乳白色的欧式木质大门充满了梦幻的味道，仿佛一推开门，就能看见一座幸福的城堡。这里就是爱你·宝贝在文二路上的总店，也是朱道琴与妻子一起奋斗的地方。
    从16平方米的小小冲印店，到以拍摄婚纱、写真为主的“蝶恋花”，再到杭州儿童摄影行业的大佬“爱你·宝贝”，朱道琴是这座城堡里富有激情和斗志的主人，把这里打理得井井有条，让其始终弥漫着童话的气息。

    我是老牌摄影发烧友

    每个人都有梦想，梦想促使我成为渴望成功的人。最开始，我的梦想是成为一名飞行员，驾驶着飞机，自由自在地翱翔于天际，穿梭于漫天白云之间。高中快毕业的时候，我站在了离飞行员最近的高度，却因一厘米之差，输给了身高，最初的梦想因此止步。
    我是杭州电子科技大学的老校友。念大学那会儿，也就是80年代初期，就爱上了摄影。那个时代，摄影是个很潮、很烧钱的爱好，不像现在，年轻人买个数码相机，甚至入手单反相机都易如反掌。我们几个爱好摄影的同学经常聚在一起，买不起相机就向照相馆租。几个发烧友凑一起，没有指导老师，也没有正规的社团组织，就凭着一股子热情瞎琢磨。我记得很清楚，相机租过来，过夜的话是1块5一天，不过夜就1块钱一天。一个月30块钱的零花钱，有四分之一是花在租相机上的。那时在照相馆冲胶卷要8分/张，我们就买药水自己冲。学校没有多余的资金支持我们的爱好，就给我们批了一个小的楼梯间做暗房专门冲胶卷。
    工作两年后，我终于一尝所愿，花了500元买到一部“海鸥”牌的国产相机，那可是我那两年里全部的零用钱，也可以说是我当时唯一的家当。自打赚钱后，我就更舍得在摄影上花钱，不断买摄影杂志和专业书籍充实自己。

    事业是闯出来的

    我学的是机械制造，毕业包分配，就在浙江省电子技术研究所谋了份差事。国有企业是大家争破头都想进去的，可是身在让人羡慕的环境里，我又有点“不知好歹”了。总觉得自己还年轻，为什么不挑战，为什么不放开自己闯一番事业。抱着这种让旁人匪夷所思的想法，我跳槽了。起先是在一家电子公司打工，担任工程师。因为我是“高材生”，又是从国有企业里走出来的，公司给我的待遇挺不错。过了两年，我得到香港老板的赏识，从杭州调往深圳总部，在深圳担任工程部主管，当时月薪高达3000元港币。
    本以为会在深圳久留，不过我不太能适应深圳当时的社会风气，且考虑到自己的另一半在杭州，四年后我又递上了辞呈，辗转回到杭州。杭州一直是我向往的地方，是一座充满诗意的城市，我本身是江苏人，远离家乡来此求学就是冲着杭州“天堂”来的，我一直觉得杭州是个来了就不想离开的美丽城市。
    但是回杭州后的那次求职就没上一次那么容易了。拿惯了深圳的高薪，想在杭州找一份月薪800元的工作却成了难事。晃了一个月，就在我苦恼不已，想回深圳时，在深圳开冲印店的大学校友给我捎来一个好消息：他的冲印生意相当红火，几台冲印机24小时运作，顾客甚至在店外排起了长队，一个月赚10多万元人民币不成问题。虽然杭州摄影行业的发展滞后于深圳，但杭州是个知名的旅游城市，朋友的消息给了我强烈的预感和信心，这一行在杭州肯定会火的。
    就这样，1995年，我在杭州的文二路一间16平方米的小店面里开起了冲印店。这一带密集了杭幼师、杭师院、杭州电子科技大学等学校，我把目标客户群锁定在了学生身上。果不其然，冲印店的生意很快上了轨道，客源稳定，收入颇丰。而我用略知一二的营销手段，推出了杭城“冲印界”内第一个“凭学生证可享折扣”的优惠策略，“质量+感情”牌打到了学生的心坎里。第一年，冲印店就开始盈利了。我庆幸自己在恰当的时机入了这行，也庆幸这一行和我的爱好搭上了边。

    专心做一行

    当初向朋友借了钱，再加上自己七拼八揍，才用11万元把冲印店开起来的。第一台冲印机还是国产的二手货。后来店里慢慢盈利了，手头上有了些钱，我又忍不住开口向朋友借钱，凑了36万元买了台进口的二手冲印机。硬件提升后，冲印质量更上一层楼，摄影家协会的会员也陆续光顾我们，成了店里的熟客，他们的到来就是对我们质量的认可。照片这东西不是拍出来孤芳自赏的，而是给大家看的。好照片更是如此，总希望周围的人都来看一眼，夸上几句，一传十、十传百，冲印店的名气就是这样出来的。渐渐的，有顾客来询问我拍不拍集体照，凭着业余爱好者的满腔热情，我亲自操刀上阵。那是第一次，我正式地把久违的爱好和工作结合在一起。接着，大家口口相传，上门找我拍集体照的人越来越多。最忙的一天，我骑着自行车要跑五六个地方赶场子。
    第一次接触写真是在1998年，冲印店升级成为“蝶恋花”，从事冲印、写真、婚纱摄影。因为PS技术是后来才出现的，所以那时拍写真全靠硬功夫。为了让拍出的写真不显人胖，我带着老婆特意赶到上海梅陇镇的伊斯丹广场，假扮成顾客的样子去“偷拳头”，在一家同行的店里拍了一套最便宜的写真，其实是为了观察他们是如何布置灯光的。回来以后，我们又“抓”营业员尝试新技术。我老婆为了帮上忙，也开始学习化妆和造型。
    2000年，同行之间竞争越来越激烈，写真做不下去了，因为大家风格相似，周围的学校也陆续外迁，客源减少了，生意做得不温不火。幸运的是，儿子的出生给了我莫大的灵感。我决定转战儿童摄影。我们专程赶到北京加盟了爱你·宝贝，而且盘下隔壁的烟酒店，着手扩大店面。但是问题又出现了，爱你·宝贝同时经营冲印、写真、婚纱摄影和儿童摄影，不仅客户群参差不齐，接待大厅显得混乱不堪，连店里的装修风格也有些不伦不类，没有明确的针对性。头三年，儿童摄影的生意平淡无奇。我再次站到了十字路口。这次，我忍痛放弃了其他业务，专攻儿童摄影。专业化之后，第一年，爱你·宝贝的营业额就翻了一番。
    其实到目前为止，我遇到过不少值得做的好项目，但是经过一番深思熟虑，我都没有去涉足。我觉得，专心地做一行，做到精致，做到极致，是我最大的收获和成功。

    品牌有灵魂

    “顾客第一，员工第二，公司第三”，在核心价值观上，我与阿里巴巴不谋而合。如果说品牌是企业的灵魂，员工和产品则是灵魂的灵魂。
    我还记得爱你·宝贝刚起步的时候，小孩子的服装和道具无法满足顾客的需求，于是我们找来裁缝和大学学生，帮着设计、制作服装道具，既节约成本，又加强硬件。如今，我们越做越大，有了一定的能力，更愿意花大价钱买大牌。店里的儿童服装从最初的几十元一件，到现在的几千元。有人会说，光搞硬件，其实是形式主义，但我不这么觉得，硬件也是为企业，为品牌服务的。
    硬件跟上了，软件自然不能落下。我们选择行业内最优秀的人才充实我们的员工队伍，“员工培训是企业的可增值投资”，我非常同意。每年员工培训的花费占了店里所有营业额的5%以上。基本上每个员工每年都有一个出去学习的机会。
    我们对爱你·宝贝的定位非常清晰，针对的是高品位的中高档消费群体。我们用贴心的服务和专业的品质让顾客满意，并努力超越他们的期望值，顾客也以忠实的拥护回馈给我们。有一个老顾客特别让我感动，每年七夕，爸爸妈妈都会带着宝宝来我们这里拍生日照，10年来一直如此，而且消费并不低。这些回头客舍得为孩子花钱，也是对品牌的肯定。如果说“全国十佳儿童影楼”等称号给了我成就感，那这些顾客带给我的，是深深的欣慰和满足。为了回报所有欣赏并跟随我们的顾客，我发誓要让爱你·宝贝活100年。