近日，许女士向律师咨询，她对他们小区的物业服务不甚满意，但物业费仍旧按时交纳。去年冬天，许女士一早出门，发现刚买的新车被狠狠刮擦了，就向物业提出要看监控，却被告知小区里的监控坏了。

    “车子规规矩矩停在自家车位上，车位是买的，管理费也在交，可车子被擦成这样，连个监控都没法看，物业费到底用在哪里了？”找不到肇事车辆，许女士只好自己承担了维修费用。事发几天后，物业公司来收物业费。许女士说：“你们不把监控修好，我就不交物业费。”

    可许女士怎么也没想到，物业公司竟然请了第三方催款！

    “那是个专门催收欠款的网站，他们不断给我打电话、发短信，说如果再不交钱，就把我的个人信息发布到网上。我本想事情过了就算了，也没打算真的不交物业费，现在搞了这么一出，我真是气不打一处来。”许女士问，物业用这种催交物业费的方式合法吗？

    律师俞云鹏：

    首先，“催讨”这一行为本身并不违法，可在催讨时，如发生人身威胁、暴力、随意公开信息导致侵犯他人名誉权或者泄露他人隐私等行为，那么这样的催讨，就可能要承担法律责任。

    物业公司提供物业服务的依据是《物业服务合同》，在这份合同里约定了物业公司的服务范围：比如小区房屋外墙面每年清洗几次，产生的费用由谁承担；小区的车位管理由谁负责，收来的停车费最终是交给谁等等。

    但在实践中，特别是新小区，业主委员会尚未成立，物业服务合同很多是由开发商直接和物业公司签订，也有物业公司直接由开发商设立。在这种情况下，小区业主对物业公司的合同义务内容和范围很可能一无所知，并由此引发矛盾。

    其次，不交物业费其实也解决不了问题。

    物业费是大部分物业公司运营的基础资金来源。收不到物业费，会产生许多问题，并导致恶性循环，最后吃亏的还是业主。

    第三，对于业主来讲，没有人会交不起物业费，但物业的服务、管理跟不上，却直接影响了自己的生活质量，甚至还会影响房屋的价值。相对于物业公司来说，等待一个时间点，物业公司就可能通过打官司来讨回物业费。

    从证据层面来说，物业公司只要提供物业服务合同、物业费清单、催收通知书等书面证据就能启动一个诉讼，但业主如要以物业服务不到位进行抗辩，却很难收集到证据。

    如果物业公司服务确实差劲，比较好的办法是成立业主委员会，由其代表全体业主与物业公司进行磋商，磋商不成，可通过合法的程序和途径更换一家自己满意的物业公司，这样才真正符合广大业主的切身利益。

    【签约律师俞云鹏：浙江仁策律师事务所专职律师，擅长民商事、刑事、公司法等领域】

    这些年，杭州的物业公司怎么催讨物业费？
    拆水表、拉电闸、灌胶水、半夜来敲门

    其实，为了催交物业费，杭州的一些物业公司手段也是多种多样。

    一些物业公司为了催交物业费，也采取过强硬手段。比如2013年8月，留下浪漫和山小区的物业，不交物业费就拆水表，当时21户业主家遭遇断水。而且已经有4批业主遭遇过拆水表，有一家还被拆了两次。物业坦言，拆水表也是无奈之举。

    还有不少小区业主因拖欠物业费，被物业停过电。

    除了拆水表，2013年有业主在爵士风情小区论坛发帖，说因为没交物业费，物业人员表示会半夜两三点来敲门。也有业主表示，可能是因为物业费的问题，家里的锁眼还被人灌了502胶水。

    不过，针对业主说的锁眼灌胶水的事，爵士风情物业当时予以否认。

    后来，画风变了，按时交物业费“交就送”
    送饮水机、食用油、家财险、大米

    后来，一些物业公司不想激化矛盾，开始改变策略，比如，学当年商场“满就送”的一招，交物业费也实行交就送。

    2013年底，亲亲家园物业就给业主们群发消息，说是2013年底交清物业费的业主，可免费获得价值2280元的六级过滤直饮水机一台。“交就送”的“奖品”蛮诱人。

    2014年，红街公寓也推出过预交当年物业费，业主可获得价值66元家财险的活动。物业主任说，之所以搞这个“交就送”，对大家都有好处，一是有益于提升物业费收缴率，二是如果业主家里水管堵塞造成了损失，能够及时得到赔偿。

    萧山闻堰的三江花园，更加直接，预交物业费，直接送食用油或大米。

    物业费“交就送”的活动，这几年有不少物业都搞过。今年7月，丁桥美邻嘉苑小区贴出一张物业通知，物业表示，活动期间（7月8日-7月31日）交纳2015年全年物业费的，即可得5公斤大米一袋；交纳2015年、2016年两年物业费的即可得10公斤大米一袋。

    小区业主还透露，“之前物业搞过活动，交物业费可以领一瓶油”。物业主任坦言，这么做也是鼓励大家交物业费。

    而且，从物业费时间上看，丁桥美邻嘉苑主要催交的还是2015年的物业费，看来，物业费难收啊。（原标题：你敢不交物业费 我就找人呼死你 记者：高峰 张超 通讯员：徐晨）