方灿亮 杭州丽联服饰有限公司总经理。2002年从安徽老家到杭州打拼，从车工到仓库管理员，两年后开始自己创业。2008年，他正式成立了公司，以伊芙嘉为自主品牌，专门销售品牌折扣服装。

    出门之前，父亲跟我说：“你首先要做一个让人不讨厌的人，然后才没人会来阻碍你，接下来你才有资本去做一个让人喜欢的人。”这些年，从车工到仓库管理员，到艰辛的创业者，再到公司负责人，我始终秉承真诚待人的宗旨。而不管路多难走，我都没有放弃过自己的梦想。

    我是幸运的
    所有的苦难都有了存在的价值

    2002年，我和一个老乡怀揣着梦想和50元现金，踏上了杭州的土地。刚到杭州，人生地不熟，我们寄居在另一个老乡的出租屋里，两个人睡地板。我们希望能在50块钱用完之前找到一份糊口的工作。
    可是屋漏偏逢连夜雨，第二天我们就遇到了查暂住证，于是只能用仅有的几十块钱办了一张暂住证，剩下几块钱维持生活。朋友那住不下去了，我们就睡车站，为了省钱，每餐走五六站路去吃一份两块钱的快餐……
    可是工作还是没有着落。
    那时候我找工作已经不谈工资了，只要给我一份工作，保温饱就行。最后一家小服装厂的老板看我人实在，留下我做车工。但是我对车工的工作一窍不通，别人工资有700—800元，我只有200—300元，日子过得很艰难。
    不过，不管怎么样，我都认认真真地做。几个月后，老板发现我人很实在，开始信任我，并安排我去做仓库管理员，负责收货和发货。每天早上四五点，我就要起床整理货物，有时候一天一夜也没得休息。也就是从那时开始，我萌生了一个念头——仓库里的服装堆积着，一些卖不出去的衣服还成了废品，很好的衣服就这么浪费了真是可惜。那么，那些品牌服装是不是也会遇到由于季节不合适等各种原因造成的库存堆积的情况呢？这样一来，企业一方面积压货物，另一方面也占用了资金。如果我把这些库存的品牌服装集合起来销售，是不是能解决掉货物和资金的两难问题？
    有了这个想法以后，我就开始一边打工一边做创业规划。在做了一年仓库管理员后，我跳出那个服装厂，开始做品牌服装折扣销售的生意。
    一开始只是小打小闹，坚持了4年，我积累了不少人脉和经验。到了2008年，我正式创办了丽联服饰有限公司。
    这是一家一开始只有六七个人的小公司，我租了一个写字楼的房间作为办公地点。办公室在9楼，没有空调，大热天我们几个人在那里面打包，水都舍不得喝一口。打包袋一个要3.5元，为了省钱，我们都用最大的袋子打包，一个包有100多斤重。有时候停电了，我们就要从9楼把100多斤一个的包扛下楼，运货和扛包过程中不免会有员工扭伤腰。找不到销路，我们就去四季青，找到批发商进货的快递单，按照上面的联系方式，一家一家去推销，就这样慢慢打开销路。
    在创业的过程中，我尝遍了各种辛酸和艰苦，今天的一切，得来都不易。但是即使在最艰难的时候，我也没有想过放弃梦想。

    做有良心的品牌
    做买卖，做商人，还是做企业家？

    公司成立之初，发生了一件事，彻底改变了公司的命运和我的经营观念。
    那时候公司刚创立，还没有自己的品牌，第二单生意是跟杭州一家著名的服装公司做的，我们收购了对方1万多件库存衣服。但是由于工作疏忽，我们没有剪干净吊牌就直接出售了，给那家公司造成了很大的经济和名誉损失。
    那时候，对方有实力，而且占理，如果选择不依不饶，那我们公司也没有今天了。但是那个老总非但没有找我们麻烦，反而亲自和我们一起一家一家店地跑，一家一家解决问题。可以说，在我最危难的时候是他拉了我一把。第二年在公司有了起色后，我又去把那批报废了的衣服全买回来，放在仓库里，作为对于企业的一个深刻教训和对那位老总的感激。
    他给我上了生动的一课，他说的一番话到现在我还是记忆犹新。他说，做生意分几种。一种叫做买卖，买和卖，利益至上，没有人情味；一种叫做商人，商人要遵守法律，有职业道德；还有一种叫做企业家，企业家不仅要有职业操守，还要有正确的价值观，有品牌意识。
    直到那时候，我才意识到品牌对于一个企业的重要性。于是我创立了“伊芙嘉”这个品牌，一直沿用至今。我开始重视企业文化的建设，聘请专业设计公司为我们设计企业形象、塑造企业文化。这几年我们还聘请专业模特为我们展示服装，参加一些品牌展示会，通过网络、媒体等渠道宣传公司的服装。
    同时，我也非常重视公司的售后服务工作，从服装的质量到客户本人的困难，我们都尽可能帮助解决。我清楚地知道，只有让客户满意了，企业才有可能生存发展。
    事实证明，这一切努力都没有白费。我们的回头客非常多，而且很多老客户还会帮忙介绍新客户。如今，我们成为杭州地区唯一一家以自己的品牌形式出现的服装尾货销售企业。

    真诚是人心的敲门砖
    既然说谎那么累，还不如直接说真话

    我一直觉得，撒谎是一件很累的事，说了一个谎就要想第二个谎言去圆，那还不如一开始就实话实说，能避免很多误会。不论是对员工还是对客户，你想要别人怎么对你，你就要怎么对别人，而真诚就是愉快交流的不二法则。
    我一直努力为企业营造出一个“家”的氛围。我认为，公司是一个大家庭，员工每天呆在公司的时间那么久，如果没有一个好心情，也无法为公司创造更多价值。
    为了让员工吃好，公司特意请了一个烧饭阿姨，为大家做饭。这样既避免了员工去外面吃不卫生不好吃的食物，还能让大家在一起吃饭，更有家的感觉。对于对公司有贡献的员工，我们都尽一切努力给予回报。
    人与人的交流是心与心的交流，这些年我的员工也从来没有辜负我。每年年后，当其他公司都忙着招人的时候，我们从来不会缺人，我们公司的人员流动非常小，老员工们往往是一过完年就马上回来上班。
    对于客户我们也秉承真诚交流的宗旨。
    有一位客户，在与商场签订了铺位合同后，从我们这里订了大批的夏装准备出售。但是5月份那家商场却没能如期开业，一直拖到9月份才开业。于是客户订的这批夏装成了积压货，根本不可能有销路。考虑到客户的实际困难，我们允许客户把那批夏装退掉，换成冬装。这本不符合常理，但是却让客户感觉到我们的用心良苦。
    出于对我们的信任，有时候很多老客户会一次性把款打给我们，然后允许我们一批批发货。这样很大程度上缓解了企业的资金压力。
    在这些客户的支持和企业员工的共同努力下，如今我们公司已经发展成为拥有七八十个员工，6000多平方米厂房的规模。服装销往全国各地，甚至海外，年销售量达到几十万件。
    而且我们也开拓出了有自己特色的销售模式。我们不选择市中心的繁华地点销售，而是选择社区销售模式。我认为，市中心的人流固然大，但是很多人不会每天去，而社区因为常住人口多，除了租金便宜，还有稳定的客源。接下来，除了女装之外，我希望能涉足童装等领域，把公司规模进一步扩大。