满怀期待等候一条信息时，收到的却是各种促销及广告短信，失望至极也无奈“被骚扰”。小丽最近就对此比较困扰，而给小丽带来苦恼的源头，竟是网上购物。

　　“每天都会不断收到‘海南木瓜XX元，购买精品水果尽在XX网站’、‘春暖花开，精品女装大促销，请点击XXX’的短信，现在听到短信声响起，就有‘垃圾短信’的心理暗示。”小丽对此不堪其烦，却又不知如何摆脱促销短信。

　　小丽热衷于网购，在确认账单时都会填写自己的联系方式，包括详细地址及手机号码，以便能第一时间。由于经常收到电商企业的促销短信，且有部分短信来自第三方(即非电商企业发送)，自己甚至会收到从未登陆过的电商发来的促销信息，小丽开始怀疑自己的个人信息被泄露。

　　那么是谁在给我们发送促销短信呢？用户收到的电商促销短信一般有两种：一种是来自电商平台本身;第二种是由第三方发送。若电商企业将用户个人电话号码提供给第三方机构，由他们进行促销信息的发放，那么电商企业便涉嫌泄露用户隐私。

　　据了解，今年央视“315”晚会也发出了征集令，面向社会公开征集隐私安全方面的线索，这也是继2008年后，央视“315”晚会再次聚焦垃圾短信。

　　尽管此类促销短信已经打扰到了人们的日常生活，而对电商企业和第三方来说，这是让用户快速了解到促销信息最快最有效的途径，同时这其中的成本较低，当然成为部分电商企业的首选。速途网特意与网上专卖群发短信的商户了解，0730湖南电信网关发送，发送速度快，充值10000条500元，5分/条，1万条以下是5.5分/条，100元是1818条。

　　电商经理人徐得红认为短信是一种营销手段，肯定会有用户反感，“但是你不发有人发，你只不过是对用户多一次轰炸罢了”。电商专家、空间网CEO庄帅则认为这泄露了用户的个人信息，用户可以向运营商和消协投诉。

　　知名IT律师赵占领对速途网表示，中国互联网协会出台过一个发垃圾邮件规范，里面有禁止垃圾邮件的信息，但这属于行业规范，并没有强制执行力，因此垃圾促销短信很难杜绝。赵占领指出，第三方手里掌握的用户手机号码可能是从其他途径买来，也可能是由电商企业提供，用户如果不堪其扰，可以向三大运营商举报。

　　另外也有网友向速途网表述了他们对付垃圾短信的妙招：1、安装手机卫士，屏蔽垃圾短信和电话;2、在注册时用化名，如果垃圾短信显示了自己的化名，那么就很清楚的知道是哪个平台透露了自己的个人信息。

　　但这些措施并不能从根本上解决这些垃圾短信，同时速途网也从不愿透露姓名的业内人士处了解到，在“业内”，用户的个人资料被批量买卖，毫无秘密可言。如此来看，各种安全门事件屡次发生实属正常。

　　在电商飞速发展的当下，谁来保障用户的隐私？这个答案或许应该让电商企业来回答。

　　网络购物现在是红红火火，热热闹闹，但是，热闹的背后，是服务质量大打折扣，是网络账号漏洞百出，是投诉量的不断增加。江西消费者杨先生F团的个人账户虽然绑定了手机号，但仍然无缘无故少了钱，在经过不断的投诉和漫长的等待之后，杨先生终于等到了F团的回复。一个工作人员告诉杨先生，本着用户利益为重的原则，少了的金额将会返还至杨先生的账户。

　　记者采访联系了F团公关部，公关部的回复是此事已经解决，客户表示满意，而且这样的事例也属于个案，不具有普遍性。对于为什么会出现这样的漏洞，F团的解释是这个事技术问题不能公开解答。

　　中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领：到底是什么原因导致密码被盗现在并不好判断，但网站在信息安全方面似乎还有改善的空间，尤其是当用户消费之后应该有个提醒，就如现在很多网站、银行刷信用卡等类似的做法一样，这样能及时的让消费者知道自己消费的情况，如果发现不是自己消费的可以及时投诉，在最短的时间内以最及时的避免损失。

　　就事情的解决过程来说F团已经算是比较迅速完美的解决了问题，但是我们只是希望所有的电商们都能够加强一下自己的网络监管，漏洞越来越少这样才能够给我们的消费者一个安全的放心的购物环境。