直面车之鸟是西湖区一家致力于汽车售后服务“O2O模式”的科技创新型公司(O2O模式，Online To Offline，即线上线下电子商务，意思是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务)，也是国内首家在汽车配件及维修行业中将线上线下业务完美融合的企业。目前，该企业网上平台已实现2500余款车型的配件供应，在杭州已建立20家实体门店。

　　“只要是杭州的消费者，就可以先在网上购买配件，然后去实体店享受维修保养、代办年检、更换轮胎、美容改装等服务，买好修好再付钱。”老客户陈晓洋如数家珍，“网购和实体店结合的一站式服务更方便、更省心。”

　　近年来，西湖区把发展电子商务产业作为加速现代服务业转型升级的重要着力点。2003年至2013年是中国电子商务发展的黄金十年，阿里巴巴、网盛生意宝、浙大盘石等一个个电商传奇从西湖区起航。据西湖区商务局有关负责人介绍，目前该区电子商务市场规模达1900亿元，直接从事金融服务、教育培训、电商平台、快递物流、网商等各种类型的电商企业979家，从业人员6万余人，现有电子商务产业链企业近3000家，企业注册资金合计约194亿元。全区电子商务企业总数占全市的比重超过70%。

　　如今，在“电商换市”转型机遇下，以制造、销售、服务为主的传统企业开始纷纷涉足电子商务经营，通过O2O模式，将线上销售和线下服务的模式有机整合，互补发展。

　　欧塞洛斯是国内最早创立的欧式风格灯饰品牌之一，今年年初，欧塞电商中心落户西湖区杭州电子商务产业园，并斥资百万升级电商营销团队和O2O体验团队，打通从线上到线下的循环通路。同时，新时代家居广场、红星美凯龙等一批典型市场企业也纷纷探索线上线下一体化的整合销售网络体系。

　　此外，O2O模式还加速了旅游业与电子商务产业的跨界融合。西溪国家湿地公园已开通具有网上购票、住宿预订、餐饮预订、纪念品购物功能的电子商务网。开茶节、双浦沼虾节等旅游节庆活动，也成功依托电子商务技术进行推广。蒋村集市慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、留下历史文化街区等特色街区，也正在积极探索有效的O2O运营模式。