春暖花开，换季洗衣。
    杭城洗衣店，从现在开始将迎来一年中业务最旺的三个月的洗衣季。家住北景园的小王昨天送几件衣服去回龙路的四季风尚洗衣店干洗，结果在店里等了好一会儿。前来送洗和提取衣服的人实在太多，工作人员忙着检查衣物并逐一登记，小王足足等了十多分钟。浙江阿尔莎洗衣连锁有限公司总经理王永兵做过统计，这段时间平均每天清洗的衣服数以千计，每家门店日平均收发上百件衣物。浙江（杭州）大佳洗衣有限公司旗下共15家门店，进入3月后，每家门店日平均收发衣服数百件，若在淡季，所有门店的收发总量加起来也不过这个数。
    业务繁忙只是表象。在洗衣业中，每年都有一个漫长的淡季，7月-11月间，哪怕是知名洗衣公司的一线员工，每天工作两小时就足以应付所有的业务了。不少小型洗衣店，往往会在淡季里因业务量难以为继而转让或关门。
    并购、整合及品牌的扩张运作从未间断过。去年，浙江阿尔莎洗衣连锁有限公司投资上千万元的工厂落户杭州。今年又有品牌洗衣公司称，将在杭州建中央工厂。
    有业内人士预测，洗衣业的洗牌狂潮已袭来，这个行业的模式或将发生彻底改变。现在是不是资本进入洗衣业的最佳时间？洗衣业的商业运作模式会有怎样的创新？这个行业的变化会改变我们原有的消费习惯吗？本期封面报道与您一起寻找答案——

    店面租金翻番
    洗衣企业集体面临成本压力

    回龙路的四季风尚洗衣店是杭州四季风尚洗衣公司的7家分店之一，该公司发展部经理陈勇透露，这家店是一年前迫于房租压力从大关整体搬迁而来的。
    “这家店在大关开了7年，7年前那里的店面年租金是10多万元。当时我们签了5年的租赁合同，合同到期后租金涨得让人害怕。”回忆起一年多之前店租期到期时的情景，陈勇感慨万分：“房租一下子蹿到了30多万元/年。坚持下去吧，运营成本实在太高，搬走吧，意味着要流失周边的部分固定客源，真是两难！”
    除了房租在上涨，其他的运营成本一样水涨船高。石油价格飞涨对洗衣业的影响相当明显，毕竟在洗衣企业普遍使用的洗涤原料中，石油是主要的成分之一。以“干洗油”为例，过去大约是2000元／桶，现在的价格接近4000元/桶，涨了一倍。另一种洗涤辅料“去脂剂”，以前只要几百元一桶，现在每桶售价破千元。陈勇算了一笔账，假设一家每年使用4桶左右干洗剂的洗衣店，仅这项主要原料的成本支出就增加8000多元。
    石油涨价还助推了洗衣店随衣附送的衣架、塑料包装袋等小物件的成本上涨。陈勇说，去年上半年套膜的价格还是8元/公斤，现在已涨至20元/公斤。如果一家店每月要用200公斤套膜的话，意味着每月要多支出2000多元。此外，塑料袋的单价也在上涨，虽然是小件，但数量多了，压力同样不小。经仔细考虑，陈勇最终把店面迁至北景园，用节约下来的房租成本应对其他运营成本上涨的压力。
    浙江阿尔莎洗衣连锁有限公司执行董事钱华指出，成本压力是行业面临的共同难题，尤其是用工成本的压力，现在人工工资上涨了，好的技师难找也难留。“面对用工难题，我们选择了走标准化工厂生产的道路。虽然投入一条自动化生产线需要数百万元甚至上千万元，但设备投入能在很大程度上解决用工问题，同时也能保证产品质量。”
    与其他行业不一样，洗衣业的服务价格和成本上涨无法实现正比。浙江（杭州）大佳洗衣有限公司总经理潘华清在今年年初将一线员工的工资上调了30%，这样幅度的调整在去年年初也有过一次。也就是说，短短两年，一线员工的工资已累计上调69%，但是洗衣收费根本不可能有这么大幅度的调整，最多也只是微调。
    潘华清认为，目前这个行业的竞争尚处价格竞争阶段，各大品牌的服务价格差距不大，一般洗一件衣服的价位都在20-30元间，几年前就定下来的价格几乎没有变化过。“一方面是成本的不断上升，另一方面却是大家迫于市场压力屏着不涨价，谁都怕率先提价会导致客户流失，这对于洗衣公司而言意味着日渐逼近盈亏临界点。”潘华清认为，这也是越来越多的洗衣公司把门店选址从一类地段改到二、三类地段的主要原因，如何择址是缓冲成本压力的一个重要途径。
    有业内人士预测，这一轮新出现的成本压力将助推杭城洗衣业的洗牌，一些小洗衣店将被淘汰或被并购。
 
    空间和时间两大壁垒
    制约洗衣业规模化发展

    作为一家本土品牌企业，浙江（杭州）大佳洗衣有限公司自1997年入行至今已有10余年的市场打拼经验，在杭州拥有15家直营门店。与一般的洗衣店不同，这些门店内几乎没有清洗设备，不提供现场洗衣服务，仅仅是一个收发衣物的窗口，所有的衣物统一集中至工厂清洗。
    对于大佳洗衣今后的扩张及布局规划，潘华清的观点是：“少开店、开好店，从而实现今后开更好的店。”若是走品牌连锁线路的话，大佳洗衣的收衣门店能在短时间内迅速铺开，因为不需要设备的收衣店一次性投入低，而其成本、风险都可以转移到加盟商头上。但潘华清并未选择这种短期内实现良好收益的方式，他认为还是要基于品牌维护而做长远考虑。
    “我认为这个行业存在两大壁垒，首先是空间上的。”潘华清认为，在小区门口开收衣店，服务对象往往是这个小区的居民，如果没有强大的团队业务支撑，收衣店的盈利是有限的，甚至会经营困难。潘华清说，如果这样吸收加盟商，短期内总部能获益但加盟商的长期收益无法保证，有损品牌建设。因此，在没有摸索出良好的加盟连锁模式前，潘华清坚持走传统的直营连锁模式，并根据市场反应及时调整或合并门店。