日前，中欧国际工商学院EMBA管理论坛在成都举行。中欧副教务长、拜耳领导力教席教授忻榕作了题为“促进企业持续发展的人才战略”的主题演讲。
    在当天的主题论坛中，忻榕从企业文化、团队建设、知识共享、绩效管理、组织效能等五大方面，分享了人才发展五星模型理念，她表示，企业不仅要有效地吸纳人才，更重要的是能很好地保留人才，做到引得来、用得好、留得住、提得高。

    企业文化是把双刃剑

    企业文化能够团结企业内部的员工，让大家有归宿感，从而产生凝聚力。但是光有凝聚力的企业文化是不是最好的企业文化呢？其实，一种好的企业文化，对内要产生凝聚力，对外要产生适应性。如果一家企业只有凝聚力却没有适应性，这家企业在未来的发展道路上会非常抵触变革，这样一来就很难在市场里竞争，因为它不愿意改变。因此，企业文化要有稳定性，这是企业文化核心价值观的体现，同时，它也要有灵活性，这表现在对市场的应对上。在考虑企业文化的时候，不能只想到员工对企业有所认同就够了，在这个基础上，还要在绩效上有所期待。企业文化的一个作用是让企业内部所有的员工都意识到未来的发展方向，另一个作用就是听市场的声音，要给客户提供最好的产品和服务，要更好地跟对手竞争。
    不过，当企业内部的凝聚力非常强的时候，可能会产生一定的负面作用，就是阻碍企业多元化发展。当凝聚力、向心力越强，兼并收购的障碍就越大，因为整合变得更加困难了，对外的发展和对外的适应性有的时候就会减弱。
    总而言之，企业文化是把双刃剑。

    培育企业文化留人才

    许多企业面临这样的人才怪圈：招不到好人才，又留不住优秀人才，怎么办？与其让人才因企业内部没有发展空间而外流，还不如创造条件留住人才，而这个条件就是培育核心的企业文化。
    知名企业注重文化构建的案例有很多，阿里巴巴就是其中之一。对淘宝来说，它的文化是客户第一、团队合作、拥抱变化，激情、诚信、敬业是企业文化的基石。
    那么这种文化是怎么塑造出来的呢？淘宝的企业文化是茶馆的文化，随意、惬意、亲切，比如它的客服就叫店小二。而且，阿里巴巴高管团队全部都有化名，这是马云让他们从金庸武侠小说正面人物中“认领”的。
    阿里巴巴还推崇“倒立文化”。新员工培训期间必须学会倒立，否则就由他们的主管代替倒立。能倒过来看世界，激发了员工的创新力，阿里巴巴一路发展，无不与其“倒过来看世界不同”的理念有关。“倒立”不仅明确了企业的核心价值和创新理念，也使员工产生强烈的文化认同和归属感。
    员工对于企业有什么样的期待、员工积极主动努力的目标和方向，都与企业文化有关。很多企业都有自己的惯例，而惯例就是企业文化和理念的体现。好的企业文化可以提高员工的凝聚力，又可以实现他们的梦想。

    团队建设是企业发展的基石

    在团队建设上应该有怎样的考虑？首先，团队的业务目标是什么样的，然后再决定怎么吸引、评估、发展、提拔人才，最后，得到了好的团队以后，应该如何实现业务目标，这是团队建设最基本的逻辑。
    毋庸置疑，团队的建设非常重要，它强调的是怎样吸纳、评估、发展和提拔员工，可以说是企业发展的基石。而这其中，无论是领导还是员工，都要认清自己的特质和潜能。在认清了各自的特质后，领导层之间、领导与员工之间还要注意沟通，及时解决冲突。
    我把领导的特质分为五种类型，分别是老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。老虎型领导者胸怀大志、勇于开创，支配性的特质表现最强烈；孔雀型领导者善于社交、富有创意，表达性最为突出；考拉型领导者平易随和、泰然从容，最富有耐心；猫头鹰型领导者小心谨慎、兢兢业业，最讲究凡事都要精确；而变色龙型的领导者适应性强、兼容并蓄，是前几者的综合体。
    如果某个企业的高管团队是“老虎型”和“猫头鹰型”领导的结合，那么就会出现两种状态：“老虎型”的领导要结果、要赢，“猫头鹰型”的领导则追求完美。这样的团队组合势必有冲突。解决的办法就是学会沟通、学会协调、学会调整、学会解决冲突。
    组织能力是由员工、系统和流程创造出来的。经营战略能否顺利实施，与企业的组织能力，也就是组织的核心竞争力密切相关。对于不少企业在创业初期不太注重战略性人力资源规划，我建议，在创业者心中必须要有一个意识，就是一定要持续投入时间和精力到人力资源管理上去，要从组织的系统和流程上来让组织产生记忆。如此，组织中的任何变革诸如高层离职，才不会对整个组织产生重大影响。