陶晓莺和她的家政服务业新梦想
- 杭州写字楼网
- 2013/6/19 18:27:09
陶晓莺说,她有个梦想,一个办学的梦想。
“今年下半年,三替集团将创办一所家政学院,开展家政专业的大专学历教育,专门培养家政行业经营管理人才和家庭服务高端人才,这将是一所家政行业的‘黄埔军校’”。
这位杭州人非常熟悉的三替集团有限公司当家人自豪地说,三替多年的经营管理经验、智慧沉淀和对家庭服务人员的培训与认证经营将全部纳入这所学校。家政学院的成立,不仅仅对三替具有里程碑的意义,也将开创中国家政行业的先河。
创业第21个年头,三替集团拥有全国驰名商标,站在了行业的最前排,而今,又开始追逐一个新的梦想。
梦想就是走别人没有走过的路
两张桌子、两个柜子、三台电话。
1992年,三替起步了。
放着“准公务员”安稳日子不过,陶晓莺辞职创业,三替家政服务部打出“替您排忧,替您解难,替您受累”的招牌。
“翠苑新村的住户,来找我们修水龙头,付了15块钱,真高兴啊。”她至今清楚记得三替的第一个订单。
创业路上,甘苦自知。20年前,陶晓莺为找一个能维修行李箱把手的地方四处奔波,也曾贴钱为客户解决困难……经历过创业初期的艰辛。
21年,从9个人到1.5万名员工,从小办公室到拥有全国53家子公司。如今的三替业务涉及搬家、家政、管道工程、装饰、网络服务、物业管理、园林园艺、职业技能学校、金钥匙管家、月嫂、保姆、育儿、老人护理、病人看护等,是全国服务范围最广、项目最齐全的综合性服务集团,是全国现代服务业的先进典型,还受国家商务部委托起草家政服务标准、搬家服务标准,这也是目前为止全国唯一的两个家政行业标准。
一路走来,始终坚持梦想。
陶晓莺说:“我相信鲁迅先生的一句话:世上本来没有路,走的人多了,也便有了路。有了梦想,还要靠行动去实现。事在人为,只要你努力去奋斗拼搏了,梦想就会有实现的一天。”
梦想就是能为别人圆梦
在前往陶晓莺办公室的路上,遇到好些个三替员工。
“找陶姐啊,我告诉你怎么走。”许多员工谈起陶晓莺,神情更像对待亲人。
谈到三替的成长,陶晓莺说了很多个感谢,第一条就是要感谢三替的所有员工。
“这是一种归属感,三替要让员工拥有这样的感觉。三替不仅仅是买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电这样的琐事,更是一份职业。” 陶晓莺说。
在三替,每个员工的生日都被记录在案,生日那一天,大蛋糕送上;员工及其家属患重病,公司都会根据不同的情况给予相应的补助。
很多三替员工的故事,让人感动。夏美琴曾是一名下岗工人,通过三替的免费培训,凭着诚恳的品格和优质服务,她先后被评为全国优秀家政服务员、全国商业服务明星,并获全国五一劳动奖章,成为家政服务行业的明星。
更多人来到三替。从1998年起,三替开始将公司的岗位提供给下岗、失业、待业人员。三替的800免费咨询电话,成为众多下岗失业人员重新就业的平台。2002年,三替又组建了职业技能培训学校,免费培训技能,鼓励员工学技术、学文化。10多年来,经免费技能培训,数以万计的人员重新走上工作岗位。
经营企业的人心中都有一本赚钱的生意经,而“陶姐”心里这本特别的“亏本生意经”,圆了很多人一个又一个的梦想。
梦想就是创造更多梦想
接受采访那天,陶晓莺刚从北京的分公司出差回来。
2011年10月,三替进京,被一些媒体称为“卡位家政制高点”,短短一年半时间,三替已经成为北京名列前茅的家政公司。而在湖南、安徽、山东、辽宁、四川、河南等地,三替也接连开花,成为名副其实的行业的“领跑者”。
“我的机票是用三替96365生活信息服务平台订购的,本来订的时间比较晚,后来办事很快想早回来,打个电话又改了,非常方便。”
陶晓莺说起三替的新开拓项目,说起越来越细分的家政行业,说起“服务大产业”梦想。
在她的心目中,三替的未来,是用梦想创造更多梦想。
“今年最有分量的事情,就是家政学院的创办,它将改变家政行业的未来,这是一件具有里程碑意义的大事。就像学医有临床学科,在这个学校,学生不但可以接受理论知识,还将学到操作技能并有机会实践。”
陶晓莺说,与以前的许多培训不同,这所学校将更注重培养家政行业的经营人才、管理人才和家庭服务高端人才,算得上是一所家政行业“黄埔军校”。
跟陶晓莺开玩笑:那你不是在培养竞争对手?
她笑着回答:“能为社会提供各类家政服务高端人才,也是一个家政从业者的自豪和光荣,作为全国家政行业副会长、浙江省和杭州市家政协会会长,能办这样一所全国唯一的家政专属学院,为全国培养家政管理人才和服务人才,我感到很高兴、很欣慰。参与社会、服务社会,是企业非常重要的责任。在这所学校中,三替20多年的创业智慧和服务经验将毫无保留倾囊而出,我们将努力培养更多更好的一流的家政人才,尽自己的努力、奉献智慧来回报社会。”
这是三替新的梦想,也是全国家政业的梦,是无数想投身于家政行业创业的年轻人的梦,还是很多想不失自尊地从事高端家政服务者的职业梦。这些梦,将从西子湖畔的“三替家政学院”起航,走向全国、走向未来,走向美好的现实。
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- 来源:杭州日报
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