前段时间，杭州地铁“公述民评”面对面问政，许多市民反映标识不清、运营时间短、地铁热线下班早等问题。面对众多问题，昨天地铁集团正式回应：这些问题都已经改善，明年年初还有望实现全天延长运营时间。

　　大家最关心的问题——地铁面对突发事件时“应急预案”，也算是有了确定消息。来自市交通局消息说，拟于2014年春运前，由市交通运输局牵头，开展一次地铁1号线公交应急接驳演练。

　　明年初有望全天延长运营

　　虽然杭港地铁连续4次调整运营时间，逐步延迟了运营时间，但是跟其他城市比起来，市民还是觉得杭州地铁运营时间结束太早。

　　“公述民评”结束后第二天，杭州地铁1号线就第五次调整运营时间，延迟周末时段末班车发车时间，即每周五、六、日三天末班车发车时间延长至22:30，全线运营时长也将由平常的17.5小时增至18小时。此举大大便利市民周末夜间出行活动，也更加方便来杭探亲旅游的乘客搭乘地铁出行，为火车东站、城站等交通枢纽大站夜间输送客流提供帮助。

　　而昨天记者从市地铁集团、杭港地铁公司了解到，现在1号线已经进入CBTC运营阶段，目前正在积极研究制定运营方案，力争在2014年年初，实现每天的末班车都延长至22:30发车。

　　地铁站标识引导会更详尽

　　近日搭乘地铁的市民会发现，地铁站内的导向标识又有了新变化，增加了很多新的标识，更方便乘客出行。其中包括：地铁1号线31个车站站外400米范围内有公交站点的，站厅层出入口都已增加公交车站标识；31个车站站台层均已增加周边重点建筑物的临时标识。

　　此外，目前正在武林广场站试点，在站厅层增加周边重点建筑物临时标识，如果乘客反映效果好，将会在客流量大的重点站点做相应改进。

　　以上三项导向标识改进措施，杭州市地铁集团、杭港地铁公司正在积极调研其实用性，将来会整理成较为合理的、乘客接受程度高的方案，在全线31个车站永久性推广实施。

　　加强卫生间清洁 延长地铁热线时间

　　除此以外，还有两处人性化的改变 ——加强1号线卫生间清洁、延长地铁服务热线运营时间。

　　作为一个公共场合，地铁卫生间也是一个“特殊”的窗口，但是前段时间，市民就吐槽地铁1号线的厕所味道太大。对此，杭港地铁表示，目前已要求全面加强卫生间的清洁工作，包括“在卫生间里添放了香精，全线厕所的隔间增加挂钩；针对部分乘客提出的厕所导向标识不明显问题，也增加了厕所的导向标识。除此之外，目前正在采购的抽风机将被投入使用到大客流车站，用以缓解卫生间通风不好及异味严重的问题。”

　　另外一个大家吐槽的问题：地铁热线26311111晚上8点就没人接听了，昨天，杭港地铁表示，目前公司已着手开展人员招募、培训及设备添置工作，待准备工作完成，立即延长服务时间，并与地铁运营时间一致。

　　针对“公述民评”中提到的地铁应急预案，地铁方面则表示，为提高实战能力，拟于2014年春运前，由市交通运输局牵头，开展一次地铁1号线公交应急接驳演练。针对地铁1号线各个站点的具体接驳方案，将由市公交集团和杭港公司结合站点周边交通状况的实际，再作分类梳理，进一步明确各站点现场接驳车辆定位、现场负责人员等内容。