伴随“3·15”临近，各种消费投诉越来越多，而其中针对网银的投诉也越来越多，已经成为和信用卡、理财产品并列的热点之一。这与从去年12月份开始频繁出现的网银升级诈骗案件和钓鱼网站诈骗案件密切相关。一时间网银安全问题再度成为广大群众关心的焦点话题。
　　“其实国内网上银行经过十多年的发展，已形成了一整套比较完善的安全机制。”多位银行业内人士在接受记者采访时表示，各家银行均有自己的“防盗秘笈”，包括密码、手机短信认证、口令卡、U盾、手机交易码等。如果客户能够在使用中保持正确的习惯，网银安全就不会出现问题。工行省分行电子营业部的董奕告诉记者，目前网银诈骗多发生在支付环节，只要大家多份细心，就可以避免上当受骗。

　　没有网银也收到升级短信

　　“我连网上银行都没开通过，怎么会收到网银的升级短信呢？”一位同事问记者。“这没什么奇怪的，我也没有光大银行的卡，同样收到他们的升级短信呢！”记者回答说。就在前天，记者收到了一条署名为“光大银行”发来的网银升级短信，而记者到现在为止都没有在光大银行办过任何业务。
　　其实不仅是光大银行，中国银行的诈骗短信已经让很多人受到了伤害。从去年12月份以来，仅我省发生的中国银行网银诈骗案件就超过40起，涉案金额上千万元。此外，江苏、广东、北京等地也有很多类似案件发生，涉案总额巨大。这还只是中国银行一家，最近有媒体报道说，网银E令诈骗又出现了“乡村版”，犯罪分子以群发“×××农村信用联社升级将过期”的诈骗短信为名，诱骗网银卡客户泄露密码，诈骗钱财。江苏省农村合作信用联社在3月1日晚上在官方网站发出紧急通知，对20多万网银用户群发了短信提醒。
　　记者注意到，收到的短信中山寨光大银行网站的域名为“cebbeank.com”，而真正的光大银行官网的域名为“cebbank.com”，仅仅相差两个英文字母，而且两个网站的界面也“长得很像”，真的是“真假难辨”。据金山网络安全中心披露，除光大银行外，深圳发展银行、台州银行等多家地方银行均在网上出现了“山寨版”。

　　网银安全成为投诉热点

　　据中国互联网信息举报中心监测数据显示，近期网银盗窃侵财型案件举报甚多。有不法分子制作假冒中行门户网站及网银首页面，俗称钓鱼网站，然后在境内外注册类似中行域名，并用普通手机号假冒中行身份向数千万人群发短信，以网银系统升级或动态口令牌过期更换为由，诱骗客户登录假冒中行网站和网银，随即盗取客户网银用户名、密码、动态口令，甚至手机交易码，转移客户资金。口碑理财网称，针对中行网银的高智能诈骗案以惊人速度向全国蔓延，假冒中国银行网站大幅增加，数量已多达近70个。据金山网络的统计数据显示，访问中行山寨网站的用户在两周内竟然可以多达5万人。而在去年针对银行的投诉中，网银投诉已经成为和信用卡以及理财产品并列的三大投诉热点之一。
　　网银的安全性早在几年前就已遭遇过质疑。2006年，大规模的“使用工行网银系统资金被盗”事件，曾被媒体广泛报道，将工商银行推至舆论的风口浪尖。如今，网银再次成为很多人的心头之痛，只不过，这次事件的主角由工行变成了中行。此类案件的犯罪手法显示，几乎所有银行的网银都可能成为不法分子钓鱼的目标。
　　有数据显示，去年第4季度中国网上银行市场交易额达到173.70万亿元，环比增长17.6%。2010年中国网上银行市场全年交易额达到553.75万亿元，截至2010年底注册用户数超过3亿。如此大规模的网银用户群体，面临的却是网络金融安全监管的严重滞后，一旦网银窃案大规模爆发，后果难以预料。据360安全中心数据显示，2010年假冒各种网银的钓鱼网站达到1044家，仅360为用户拦截的访问量就接近13万人次。如此触目惊心的数据，使我们不得不重新审视网银交易的安全性。

　　多管齐下打响网银保卫战

　　“其实银行已经采取了多种安全手段，要确保网银安全更需要使用者提高防范意识，掌握正确的使用方法。”董奕介绍说，工行推出了一系列安全措施，包括U盾升级，手机短信密码二次确认等等。但对于用户来说，一定要学会安全使用网银，除了不要轻信短信、电话、邮件内容而泄露密码外，在网购时要特别关注支付环节信息，就可以避免上当受骗。
　　对于用户而言，在进行网上资金管理时要擦亮眼睛，记准确正规的银行官方网站，不登录其他渠道提供的资金操作网站，而且在进行资金操作时一定要注意账户密码的安全性，并且经常更换交易密码。除了一些网银交易的基本常识，网民在遇到疑似诈骗行为时要有法律意识，及时举报，配合相关部门打击网银盗窃。
　　业内人士指出，除了银行和用户以外，网络监管部门也应当加强监管力度，与金融部门加强合作，即时查处窃取网民金融数据的违法网站，同时加强对于网络域名的监管，防范“山寨银行”的出现；其次还要加强此类诈骗盗窃案件的侦破力度，对这类网络犯罪行为严惩不贷，切实保障网民的网上理财安全。

　　三招应对诈骗短信

　　针对近期“动态口令”诈骗短信泛滥、山寨银行以假乱真等安全威胁，金山网络安全专家建议网民采取如下方式避免上当受骗：
　　1.正规银行一般都使用固定的短号码发送短信，如中行是“95566”；招行的是“95555”；工行的是“95588”等。如果发短信的是一个陌生的手机号码，一般都是诈骗短信。
　　2.如果收到类似“您的动态口令将过期，请尽快登录升级”等短信信息，一定要致电给银行，进行电话询问核实。加强自我防范意识，不要轻信盲从。
　　3.登录网上银行时务必看清网址，谨防进入钓鱼网站。安装永久免费的金山毒霸等专业杀毒软件保护电脑安全。