（七）搭建平台，促进产业国内外交流

    为促进服务外包国内外交流，打响城市品牌，我市创办了“杭州市服务外包商务发展年会”，至今已举办五届。我市与美国道富银行共同在杭州举办的“金融服务外包国际论坛”，已举办了六届。通过竞标，我市成功承办了三届由商务部等国家4部委主办的“中国国际服务外包交易博览会”。除此之外，大力资助服务外包龙头企业创办行业品牌会议，先后举办“亚太呼叫中心产业论坛”、“对日软件外包论坛”、“人才培训峰会”、“中国大学生软件设计大赛”等活动。同时，我市适时组团赴境外开展杭州服务外包宣传活动，在美国、英国、日本、芬兰举办服务外包专场活动，并与Gartner、TPI等国际著名咨询机构开展了有效合作。

    “创新驱动、转型升级”是打造“最具价值的服务外包城市” 最佳路径

    东南形胜,三吴都会,钱塘自古繁华。杭州近年来发展迅猛的服务外包产业，更因其创新发展的坚实脚步而备受瞩目。
    “十八大”报告提出“实施创新驱动发展战略”，强调“加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”。
    杭州近几年推进服务外包产业发展的实践也充分说明，只有提高创新能力，坚持示范引领、人才集聚、产业集群，才能更好地开拓国际市场，实现有质量的增长，才能使杭州在服务外包示范城市中继续保持领先地位。“创新驱动、转型升级”是杭州打造“最具价值的服务外包城市” 的最佳路径。
    2012年，在我国副省级城市发明专利授权量排名（不含港澳台）中，杭州再次进入前三甲。其中发明专利授权量为5513件，位列第2名。头顶国家创新型城市试点、国家促进科技和金融试点城市等多项光环的杭州，又多了一张金名片——首批国家知识产权示范城市。近年来，杭州市的软件及服务外包产业产值以30%左右的年增幅高速成长，平均每人创造百万元年收入，几乎每件产品都是创新的成果。因此，知识产权保护成了服务外包产业发展的重要环节。 
    创新发展是杭州取得成绩的根本途径，而试点示范工作则是探索、创新工作方法和思路，推动杭州市知识产权工作的有效抓手。杭州正以其知识产权的不竭动力，助推着古都跨越式发展。
    目前杭州进入商务部登记备案的服务外包企业超过1000家，不少都已成为行业内的领军企业。如浙大网新成为全国服务外包十大领军企业和2012年中国服务外包金融服务业之星；诺基亚西门子已成为母公司在杭投资的手机研发中心；泰格医药、东忠科技等4家企业位列“2012年中国服务外包百家成长型企业”。 
    根据《杭州市软件和信息服务业创新发展三年行动计划》（2013—2015），到2015年，全市软件和信息服务业主营业务收入力争突破2000亿元，全行业增加值占全市GDP的比重达到10%以上，将杭州建成中国软件名城、全国电子商务中心、互联网经济强市。

    服博会打造“天堂软件·杭州外包”
    城市品牌形象

    第五届中国国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）将于7月3日至5日在杭州举行，杭州作为承办城市，通过连续举办三届服博会受益匪浅。服博会宣传报道了杭州，树立了“天堂软件·杭州外包”的城市品牌形象，为杭州市打造“最具价值的服务外包城市”创造了良好的环境条件。杭州的一些本土企业通过参会交流，学习了解了国际国内服务外包行业发展的最新动态，增强了行业发展能力和信心，逐步认同这个行业会议品牌，参会积极性也越来越高。

    杭州服务外包企业
    从业人员达286433人

    2013年1—6月，杭州市承接服务外包合同签约额25.6亿美元，服务外包合同执行额20.4亿美元，其中离岸服务外包合同签约额22.2亿美元，离岸服务外包合同执行额17.6亿美元，离岸执行额同比增长34.93%。截至目前，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1053家，服务外包企业从业人员达286433人。
    据对全市重点服务外包培训机构统计，1—6月累计开班250期，培训人员9089人，顺利达到大学生创业实训任务18000人的50.49%。

    物联网行业外包
    金融外包特色明显

    1—6月，我市实现物联网行业离岸服务外包合同执行额49867.9万美元，占全市总额的28.35％，其中杭州华三通信技术有限公司完成离岸执行额28219.85万美元，位列我市服务外包企业离岸业务规模第一位。1—6月份，实现金融外包离岸合同执行额1.88亿美元，占全市总额的10.68％。其中道富信息科技（浙江）有限公司完成离岸执行额1.22亿美元，位列我市服务外包企业离岸业务规模第二位。

    美日欧仍是主要市场
    占全市业务近六成

    1—6月，杭州市承接的离岸服务外包合同中，来自美国的离岸执行额有6.28亿美元，占全市总额的35.69%；来自欧盟的离岸执行额有2.18亿美元，占全市总额的12.39%;来自日本的离岸执行额有1.99亿美元，占全市总额的11.30%。三个市场的离岸发包额占到全市总额的59.38%。来自港澳台的离岸执行额有1.6亿美元，占全市总额的9.15%。