一个差评，多年努力白费，开网店的小老板，最怕“难弄”的顾客。现在，有人利用网店老板的心理，干起了职业差评师的勾当——不给我钱，就给你差评！

    【愤怒】

    不给钱就给你差评 职业差评师=网上“黑社会”？

    从安徽来杭打工的小曹，今年二十多岁。和所有的外地人一样，独自在外打工对于他来说不是一件轻松的事情。为了养活自己，小曹先后在工地上搬过石头，在超市推销过食品，日子一直过得紧巴巴的。这样的情况，直到2006年。

    因为欣赏小曹勤劳肯干的工作态度，三年多前，一位曾经把小曹招进超市工作的同事找小曹合开网店。他负责提供货源、接单，小曹负责网店进货、出货。网店专门零售副食品。

    从工地打工到拥有一家自己的小店，虽然只是网店，却让小曹格外的满足和珍惜。这家小小的网店也在小曹的精心照看下一天天壮大起来。小店经营了两年多，已经有四钻了（信誉越高钻石越多）。

    小曹说，网店信誉度的获得是需要成倍的“好评”来换取的。每做成一笔生意，买家都会给小曹的食品店一个好评。250个好评才换来食品店的第一颗钻石，而获得第二颗钻石需要500个以上的好评，第三颗钻石需要1000个以上的好评，第四颗钻石需要2000个以上好评，获得第五颗钻石则需要5000个好评。

    因为是四钻网店，食品店的局面也渐渐打开了。每天几乎都有三四十笔的业务要进来，生意蒸蒸日上。但是，不久前的一次网店交易，几乎摧毁了食品店的全部生意。“我们辛辛苦苦做了这么久，起码做了三四千笔生意，好评率一直都是100%。那件事情一出，我们现在每天都只有一两笔的生意了。”

    前不久，有个买家连续拍下了12样“宝贝”，当时没发现什么异常情况。小曹自认为，他们的服务已经做到家了。即使对方拍下的一种牛肉干没货，他们也及时补了另一种价格相对较高的牛肉干给他。但是对方在付款之后，却迟迟不肯做出评价。

    过了几天，曹先生陆续发现他的网店被评了几个“中评”和“差评”，这个买家的解释是，食品不干净，吃了会拉肚子。曹先生立刻给买家打去电话，表示自己的商品没有问题，甚至可以提供食品合格证。这时候，对方慢慢透露了他的目的。买家说，“差评改好评没问题，但你先付钱，50元钱改一个评价。”

    【遗憾】

    没用专用工具进行交易聊天 网店维权存在空白点

    小曹很气愤，打电话给淘宝客服。但是由于那位买家当初都是用QQ或者电话跟小曹联系的，这让淘宝在“取证”上变得很棘手。因为，除了“阿里旺旺”（淘宝专用聊天工具）的聊天记录外，其他证据都无法认定对方的身份，因而也就无法认定这是一起“恶意差评”事件。

    小曹不甘心。他特地用搜索引擎查了对方的ID，发现这名买家已经用同样的手法“差评”了好几个卖家。而且每次的过程都大同小异：不用“阿里旺旺”聊天、匿名购买、专挑好评率高的卖家“下手”。

    得知自己受骗上当后，气不过的小曹和其他几家“受害者”联合起来，集体去淘宝方投诉，还在自己的网店里公开了买家的姓名和联系方式，淘宝网最后删除了卖家的差评记录。但是由于小曹和其他几位卖家公布了买家的个人信息，均被扣除6分，这带来的后果是，小曹店里的400个“宝贝”被迫下架。

    小曹无奈地说，要想恢复到以前的生意状态，只能等年后再从长计议了。

   【律师】

    网店老板要学会自我保护
    有关部门也应加强立法

    虚拟经济不同于实体经济，就现状而言，管太严会约束其发展，管太宽松就会像小曹遭遇的这样，产生不可估量的恶果。有资料显示，2009年中国网购市场的规模达到2680亿元人民币，2010年将增长至4640亿元。随着网络交易量的日趋放大，衍生出了“职业差评师”这样的灰色职业。这些“职业差评师”往往一次性拍下多件商品，每个商品都可以产生一次评价，他们便以每个差评20元至100元来向卖家索要费用。有网友在帖子中透露，积少成多，这些“职业差评师”可能月入过万。

    采访中，小曹一直关照记者“不要将事情报道出去”。他说，怕更多的人知道以后，依样画葫芦，当职业差评师来讹钱。不少网店的经营者对此希望购物网站能实行买家实名制，以扭转网络诚信失守的现状。但实名制能否从根源上斩断这一灰色利益链始终争议不断。浙江九重天律师事务所的方律师表示，恶意差评破坏了商户的商誉和美誉度，产品好坏的认定是买家个人的行为，很难让他人去评价。但作为卖家而言，要学会保护自己，尽量只用淘宝的聊天工具做网络交易的工具。另一方面，淘宝应完善事后审查机制。同时，国家也应加强对互联网交易的立法。