蒙牛员工涉嫌雇佣网络公关诋毁伊利、360和腾讯网上“开打”互相指责、低俗不堪的“小月月”突然蹿红……针对近来频出的各类网络推手公关事件，北京网络媒体协会昨天召开新闻信息评议会，指出当前网络公关领域混乱无序，网络推手甚至有固定的工作场所和一定数量的员工进行公司化运作来操纵舆论，值得全社会警惕。

    所谓“网络公关”是利用互联网的高科技媒体平台如论坛、博客、视频、搜索等，将服务理念、产品信息告知公众，以此营造企业形象，获得公众反馈，及收获潜在的客户与合作伙伴的公关活动。但目前已发展到个别机构和个人在网上大量发布虚假信息，恶意炒作商业话题，开展不正当商业竞争；有的通过私下交易等非法手段删除合法贴文，甚至采取捏造事实、恶意贬损等手段进行敲诈勒索，谋取不当利益；有的迎合网民大众的心理和趣味，将时下新闻热点和网民情绪结合起来，进行“造势”和“借势”；有的为了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社会、反主流等方式推出一个以“丑”为荣的人物。

    北京市公安局网络安全保卫处网络管理处负责人在总结查处的案件时表示，有的网络公关已经颇具规模，他们建有固定的工作场所和一定数量的员工，进行分工明细的公司化运作，煽动力非常惊人，加上“网络水军”的大量作用下，一些无意识网民盲从。“基本上各大知名论坛50%的热门帖是被有意识地引导推广，比如编辑、版主置顶加精等，并非完全靠点击率顶上来。”他举例说，曾有犯罪嫌疑人先在天涯上发帖，然后联系传统媒体或转帖说“天涯网站上热帖如何如何”，但从IP地址和ID追查，实际上都是一个公司在换着马甲自我炒作。

    该负责人透露，将逐步建立和落实网站用户注册实名制，避免同一人注册“水军”。此外，还将在重点网站、重点论坛监控推手，警惕非法公关。

    评议会呼吁相关部门依法加强对网络公关行为的监督，严厉打击非法网络公关行为。同时提醒公众，如果个人和单位网上合法权益受到侵害，应及时通过正常渠道向相关网站提出投诉，网站经核实无误后有责任及时处理，完全不必求助于所谓的“网络公关”。