多一份金融了解，就多一份财富保障。“钱存在信用卡里有没有利息？”“省外的固定资产能否进行抵押贷款？”5月3日，在交通银行省分行营业部，市民向工作人员咨询了各种各样的问题。同一天，杭州各大银行正通过多种渠道和形式向社会公众普及金融消费知识。
　　为提升银行业信用品质，普及金融知识及提高金融消费维权意识，从4月起，浙江省银行业协会积极组织开展2013年“提升信用品质普及金融知识万里行”公众教育服务活动，5月份是“防范金融风险知识宣传服务月”。

　　投资者风险教育走出去请进来

　　活动当天，各家银行组织网点人员进社区、走街道，向居民、路人发放金融知识风险防范小手册，与群众进行宣传互动，让更多的群众了解防范金融风险的重要性，正确识别各种金融诈骗手段。内容包括向客户宣传用卡安全、ATM机使用、识别与防范网络金融诈骗、假币识别、投资理财、贷款风险、非法集资、反洗钱等金融知识。
　　为吸引更多的群众参与这次活动，各家银行还专门设计了有奖问答环节，提高金融消费人员的参与度。
　　除了“走出去”，进入街道、社区宣传，多家银行还主动邀请附近小区的居民来银行网点听专家讲座。如渤海银行杭州分行营业部、浙江稠州商业银行杭州萧山支行等，邀请附近社区居民到银行参加金融风险防范知识专题讲座，倡导正确的理财观念，自觉远离和抵制非法集资，引导居民熟练运用银行金融服务。

　　防诈骗银行做好第二道防护网

　　近期，一位客户来邮储银行浙江省分行某支行办理异地汇款业务，该行营业员按照转账、汇款业务的风险提示流程，对客户的汇款进行了仔细的询问。经过询问得知，客户被告知自己中了“某某电器26周年辉煌庆典”抽奖活动的二等奖，奖品为奔驰汽车一辆，客户要求放弃实物只要现金时，对方称需缴纳6500元的拍卖手续费，客户前来汇的就是这6500元的手续费。
　　根据公安机关以及邮储银行提供的诈骗案例来看，这明显就是一起电信诈骗，为此，银行对客户进行了电话诈骗的风险提示，并提供了公安机关发放的电信诈骗宣传单，将诈骗电话提供给当地派出所备案。经过多人的劝阻，客户终于放弃了汇款的想法，避免了无谓的损失。
　　“去年，杭州市平均每天约有3.5人遭受电信诈骗，合计损失接近8000万元”，中信银行杭州天水支行一位负责人说，近期建行、中信和浦发银行就通过举办讲座、传递宣传单等形式帮助市民增强防范意识，提高防范技能。
　　如建行的《银行卡防诈骗攻略》提到，市民如接到诈骗短信，防范的关键点是千万别告诉任何人密码，发卡银行也不知道客户的密码，银行业务流程更不允许询问客户密码。让市民了解银行业务规则，可切实提高市民的防范意识。

　　中小企业也需金融知识普及

　　“如果说对普通民众需要普及的是金融常识。对广大企业客户来说，专业金融工具和产品的概念和具体应用，是他们当下最需要的。”交通银行浙江省分行公司部负责人表示。
　　近一个月来，交行抽调各业务条线骨干组成金融专家团队，由行领导带队，在全省走了10多站。通过面对面交流沟通的方式，了解当地民营龙头企业的金融需求，直接回答企业提问，量身定制金融服务方案，受到众多企业的广泛好评。
　　“现在银行通常都等民营企业一个新项目落地之后才会介入扶持，但事实上项目筹备阶段资金压力更大，你们银行会不会考虑对新项目提前介入？”“我们去年在河南投资了一个子公司，而那边的银行，固定资产都不能进行抵押贷款，请问交行有没有办法将河南的那些固定资产盘活？”“现在很多银行上下游关联方交易发票都很难开出来，请问你们交行能不能办？”在衢州，仙鹤特种纸有限公司董事长王敏良抛出三个企业经营过程中遇到的问题，都得到了很好的现场解答。
　　5月3日，杭州银行还举办了小企业业务专职审查人培训班，以进一步完善小企业风险机制。培训班以合规经营案例交流、小企业审批案例交流等形式开展，针对性、实用性强，不仅对防范银行自身经营风险大有裨益，还有利于银行客户经理有效帮助小企业客户提高防范金融风险意识和能力。
　　江苏银行杭州分行则在拱墅小微企业专营支行召开了“小微企业金融产品推荐会”，面向小微企业客户介绍专项金融产品及信贷政策，并接受客户咨询。该行还创新还款方式，推出了帮助客户节省转贷成本的“转期贷”业务，很好地契合了银监局关于推动小企业贷款还款方式创新的要求，促进了银企共赢。