“真是租得起，用不起。”陈小姐最近辗转于杭州各大高档写字楼，忙活了快一个月，还没租到想要的房子。陈小姐所在的公司是一家来自北京的知名企业，现在要来杭州开分公司，出于公司形象需要，一定要在高级写字楼里租下办公用房。陈小姐听朋友推荐，来到了位于武林广场的环球中心，结果一打听，租金5元/平方米/天，物管费却要17.5元/平方米/月，“实在觉得有点贵。”陈小姐表示。

　　随着人们对居住和办公环境要求的提高，不少小区和写字楼的物业管理水平上去了，但现在的物管费也不低，环球中心这17.5元/平方米/月的物管费到底算不算贵，在里面办公的人又觉得值不值呢？

　　高价物管费吓退求租者

　　陈小姐考察的写字楼包括环球中心、深蓝广场等好几幢在杭州数一数二的高级写字楼，不少写字楼每平方米每天的租金价格都在4-6元不等，但每月每平方米的物管费基本都从9元多起跳。“很多写字楼计算物管费的方式也不太一样，有的包含了公共能耗费，有的不包含，如果一起算下来，现在杭州高档写字楼的物管费都超过10元/平方米/月了。” 据了解，现在公元大厦、嘉华国际、世贸丽晶城·欧美中心等写字楼加上能耗费的物管费都超过10元/平方米/月。

　　陈小姐表示，公司想一次性租下1000-2000平方米左右面积的办公场所，这样的物业费，他们还是有点吃不消。

　　都说高品质的物业服务也是凸现高档社区居住品质的重要标尺。有句话说得很好：“购房只是开始，物业才是生活的延续，选择什么样的物业，注定你过什么样的生活。一分钱一分货就在于此。”但是，那些所谓高档社区的服务果真名副其实吗？一分付出能否买来一分服务呢？

　　高价物管费到底“高”在哪

　　随着国家针对房地产市场的诸多政策出台，人们购房的态度逐渐回归理性。不单单是房地产市场日趋规范，客户在选择购买房子的时候，也更看重房子的实质内容包括产品形式、周边配套、户型结构、物业服务等等。

　　据一位业内人士介绍，写字楼的物管费主要由几部分组成：30%是人员开支，30%是公共能耗费，25%是设施设备保养，其他的则为清洁、绿化、活动、宣传等费用。

　　环球中心17.5元/平方米/月的物管费，到底是怎么定出来的呢？

　　据环球中心的相关物管负责人透露，这幢楼是46层的超高层，与一些高层写字楼比起来，会多不少设施设备。比如同样是供水，一般的写字楼只要用变频泵打上去，但超高层还需要用接力水泵，同样的消防泵、生活水泵、喷淋泵都是如此，所以无论是购买成本，还是维护成本，都至少要增加1/3-2/3左右。

　　此外，环球中心整个大楼配置有50台电梯，其中主楼有16台国外原装高速电梯，电梯速度高达4米/秒，而一般的电梯速度仅1.75米/秒，这些专业的设备都需要有非常专业的人员来维护，所以成本也会比较贵。在宛如“管道森林”的设备房里，光是维护这些设施设备，管理人员就需要40人。

　　据了解，环球中心当初测算的物管成本是30-32元/平方米/月，最后定出的17.5元/平方米/月的价格还是便宜的。

　　有人觉得贵有人认为值

　　这么高的物管费到底值不值，除了物管公司的说法，业主无疑是最具有发言权的。

　　环球中心一流的地段，地标式的建筑形态吸引了不少有实力的公司入驻。

　　记者随机调查了几家公司的相关负责人，发现有人觉得贵，有人觉得值，但大部分的被调查对象表示基本还是满意的。

　　环球中心某业主表示，虽然这里的物业费不低，但是这个地段很好、建筑很有特色，还有一些公共的配套，感觉整体档次比较高。另外，大楼的卫生和安保工作都很不错。进入大楼电梯必须刷卡，或者有访客证，管理严格。对于他们公司来说，良好的安保是非常重要的，可以保证比较好的办公环境，不会有闲杂人等进入打扰。

　　还有一位业主在很多写字楼办公过，他对这里的人性化服务比较满意。这位业主表示，因为大楼里入住的公司多，一到上下班高峰期，电梯的人流量是非常大的，每天的高峰时段，就会有相关的安保人员对搭乘电梯的人群进行分流，大大提高了电梯工作效率，也节省了大家等电梯的时间。另外，平时进入大楼，安保人员如果提前看到了业主，也会提前给大家按好电梯等待，事情虽小，但一般的写字楼却很难做到，这让他很有好感。

　　还有一位业主对物管偶尔提供的一些“惊喜”印象颇深，“情人节那天，进入写字楼的女宾几乎人手都有一支玫瑰花，物业创造了浪漫的氛围，很温馨。”这位业主还透露，前段时间暑热的时候，物业还贴出了通知，让需要的业主去免费领取降温解暑的药品，也让她感觉不错。

　　虽然满意的不少，但还是有人“挑刺”，有些业主认为这里停车的引导指示不够，对于一些初次来访的客人来说，要找到合适的停车位实在有点费劲。

　　高级物管服务更须高级

　　除了环球中心外，杭州还有其他一些高级写字楼，物管同样是非常细致的。比如世贸丽晶城·欧美中心写字楼的物管费为12.8元/平方米/月，仅关于大堂的服务就有一本专门的手册。其中对大堂主管人员、前台、礼宾还有邮政中心的服务工作者的具体服务和行为标准，都做了细致的规范。仅在接待来访客户时的服务规范就多达20多条。包括“客户来到接待台，应主动招呼、热情问候、一视同仁、依次接待，让人感到你是乐于助人的”；还有“接受问询时，应双目平视对方脸部眼鼻三角区，倾听要专心，以示尊重和诚意”；对有急事而词不达意的客户，应劝其安定情绪，然后再问，可说：“先生（小姐），别着急，请慢慢地讲，我正在听。”接受宾客出示的证件时，应双手接下及时奉还，并应致谢，知道客户姓氏，尽早称呼等等。

　　随着越来越多的世界500强以及中国实力企业的进驻，杭州高端商务楼对物业管理的品质和档次要求也越来越高，有好的物业管理公司，已经成为这些大公司选择写字楼的一大标准之一。