进入2月以来，12315热线接到涉及销售服务行业的投诉数量明显增多，居投诉榜首位。从投诉种类看，问题集中在电视电话直销产品的质量、性能与商家的广告宣传不符，其中手机产品占了绝大多数。
　　
    广告水分一：超强功能缺乏依据。几乎所有的电视直销手机都宣扬自己功能超强，不仅手写、MP3、MP4等功能不在话下，还能防摔、防盗、防水。但专家指出，有些性能是故弄玄虚或偷换概念的结果。比如某款商务手机宣称其“抗摔度超过国家标准10倍，耐40摄氏度高温，可在95%的湿度下使用”。但广告中始终没说明抗摔度的国家标准是多少，事实上国家标准并不能直接表现为手机的防摔能力。至于耐高温和耐高湿的宣传更是好笑，因为在室外气温高达50摄氏度以上的非洲和印度，所有低端手机都能正常工作，何况这些电视直销中标榜的“高端手机”；而下雨天的空气湿度一般均超过95%，试问哪些品牌的手机在雨天不能正常接通？很多电视直销广告宣称的功能其实普通手机也是拥有的，只是消费者不太了解。

　　广告水分二：超值价格获利巨大。在手机电视直销广告中，多功能手机只要3000元左右的“低价”也是卖点之一。但专家指出，此“低价”背后还有较大的盈利空间。据悉，不少二线品牌的手机均使用了MTK手机开发平台，用这种平台制作手机价格十分便宜，但质量可能不太稳定。例如，目前比较主流的集成MP3、MP4、手写、摄像、扩展插槽的手机成本只要500元至1000元，直销价格往往会超过2000元，有的甚至要4000元。而“超长待机50天手机”不过是使用了一块大容量的锂电池、号称“不丢失、不泄密的安全隐形手机”不过使用了一种极为简单的文件隐藏技术，企业却将这些表述为高科技的研发成果，从而抬高手机售价。

　　广告水分三：超级赠礼名不副实。送重礼也是手机电视直销广告中的普遍做法，但礼品的实际价值往往被过分夸大。比如，一则广告说，“赶快拿起你身边的电话购买，现在购买有超值礼物相送，为价值380元的SD卡一张”，而市场上相同SD卡的价格仅在80元左右。还有的手机说让利消费者一套“价值650元的股市操盘手智能软件”，其实是为手机内置了一款炒股软件，网络上随处可以免费下载。

　　市消保委有关专家表示，面对电视直销中的手机质量良莠不齐的现状，消费者在购买时应该通过卖场对真机进行了解后再做决定。同时，要考虑手机售后问题。许多电视直销的手机都是二、三线品牌的产品，售后服务网点少或网络不健全，可能为消费者保修带来麻烦。此外，还要考虑所购买的手机机型是否太过独特，此类手机在更换配件上可能会遭遇障碍。