（原标题：精准精细，企业服务开启2.0版 记者：蔡杨洋 通讯员：舒俊）

    “产业发展离不开企业主体，政府部门在服务企业、支持企业发展中要精准施策，我们会持续鼓励制造业在杭发展，帮助企业协调解决实际困难。”今年春节复工后，杭州市经信局负责人带队走访服务杭锅集团，并与企业负责人详细聊起了企业当前的生产经营形势。

    九天控股、康恩贝、顶益食品、九阳小家电……节后上班，市经信局全局的第一件大事，就是由领导班子带队前往工信企业走访调研，了解企业复工情况以及新一年生产计划等，询问企业遇到的困难。截至目前，市经信局工作人员总共走访了216家。

    作为企业“娘家人”，市经信局一直把助企发展放在重要位置。在日前印发的《市经信局2021年工作要点》中，“服务企业”四个字更是成为高频词语：走亲连心三服务、驻企服务员、亲清直播间……一系列服务工作，都有清晰的任务书、时间表。

    实施产业链“三百”行动 帮助企业拓市场、促合作

    数字变革，风起云涌。在“新制造业计划”深入实施的大背景下，杭州制造企业面临着数字化转型的机遇与挑战。为了加快产业数字化转型、推动产业高质量发展，3月10日，市经信局组织举办了化工（新材料）产业数字化改造专场对接活动。

    在浙江中控，来自36家化工（新材料）企业的安全、技术负责人齐聚一堂，就产业数字化寻求先进经验与实践路径。

    现场，新安化工首席信息官赖江龙分享了企业从工厂物联网到智能制造、从制造业向“制造+服务+平台”转型的实践探索。浙江中控首席咨询顾问吴刚以“中控智能工厂建设实践与探索”为主题，介绍了企业数字化系统建设的正确打开方式。

    在交流对接环节，与会企业互动交流，很多企业表达了进一步沟通合作的意向。

    据市经信局相关负责人介绍，这次对接活动是精准对接国内领先的工业数字化、智能化产品供应商和化工企业的一次实践，也是推进“未来工厂”建设、加快制造业数字化转型的一次宣传动员。

    像这样精准、高效的对接会，接下来还将继续举办——今年，市经信局将实施产业链“三百”行动，即组织开展100场产业链对接会、100场产品推广会和100项区域精准合作，为企业开拓市场、深化合作牵线搭桥。

    同时，市经信局还将开展100场线上线下服务活动，送政策、送服务到企业、园区，积极运用“企业码”“亲清直播间”等数字化平台，提高惠企服务覆盖面。

    “网格化+专班化”创新机制 组团式服务保障企业有序生产

    前不久，位于桐庐县的杭州象限科技有限公司厂区内，食堂、办公等配套用房的改造工程正式启动。这项生产配套设施改造工程的推进，关乎企业发展。

    处于快速发展期的象限科技是一家磁性材料高新技术企业，规模越来越大，去年销售额增长超50%。创造喜人业绩的同时，企业遇到了配套设施短缺问题。

    据悉，象限科技拥有员工2035人，比2020年同期增加近千人。随着特斯拉配套生产线的扩增，员工数还将继续增长，预计今年突破3000人。因此，现有的办公、就餐等配套设施已经无法满足实际需求。

    “难点就在工业配套性用房占比问题上。”驻企服务员陈建龙在走访企业时了解到情况，立即帮企业与当地住建局、自然资源局及所在街道沟通，并向县投资项目“一站式”服务中心以及驻企服务第十一组进行了报告。具备多年土地规划工作经验的同组驻企服务员李颖分析评判后，出谋划策，配合团队多次向相关部门争取政策支持。

    最终，在整个团队的合力推进下，仅用9天时间，该问题就以“非生产性用房提前空间腾挪”的创新方式得到解决，项目在春节前顺利完成审批。

    “驻企服务小组的新形式，让服务由点向线、向面延伸，扩大了服务半径。我们在服务中实施了‘网格化+专班化’的机制，做到了专兼结合、有分有合。”市地方金融监管局派驻桐庐县的驻企服务员林毅说，象限科技改造工程审批难题能在9天内解决，正是得益于此。

    为企服务，提质争先。今年，杭州第二批驻企服务员深入企业第一线，开展联动服务、精准服务、全程服务，开启了“走亲连心三服务”的2.0版。

    “我们把实实在在帮助企业解决各类困难和问题作为检验驻企服务工作成效的首要标准，实施精准服务，不断提升服务实效。”市经信局企业服务体系建设处处长王来生说，截至目前，各小组已累计梳理出重点服务企业990家、小微企业园（工业园、特色小镇）139个、产业链上下游企业294家；召开驻企服务座谈会26场、问题协调会27场。

    值得关注的是，借助数字化手段，驻企服务也实现了线上、线下的融合。比如萧山驻企服务小组借助“亲清直播间”开展了一场“企业标准化实务专题辅导”直播，下城组利用钉钉群直播为惠耳听力在全国的1400多名员工举办了广告宣传法律法规专场培训，都受到了好评。