过去的春节假期，大多数时间都是阴雨不断，暖气充足“有逛头”的商业综合体成为市民与游客休闲娱乐的最佳选择。杭州利星百货集团董事长陈敏向记者透露，春节期间尚城1157·利星人流量火爆，销售额同比增长100%。

　　“如今实体零售业的竞争越来越激烈，想在众多商业综合体之中脱颖而出，必须找准定位、突显特色，通过持续创新来吸引消费者。”陈敏说，近年来利星百货一直在探索新零售实践，在“文化+智慧”上下功夫，为消费者提供全新的购物体验。

　　2017年3月，杭州首家“最天使”文创书城在尚城1157·利星开业。这家书城集图书、美学创意商品、咖啡茶道、绿植与互动展览空间于一体，向消费者输送丰富的精神食粮，倡导别样的生活方式。

　　今年3月，利星百货集团将在湖滨·利星开出第二家最天使文创书城。书城将运用人工智能技术实现智能支付，顾客可通过刷脸让机器人帮忙查询、引导、找书，并在挑选书籍或文创产品之后找机器人扫码结算。店内的机器人还能自动捕获顾客的运动轨迹、日常的消费习惯，通过大数据分析自主为用户推荐相关书籍。陈敏表示，这家文创书城将开创人工智能与文创书城合作的先河，致力于打造世界新零售第一景。

　　同时，最天使文创书城湖滨店也在积极为2022年的杭州亚运会助力，不仅在空间设计、色彩搭配、场馆布局上体现亚运元素，还开辟专门的亚运衍生品主题馆，引入全球运动“潮”牌，开设篮球馆、游泳产品馆、田径馆、羽毛球馆等。

　　据了解，国家商务部今年1月宣布，将对全国11条步行街进行试点改造升级，培育一批具有国际、国内领先水平的高档步行街。杭州湖滨步行街是浙江省内唯一一条纳入国家试点的步行街，未来的发展目标是“零售创新的标杆、消费升级的典范、文化融合的样本”。陈敏希望利星也能全面接轨新零售，助力湖滨步行街打造杭城的城市名片。
　　（原标题：接轨新零售，开创“人工智能+文创书城”先河 记者：茹雪雯）