杭州下城今年要建10个楼宇综合服务中心
在社区建立公共服务工作站,最大限度地整合社区资源,把更多渠道、更宽领域、更高质量的公共服务,送到居民身边——这种被证明已经成功的和谐社区建设模式,如今还将被嫁接到楼宇经济的建设中来。
昨天,记者从下城区楼宇社区建设大会上获悉,今年该区将在全区陆续建成10个“楼宇综合服务中心”,并通过这一政府、企业和员工有机互动、共建共享的楼宇发展平台,辐射全区100幢规模楼宇,从而更好地服务企业、整合资源、优化产业,打响楼宇社区品牌。
作为杭州楼宇经济的发源地,下城区在2009年就率先提出了“楼宇社区”的发展概念。“对应于社会学上的社区,楼宇社区是指以楼宇为依托,聚集在一定地域范围内的企业、单位和利益相关人所组成的经济、社会生活共同体。”这是下城区区长项永丹给出的定义。他同时指出,要让下城区的楼宇经济“醒得早、动得快、走得好”,楼宇社区建设是必然的选择。
去年年末,为楼宇社区配建“楼宇综合服务中心”的试点在下城区天水街道外经贸大楼启动:由街道指派的专门楼宇工作人员,每周至少2个工作日在综合服务中心,为楼宇企业提供涵盖经济服务、城市管理、民生保障、综合治理、党群建设等五大类服务项目。属于职能范围内的,在3个工作日内回复,属于需要和其他部门协调的则在5个工作日内回复。短短几个月时间,综合服务中心建立的工作台账积起了厚厚一本,政府与物业、企业的联系更紧密,楼宇对进驻企业的吸引力、凝聚力也随之提升。据有关数据显示,目前该楼宇的企业入住率已经提升到90%以上。
今年,“楼宇综合服务中心”建设将在下城区全面推开。将陆续建成的坤和中心、星火高新技术产业园、现代置业大厦等10个楼宇综合服务中心,有统一的LOGO、背景板、专职工作人员,且所有服务项目全部公示上墙。而与10个实体楼宇综合服务中心相对应,下城区还在网上建立了“在线版”的网上楼宇综合服务中心(hTTp://lyxx.hzxc.gov.cn/ServiceIndEX.aspx)。企业可以在这里获得包括政策宣传、企业登记、民政事务、劳动保障、非公党建、群团组织等在内的全方位、贴身服务。下城区楼宇办有关负责人表示:“如果企业有问题,也可以通过这个网上楼宇综合服务中心进行咨询。如果30秒内网站没有对问题做出答复,系统会以手机短信的方式,立刻通知网站管理人员和相关街道的楼宇工作人员,以确保所有的网上咨询,都有回应。”
另据了解,今年下城区开展“楼宇社区”建设,还将参照社区的“一门式服务”,在队伍建设上下功夫,为每幢楼宇配备“一楼六员八人”,即楼宇指导员(街道干部)、招商员(街道招商人员)、管理员(物管)、安全员(片警)、办事员(国税、地税、工商)、联络员(社区干部)。而这些人员的名字、联系方式、工作时间等信息,都会公布在“楼宇综合服务中心”,方便企业联系。
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