引领时尚、品质生活方式的互动式社交平台。”10月底，新解百集团董事长童民强透露，新元华项目正在积极筹备之中，预计在明年年初正式亮相。
    根据他所说，届时，新元华一层将会把美食、美鞋、鲜花交融在一起，呈现出一个小资情调的生活集市，二层则以买手店和集合店的形式打造当下最红最in的个性化设计师时装中心，三层以成人的角度打造动感生活，四层以儿童的角度开启人生启蒙，总之，各种跨界、各种混搭、各种互动的体验都将在改造后的新元华上演。
    无独有偶。和解百新元华有同样想法的百货，还有庆春银泰和天虹购物中心。
    10月23日，经过了整体装修的庆春银泰重新亮相，记者发现，新升级的庆春银泰除了引进一线化妆品品牌入驻外，还增加了近年大热的设计师品牌服饰的比重。如今，可谓真正实现了为消费者提供百货、美食、室内娱乐三者融合的一站式体验。
    在最新的介绍中，庆春银泰还用以下感性的文字来描述消费者在此度过的12小时——
    “早晨，你可以选择在这里吃早餐，让你的孩子去童玩园肆意玩乐一上午；中午，你可以选择在这里吃午餐，中西美食任你喜好；下午是购物时间……或者你可以三五成群，喝个下午茶，吃个冰淇淋都有心水选择；晚上来一次大餐，去全杭州设施最新最好的电影院看一场电影。”
    庆春银泰之外，同样位于该商圈的天虹购物中心A座此前也开始封馆装修，称将大幅增加餐饮、儿童业态。
    “原先A座属于百货的经营模式，鞋包服饰类品牌占大头，少了餐饮、互动类的品牌做人气引流，有些板块的经营数据不太理想，所以决定把这一部分给‘砍掉’。”相关负责人介绍，调整主要针对两个方面，一是大幅度增加餐饮业态的比重，二是补充社区型商业的生活配套，特别是儿童业态。

    悄悄地，他们来了
   “细分化会是百货破局的一个办法，但这需要买卖双方达成一种契合”

    眼下，诸如撤离、“整容”等，虽然百货业发展面临的问题多多，但还是有不少满怀热情的候选者等待着入场的最佳时机。即将开业的“利星1157”和杭州大厦501城市广场就是两个代表。
    计划在年末亮相的 “利星1157”，已落户城南的南宋三省六部遗址，记者了解得知，该项目区别于传统百货商店、商业综合体，以宋代文化为基础，传统文化与国际潮流结合，将打造成为杭城首家“主题商业综合体”。
    一边品着咖啡，一边欣赏动态的清明上河图，一幢幢南宋风格的亭台楼阁内，碰撞着快时尚的明亮橱窗，店员统一身着宋朝服饰改良版衣装……这是 “利星1157”预先带给人一幅“穿越”感十足的画面。
    据悉，与老店相比，新店除了主题更分明外，文化特色也更鲜明。负责人陈敏介绍，“利星1157”除了占比35%的快时尚品牌外，人文类业态将超越时下购物中心最带动人气的餐饮、娱乐类所占比重，占比达到30%。届时，商场还将有一个面积5000方，集书店、美学生活、咖啡、展览空间与服饰为一体的24小时书城重磅亮相。
    和“利星1157”类似，明年将露脸的杭州大厦501城市广场走的也是差异化路线。
    “501城市广场的定位是高品质生活方式中心，以25岁到35岁的女性为主力客群。”杭州大厦有限公司副总经理郑津表示，高端医疗会所、VIP城市客厅等多元业态和个性化、智能化的服务，则是未来501的重要特色。
    那么，诚如“利星1157”和501城市广场这些等候入场者，差异化是否能成为百货业突围的一种方式？对此，赢商投资总经理方芳表示，目前杭城百货大都在进行类购物中心化的调整，新兴项目几乎全是体量巨大的购物中心，尽管购物中心通过大量增加体验式消费可以吸引较多的客流，但其同质化以及如何将客流转化为有效销售额的难题仍然存在，因此，差异化不啻是一条出路。
    但她认为，接下来，百货和购物中心都需要经历一个破局的过程。
    “细分化会是百货破局的一个办法，但这需要买卖双方达成一种契合，也就是百货方能够清晰了解主力客群的需求，而消费者也能对自己的需求有一个明确的概念——大家都需要弄明白消费者的需求到底是什么。”方芳说。